绩效考核方案（优秀9篇）

为了确保事情或工作有效开展，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。怎样写方案才更能起到其作用呢？读书破万卷下笔如有神，以下内容是求职面试网为您带来的9篇《绩效考核方案》，希望能够满足亲的需求。 面试网

年终绩效考核方案 篇一

一、考核原则

求职信息

1、以绩效为导向的原则。 面试问题

2、公平、公正、公开的原则。

3、考核、考评相结合的原则。 面试网

4、实事求是、改进提高的原则。 面试问题

二、考核对象

1、部门总经理、总经理助理。

2、机关全体员工。 求职信息

3、项目部生产经理以上领导。

礼仪

4、项目部全体员工。

三、考核机构

求职信息

1、公司董事长、总经理是年终绩效考核总领导。 面试网

（1）负责批准年终绩效考核实施方案。 求职面试

（2）监督和检查年终绩效考核过程。 求职面试

（3）确定年终绩效考核结果。

2、行政管理部是年终绩效考核组织部门。

求职面试

（1）制定年终绩效考核实施方案。 求职面试

（2）组织指导各部门实施年终绩效考核。

qzm4

（3）汇总年终绩效考核结果等工作。 面试问题

3、各部门总经理及项目经理是本部门年终绩效考核第一责任人。 求职信息

（1）组织领导本部门年终绩效考核全面工作。

求职面试

（2）成立由2-3人组成的考核小组，负责与部门内部全体员工进行面谈，并如实填写《年终绩效考核评价表》，汇总后转交行政管理部。 礼仪

（3）组织召开本部门年终工作总结会议。 求职面试

四、考核等级分布

考核结果汇总后确定

B +

B - 求职信息

C +

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考核分数

90分以上 面试问题

70-89分

60-69分

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60分以下

考核等级

A 求职面试

B 面试问题

C 面试网

D

权重比例 面试问题

10% 求职信息

40% 面试网

40% qzm4

10% qzm4

1、考核分数85-89分的，考核等级确定为B+，B+不超过本部门员工20%。

qzm4

2、考核分数75-79分的，考核等级确定为C+，C+不超过本部门员工20%。

求职面试

3、员工有下列行为之一的。其考核等级不得评为A级

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（1）无故旷工或每月迟到2次以上或早退的。 求职面试

（2）请婚、丧、病、事假超过15天的。 面试问题

（3）给公司造成经济损失、不良影响的。

面试网

（4）个人收受好处，故意损害公司利益的。 求职面试

（5）其他违反公司规章制度的。 求职信息

4、各部门评定考核等级不得超出上述比例，超出上述比例应重评。特殊情况超出上述比例，必须说明充分理由。 面试问题

5、领导并组织好年终绩效考核工作，作为考核被考核人的重要政绩之一。 面试问题

五、考核时间安排及方法 面试网

本次考核为xxx7年度考核，考核及考评时间为xxx7年12月25日至xxx8年1月12日。

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1、xxx7年12月20日前，部门总经理、副总经理、总经理助理将个人述职报告交行政管理部，其他员工将个人工作总结交部门总经理。 求职面试

2、xxx7年12月20日——12月25日 行政管理部确定考核实施方案，与各部门总经理沟通，告知考核流程及考核安排。 面试网

3、xxx7年12月25日——xxx8年1月5日 各部门总经理及项目经理与本部门全体员工单独谈话，并认真填写《年终绩效考核评价表》。 qzm4

4、工程总承包部项目总经理完成对各项目部全体员工的考评工作。以项目为单位由工程总承包部和项目部考核小组与员工进行谈话考核，并认真填写《年终绩效考核评价表》。部门考核小组及项目考核小组对员工考核打分，权重比为（部门总经理：项目经理3 ：7） 面试网

5、xxx8年1月5日——1月9日 各部门召开年终工作总结会议，并将会议时间及地点通知行政管理部，行政管理部参与各部门及项目部的总结会议。工程总承包部年终工作总结会议，以项目部为单位召开，会上本项目部全体员工填写《年度绩效测评表》，对生产经理以上领导进行民主测评，测评结果供部门总经理及项目经理对生产经理员工考核打分时参考。 qzm4

6、xxx8年1月10日——1月11日 召开部门总经理、副总经理、总经理助理述职报告会，每个部门通过抽签选派两名主管以上员工参加述职报告会，参会人员填写《年度绩效测评表》，通过无记名投票方式对述职领导考评打分。 礼仪

7、董事长、总经理负责对部门总经理、副总经理、总经理助理进行考核打分，填写《年终绩效考核评价表》。董事长、总经理负责对部门总经理及总经理助理进行考核打分与员工无记名投票方式对述职领导考评打分权重比为：董事长、总经理6 ：无记名投票4。

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8、xxx8年1月12日由行政管理部将公司年终绩效考核情况。统一汇总，并报公司董事长及总经理。

9、xxx8年1月13日 召开公司年终工作终结大会。 求职信息

六、考核结果应用 求职信息

1、通过绩效考核，使公司对员工有正确全面认识和评价，为对员工的使用、调整，合理配置人力资源打下基础。 礼仪

2、通过绩效考核，鼓励先进，鞭策落后，有效调动员工工作积极性和主动性，提高工作效率，保障做好08年工作。

qzm4

3、绩效考核与年终奖金挂勾，有奖有罚，奖罚分明。 面试问题

员工有下列出勤方面的问题，适当扣罚奖金： 求职信息

（1）每月迟到2次以上或早退的，每次扣减年终奖金总额50元。

面试问题

（2）无故旷工的，每旷工一天扣减年终奖金总额500元。

qzm4

（3）请事假超过15天，扣减年终奖金总额20%，增加5天，加扣年终奖金总额10%。

（4）婚、丧、病假超过15天的，扣减年终奖金总额10%，每增加5天，加扣年终奖金总额5%。 面试网

员工有下列损害公司利益的行为视情节扣减年终奖金 面试问题

（1）个人行为给公司造成经济损失、不良影响的。 求职面试

（2）个人收受好处，故意损害公司利益的。

礼仪

（3）造成工程安全责任事故的。

（4）造成工程施工返工、延期的。 礼仪

（5）材料计划不准确不及时造成材料损失浪费的。 礼仪

七、几点要求

礼仪

1、年终绩效考核工作，必须严肃认真，不走过场，扎扎实实进行。 面试网

2、年终绩效考核工作比较过去，要有质的飞跃，为公司规范化管理，向现代化企业迈进，探索新路。 求职面试

3、年终各项工作繁忙，需统筹安排，穿插进行，必要时加班，切实保证绩效考核工作效果。 面试网

八、被考核者对考核结果有异议，可向行政管理部申诉，行政管理部接到申诉后视情况报告公司领导。

九、本实施方案由行政部负责解释。

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员工绩效考核方案 篇二

一、考核原则 面试问题

1.业绩考核(定量)+行为考核(定性)。 面试网

2.定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。 礼仪

3.考核结果与员工收入挂钩。

二、考核标准

1.销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。 礼仪

2.销售人员行为考核标准。

面试网

(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。

求职面试

(2)履行本部门工作的行为表现。 面试网

(3)完成工作任务的行为表现。

(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 qzm4

(5)其他。 求职面试

其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。

求职面试

如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。 求职信息

三、考核内容与指标

销售人员绩效考核表如下表所示。

面试问题

销售人员绩效考核表

面试问题

考核项目考核指标权重评价标准评分 面试网

工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 求职面试

考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分

销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分

新客户开发15%每新增一个客户，加2分

定性指标市场信息收集5%1.在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分 面试问题

2.每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分 面试网

报告提交5%1.在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分

qzm4

2.报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分 求职面试

销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分

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工作能力分析判断能力5%1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断

面试问题

2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 面试问题

3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 礼仪

4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩

求职信息

沟通能力5%1分：能较清晰的表达自己的思想和想法 面试问题

2分：有一定的说服能力 面试问题

3分：能有效地化解矛盾 礼仪

4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通

灵活应变能力5%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施 礼仪

工作态度员工出勤率2%1.月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分(3次及以内)

qzm4

2.月度累计迟到三次以上者，该项得分为0

面试网

日常行为规范2%违反一次，扣2分

责任感3%0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真

求职面试

1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任

2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责

3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作

服务意识3%出现一次客户投诉，扣3分

求职面试

四、考核方法 求职信息

1.员工考核时间：下一月的第一个工作日。 求职面试

2.员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。 礼仪

3.员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%;业绩考核额度占15%;行为考核额度占5%。

qzm4

4.员工考核挂钩收入的计算公式为：z= 求职面试

公式中具体指标含义如下表所示。

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公式中具体指标含义 面试问题

指标含义 求职面试

A不同部门的业绩考核额度 求职信息

B行为考核额度 求职面试

C当月业绩考核指标 礼仪

X当月公司营业收入

面试问题

Y当月员工行为考核的分数 面试问题

Z当月员工考核挂钩收入的实际所得 求职面试

5.员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80～140%。

6.员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。

面试问题

五、考核程序 面试网

1.业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。

求职信息

2.行为考核：由销售部经理进行。 礼仪

六、考核结果

1.业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果(部门平均分)每月公布一次。

礼仪

2.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。

qzm4

3.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。

求职信息

4.如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。

面试网

绩效考核方案 篇三

一、考核原则 面试问题

1、业绩考核（定量）+行为考核（定性）。

2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。

qzm4

3、考核结果与员工收入挂钩。

求职面试

二、考核标准

1、市场人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度确定调整一次。

2、市场人员行为考核标准。 qzm4

（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 面试问题

（2）履行本部门工作的行为表现。

（3）完成工作任务的行为表现。 求职面试

（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 面试问题

（5）其他。 礼仪

其中：当月行为表现合格者为0.6分以上；行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。

如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。

三、考核内容与指标 面试网

市场人员绩效考核表如下表所示。 礼仪

市场人员绩效考核表 求职面试

姓名部门职称性别到职日期

考核项考核内容最高分数自行评分初核评分复核评分初核

评语

专业

知识具有丰富的专业知识，并能充分发挥完成任务15 qzm4

具有相当的专业知识，能顺利完成任务13 面试问题

具有一般的专业知识，能符合职责需要11

专业知识不足，影响工作进展8

qzm4

缺乏专业知识，无成效可言5 面试网

工作

绩效工作效率高，具有卓越创意20

能胜任工作，效率较标准高17 面试问题

工作不误期，表现符合要求14

面试问题

勉强胜任工作，无甚表现10 求职面试

工作效率低，时有差错7

责任

感责任心极强，能彻底达成任务，上级领导可以放心交付工作15 面试问题

具有责任心，能顺利完成任务，上级领导可以交付工作13

qzm4

尚有责任心，能如期完成任务11 面试网

责任心不强，需有人督促，方能完成工作8 求职信息

欠缺责任心，时时督促，仍不能如期完成工作5

协调 面试网

合作善于协调，能积极主动与人合作10复核 面试问题

评语 qzm4

乐意与人协调，能顺利达成任务8 qzm4

尚能与人合作，能达成工作要求7

qzm4

协调不善，致使工作发生困难5

礼仪

无法与人协调，致使工作无法进行3

工作 面试网

态度不需督促，能主动安排自己的工作10 求职信息

具有积极性，能自觉地完成任务8

基本上能积极工作7

礼仪

对工作不太热心5

对工作消极应付3 qzm4

发展 求职面试

潜力学识与涵养俱优，极具发展潜力10 礼仪

具有相当的学识、涵养，具有发展潜力8 面试网

稍有学识与涵养，可以培养训练7 面试问题

学识与涵养稍有不足，不适培养训练5

欠缺学识与涵养，不具发展潜力3

品德

求职面试

言行品行廉洁、言行诚信、守正不阿，足为楷模10 面试问题

品性诚实、言行规律8

面试网

言行尚属正常，无越轨行为7

qzm4

固执己见，不易与人相处5 面试网

品行不佳，言行粗暴3 求职面试

成本 qzm4

意识成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10考核

分数

礼仪

具备成本意识，尚能节省8

尚具成本意识，尚能节省7

qzm4

缺乏成本意识，稍有浪费5

礼仪

成本意识欠缺，以致常有浪费3 qzm4

评定总分100评核

面试网

等级 面试网

评分人员签章

qzm4

特殊奖惩分数理由 面试问题

考核结果□予以晋级，晋级至级，工资晋至元

□保留原工资级别 求职信息

□予以通报批评 qzm4

□予以降级，降至级，工资降至元 面试问题

四、考核方法 qzm4

1、员工考核时间：下一月的第一个工作日。

2、员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。

3、员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%，业绩考核额度占15%，行为考核额度占5%。 礼仪

4、员工考核挂钩收入的计算公式为： 求职面试

Z= 面试网

公式中具体指标含义如下表所示。 面试网

公式中具体指标含义

求职信息

指标含义 求职信息

A不同部门的业绩考核额度 求职面试

B行为考核额度 面试网

C当月业绩考核指标

X当月公司营业收入

面试网

Y当月员工行为考核的分数 面试问题

Z当月员工考核挂钩收入的实际所得

面试网

5、员工考核挂钩收入的浮动限度为当月工资的80%~140%。

qzm4

6、员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。

五、考核程序

礼仪

1、业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。

2、行为考核：由市场部经理进行。

六、考核结果

礼仪

1、业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。

2、员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。

面试网

3、每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。

面试问题

4、如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向财务、行政部提出申诉。 求职信息

绩效考核工作方案 篇四

为了发挥班主任在班级教育管理中的作用，充分调动班主任工作的积极性、主动性，促进班级管理工作的制度化、规范化，评优评先及班主任绩效工资发放等提供依据，特制定本考核标准。

一、考核办法

求职面试

班主任绩效考核由学校考评小组根据方案进行考核。

二、考核领导小组 求职面试

为加强对我校班主任工作的领导，特成立考核领导小组： 面试问题

组 长：丁梓秀、易美英 礼仪

副组长：赖永忠、宋小明、周明丽、胡水英、黎懿辉、潘查清、张朝阳、颜鑫景

成 员：安全、政宣、教学、总务线成员及各值日老师

面试问题

三、考核内容 礼仪

(一)安全组(15分)

求职面试

1上好开学安全第一课，有教案。(1分) 求职信息

2利用班会、队会、晨会等可利用时间对学生进行交通、防水、防电、防火、防疫等日常安全教育，并做好相关纪录，每周不少于一次。(4分)

3认真组织学生升旗、课间操及其它全校性或年级性相关活动，做好安全防患工作。(2分) 面试问题

4做好季节性学生预防流行病宣传教育，并做好晨检记录，发现问题及时上报。(4分) 礼仪

5定期对本班教室、清洁区范围进行隐患排查，做好记录及时上交。(1分)

qzm4

6按时上交学校相关的资料，按时完成学校或上级布置的常规性、临时性安全工作任务。(3分) qzm4

(具体计分办法由安全组出方案记录计分。) 求职信息

(二)政宣组

1、常规工作考核(32分)

求职信息

(1)班队会：能认真组织好班会课或相关的中队活动课。学校隔周确定一次校级主题，班级隔周确定一次班级主题，然后围绕每次主题开展相关教育活动。要求课前有教案，课后有记录；评出优、良、一般三个级别，依次计3分、2分、1分(同年级比较);改上为其它文化课的不给分，教师上课迟到早退每次扣1分，没有教案每次扣1分，没有记录每次扣0.5分(班会课应该逐渐训练学生来主持和完成，教师全程参与设计予以指导，以政宣检查结果为依据，同年级进行比较)。(3分)

(2)出勤：学生早读、上课、集会等迟到早退每人次扣1分(每月不少于两次的不定期抽查，生病请假等特殊情况除外)。(2分)

qzm4

(3)家访：经常与家长取得联系，如召开家长会，进行家访，利用网络或短信平台与家长联系等，无家长对班级管理的投诉。每投诉一次扣0.5分，扣完为止(家长误会等不是教师过错的特殊情况除外)。(1分)

(4)干部培养：能做好对班干部的选拔、培养和指导工作，熟悉班级情况，注重培养良好的班风，学风。班干部会议每学期不少于4次，要求有会议记录。(2分)

qzm4

(5)集体活动：能积极组织学生参加学校安排和组织的各项集体活动，不认真或不努力的(视参与的热情、责任心以及节目的质量等而定)酌情扣0.5—1分，不参加的不给分。(2分) 面试网

(6)会议：能按时参加各级组织召开的班主任工作及各种培训报告会议。(1分) 求职信息

(7)任务：按时完成政宣组布置的各项工作，及时上交各种表册，不按时完成或上交的扣0.5分，不完成或不交的不给分。(1分) qzm4

(8)板报：每月按学校要求出好一期黑板报，评出优、良、一般三个级别，依次计3分、2分、1分，没出不给分(以政宣检查结果为依据同年级进行比较)(3分) 求职信息

(9)常规：日常行为是否规范，红领巾，校牌是否佩戴并规范，升旗及两操等情况是否符合要求等，每周不定期抽查一次，做好记录并及时通报，评出优、良、一般三个级别，依次计3分、2分、1分(如所有班级都做到位可都得满分)。(3分)

面试问题

(10)稿件：四—六年级班主任能指导学生每月交两篇损质量上乘的广播稿；(2分)每缺交一篇扣一分，被录用一篇加一分；一二三年级给1分基础分，交一篇给1分，录用一篇加1分。不突破总分3分。(共计3分)

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(11)卫生：(11分)

求职面试

A、每班教室内外及清洁区要求每天三小扫，每周一大扫，做到保洁。没扫干净或没运走垃圾每次扣1分，没扫的每次扣2分，不大扫除的每次扣2分。(5分) 礼仪

B、把一次性饭盒带进校园或不按指定地点吃早餐(两校门口，包装袋及时入垃圾筐)的每人次扣1分。(1分)

C、乱丢垃圾者每发现一次或被所属清洁区班级值日生抓住的将由政宣组相关人员请班主任协助做好学生的处罚工作：让该生把校园内各班清洁区内的地面垃圾全部清理干净，否则扣除所属班级当周所有卫生分。如再恶意出现第二次者则从其它分值内扣除(恶意指卫生分扣除以后班主任不再主动做好班级卫生工作)。 求职面试

D、每班每天都要在所属清洁区设立卫生监督岗，少先队大队部也要设立相应的卫生监督流动岗，以保持各班所属清洁卫生。做不到保洁的每发现一次扣1分。(5分) qzm4

E、政宣组组织人员每周不定期检查二次，每周五放学后大扫除以后定期检查一次。汇总计算出每班每周卫生总得分。 面试问题

2、行政值周、值日检查(14分)

礼仪

包括出勤、安全、纪律、卫生、仪表、班风、学风、爱护公物、节约资源等等，其得分通过学校行政值周领导、值日老师按检查情况记录依据评比要求来打分，每天早、中、晚检查三次，每周小结一次，每月统计一次，分高(五六年级)、中(三四年级)、低(一二年级)段评出优、良、一般三个级别，依次计14、12、10分

(冬季每天5点检查，夏季5：30检查) 礼仪

3、“三风”评比(14分) 礼仪

包括出勤、纪律、卫生、仪表等等，由少先队大队部安排校值日检查打分，每天检查三次，抽查若干次，每周小结一次，每月统计一次，分高、中、低段评出优、良、一般三个级别，依次计14、12、10分 面试问题

4、临时性的班级工作任务：视任务难易程度及完成情况由政宣组讨论确定另行加奖励分(政宣组对每位班主任接受并完成临时性任务的情况及时记录，学期末在计算出班主任的总得分的基础上再加此项分)。 求职信息

(三)教学线(10分) qzm4

1 学校资料：不按时上交资料的一次扣0.5分，不交的一次扣1分，扣完为止(3分)

求职信息

2、学生资料：学籍卡、义教卡、素质报告册、开学报到册等学生资料要按要求填写完整。否则每发现扣0.5分，扣完为止。(1分) 礼仪

3、巩固率：在籍学生每缺少一名学生与考扣1分，扣完为止(特殊原因除外)(2分)

面试问题

4、要配合教学线办好学生转进、转出手续，不配合的扣1分/人次(特殊原因除外)。(1分) 求职面试

5、“一校一品”氛围营造(3分)

(1) 语文及经典诵读课课前三分钟安排朗读：检查发现一次没读扣0.1分，扣完为止。(1分)

qzm4

(2) 教室有朗读文章展示，没有不给分。(1分)

礼仪

(3) 班会课上对学生进行“一校一品”宣传，问卷有得分，没有不得分。(1分)

求职信息

(四)后勤、总务(15分)

求职面试

1、爱护公物：不踩踏草坪、花池，否则每次扣0.5分；不损坏门窗、桌椅等班级或学校财物，否则在“谁损坏谁负责赔偿的前提下”每次每件扣1分。每学期计算一次。 qzm4

2、教育学生要节约，放学后关好教室内的灯或电扇等，否则每次扣0.5分。 qzm4

3 、有关资料，不按时上交资料的一次项扣0.5分，不上交的一次扣1分

求职信息

4、代收费任务，协助学校做好各项代收费宣传解释，积极配合做好保险、校服等各项代办工作，工作不负责，造成工作被动的，视情况酌情扣1—5.分。(具体计算办法见总务线的具体操作方案)

面试网

三、奖励加分：

1、临时性的班级工作任务：视任务难易程度及完成情况由政宣组讨论确定另行加奖励分(政宣组对每位班主任接受并完成临时性任务的情况及时记录，学期末在计算出班主任的总得分的基础上再加此项分，每次任务如果完成得好最少不少于0.5分，最多不超过2分，可累加)。

2、大型活动：指全校性或全县性的大型运动会或文娱汇演。 面试网

A、运动会：县级运动会学生每得一个单项第一名为所属班级的班主任加3分，第二名加2.5分，第三名加2分，第四名加1.5分，第五名加1分，第六名加0.5分(根据全县性取名第加分，如只取前三名则只为前三名加分，若取前六名则为前六名加分);集体项目获得第一名则翻倍计分；如代表队获得团体部分第一名则为每个参赛学生的班主任各计6分。校级运动会则低三个档次计分(因为校级运动会一般都是同年级进行比较)。

B、文娱汇演：如由班主任参与组织，指导培训的节目获得县级一、二、三等奖的则分别计5、4、3分；如团体部分全县第一名的则为参与的全体班主任每人计10分；校级文娱汇演则低三档次为前三名分别计3、2、1分，团体总分第一名的则计6分。

四、相关说明 求职面试

1、学期总评分=政宣组总平均分+安全组分+教学线分+总务后勤分，不突破100分。奖励性加分另行计算。 qzm4

2、政宣组分计每周总分的平均分，其余四项则以本学期过程中以及结束时的评估检查一次性评分加以计分，具体操作办法在各条线。

求职信息

3、各项内容平时由各室操作并打分，政宣汇总。政宣组分值每月小结一次，并公布结果，每学期汇总计算一次。 求职信息

4、班主任津贴则按不高于100元/月/人予以发放，多出的部分班主任津贴则用来发放奖励性加分部分。如果全部应支付的班主任津贴支付完毕还有结余的话则返还到70%的绩效工资部分平均分配给全校教师。 求职信息

5、本细则打出的分数作为优秀班主任及优秀班级评比的重要依据，结合教学成绩进行评比。 礼仪

绩效考核方案 篇五

前言 礼仪

为了建立玻璃天使服务计划工作激励机制，制定出台《玻璃天使服务机构社工工作绩效考核制度及奖励方案标准》，社工必须服从和遵守机构的管理制度，接受机构的考核。机构对社工的考核内容包括：

工作服务目标、专业技巧理论、团队协作精神、自身定位建设等四个方面。对勤勉认真负责、工作富有成效的社工，通过每季度或月评分考核的方式按予以奖励，提高社工待遇，调动社工的工作积极性，稳定社工队伍。

工作绩效考核 求职面试

1、 机构定期开展社工目标管理考核，包括服务指标的落实、服务过程评估、服务质量评估、服务满意度调查等内容，并将实务创新及专业探索作为社工考核加分项，以鼓励社工进行开创性探索。 求职信息

a. 服务指标考核主要依据机构下达的指标数，对社工的工作完成情况和进度进行检查，并对发现的问题及时修正，以保证服务指标在合同期满时的最终落实。 qzm4

a. 服务过程的评估和服务质量评估主要由社工督导进行具体实施。督导定期对每个社工及小组的工作过程，包括工作方法和工作记录进行检查、指导、控制，用专业的手法和技巧辅导服务对象数据更新、个案工作、小组工作等，安排专家并对相应的个人和小组进行专业评价，其评价结果将作为机构对社工和小组的考核依据。

b. 服务满意度调查内容包括服务对象、家庭成员、社区相关人员以及服务部门工作人员，通过编制调查表收集对社工所提供服务的评价及满意度、认可度，对社工进行综合评价并纳入评优、晋级、续聘等环节中。

面试问题

c. 实务创新和专业探索评估主要是通过对社工在实务操作中积累的经验总结，以及专业方面的探索，鼓励社工实践和发展专业，形成自身的专业优势和机构的专业优势及创新发展等。 qzm4

2、 机构将不定期派出人员通过电话访问、问卷调查、抽查社工工作记录档案、走访服务对象和用人单位等方式对社工实际工作进行核查及服务质量满意度调查。 礼仪

3、 机构完成对社工的综合考核后，出具考核结果和评价意见，考核结果分优秀、良好、及格和不及格四个等级，本等级是社工奖励办法实施的重要依据。社工被告知考核结果后的5日内，有权对考核结果提出异议。机构在10日内将复核告知当事人，复核结果为最终结果。经当事人确定签名后，考核资料由机构秘书处存档。 求职信息

4、 机构每月进行一次业务数据统计，由本人将当月业绩情况统计报本小组督导助理，督导助理汇总后上报机构，机构对各小组和每个社工业绩情况进行统计汇总并建档备案。根据统计数据，机构每三个月对社工进行季度考核，针对存在问题向负责本组专业指导的社工督导、小组督导助理以及社工本人提出改进意见，考核结果由业务部门备案并存入社工本人档案。 qzm4

奖励方案标准 面试问题

1、 社工在每月的考核评比中分数为优秀者奖最多1000元奖金

面试问题

2、 助人为乐、拾金不昧者得到群众点名表扬者，经机构审查情况属实者给予奖金50元到500元不等。 求职面试

3、 机构对于在重大活动或专业成果评选中获奖或为机构取得荣誉的社工给予奖励。

4、 机构对在重大突发事件危机干预中发挥积极作用并产生重大影响的社工给予奖励。

5、 具体奖励细则办法视情况和条件另行制定。季度业务考核优秀者，机构可以按照特别发放工资规定发放奖金。 面试网

员工绩效考核方案 篇六

一、目的： 礼仪

为进一步提高公司员工的工作质量和工作效率，不断提升公司的管理和服务水平，建立健全公司员工工作的激励机制和约束机制，制订本办法 qzm4

1、绩效考核的宗旨：考察员工的工作绩效；了解、评估员工工作态度与能力；促进员工改进和提高工作绩效；考核结果作为员工职业培训与员工职业发展规划的参考；考核结果作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、离职管理的依据。 求职面试

2、绩效考核的范围：公司全体员工。

面试网

二、公司员工绩效考核实行逐级考核方式

qzm4

上级负责对下一级员工的绩效考核。

三、公司行政办公室

负责公司员工绩效考核工作的指导、服务和监督。

面试问题

四、加强对公司公司员工绩效考核工作的领导

公司成立公司员工绩效考核工作领导小组，由总经理、行政办公室组成公司绩效考核领导小组，行政办公室负责绩效管理领导小组日常工作，员工绩效考核办法绩效考核的内容 求职信息

五、对部门负责人和员工的考核内容

主要包括：工作绩效、工作能力、工作态度、工作责任心等方面，具体考核标准见《部门负责人绩效考核标准表》和《员工绩效考核标准表》。

六、员工绩效考核工作

每月进行一次。 qzm4

七、部门负责人 面试问题

按照总经理考核权重30%、分管领导考核权重30%、其他领导考核权重20%、其他部门经理考核权重10%、同一单位所有员工考核权重10%，统计汇总考评得分。

面试网

八、一般员工 面试问题

按照总经理考核权重20%、分管领导考核权重30%、其他领导考核权重10%、部门负责人考核权重30%、本部门员工考核权重10%，统计汇总考评得分。

九、考核形式

面试问题

以日常表现和工作总结相结合、具体考核方案由公司行政办公室在考核前一周公布。 求职信息

十、任何员工认为对自己的考核结果存在明显确定的不公正，均可以在一周内向行政办公室提出

礼仪

行政办公室，在接到投诉后一周内，组织有关人员对投诉者进行再次评估。 面试网

十一、员工的考核结果根据考核得分排名 礼仪

实行强制分布，划分为A、B、C三档，比例分别为40%、50%、10%。 面试问题

十二、绩效考核结束2个工作日内，综合办公室负责将考核初步结果反馈给绩效考核领导小组 面试网

经绩效考核领导小组核准后，形成文件下发。 qzm4

十三、直接上级负责对下一级员工的绩效考核结果进行双向沟通

qzm4

沟通的内容主要围绕员工考核得分、工作优缺点、工作绩效改进计划、培训计划等进行 面试网

十四、被考核者若有以下情形，考核结果为D档 礼仪

1、无正当理由，不服从工作安排的； 求职信息

2、由于工作不负责，致使工作失误，给企业造成损失的； 礼仪

3、工作态度不好，服务意识差，基层投诉频繁的。

十五、根据员工的绩效考核等级结果补发相应的绩效工资 面试网

公司绩效工资的提取按机关员工20%，项目部员工30%。每年分两次统一按绩效工资发放。考核为A档，绩效工资上调15%，考核为B档，绩效工资不变，考核为C档，绩效工资下调10%，考核为D档不再补发绩效薪。 求职面试

十六、连续两次考核为A等的部门负责人和员工可作为拟晋升提拔对象

连续三次绩效考核结果为C等的部门负责人调换岗位或降级使用。连续两次考核为C或一次考核为D的员工调换岗位；连续二次或累计三次考核为D的员工，按待岗处理或依法解除劳动合同。

礼仪

员工kpi绩效考核方案 篇七

根据市县机关效能建设领导小组有关年度市对县绩效管理考评方案的要求，为了切实做好我局年度绩效管理工作，特制定本方案。 面试问题

一、组织领导

为了切实加强对本单位绩效管理工作的领导，确保工作落实到位，县人口计生局成立绩效管理工作领导小组，组长由林局长担任，副组长由廖主任、戴主任、林科长、温副主任、钟副主任担任，成员由罗科长、彭副科长、王副科、钟主任、小王、小方等人员组成。 求职面试

二、工作内容 礼仪

按照市、县要求，县人口计生局年度绩效管理工作把市对县人口计生方面绩效评估与市对县人口计生目标管理考评整合起来，建立绩效管理制度，认真落实人口计生目管考评14项指标，包括政策符合率、群众满意率、人均经费、奖励兑现率、队伍与行风建设、合格服务所数、社会抚养费征收到位率、群众知晓率、统计准确率、综合避孕措施落实率、出生缺陷一级预防、出生人口性别比、流动人口管理、村（居）民自治等。 礼仪

三、责任分工 求职信息

县人口计生局绩效管理工作领导小组根据本局领导工作分工及各股站工作职责，把人口计生方面的14项目管考评指标分解细化到本局领导及各股站，确保各责任领导及责任单位各负其责，协调配合，互通情况，形成合力，积极加强与各自上级对应部门的日常沟通协调，及时了解掌握各县市区工作动态，认真核实有关指标数据，严格把关，确保准确无误。《县人口计生局年度绩效管理指标责任分工》附后。 qzm4

四、工作要求 求职面试

1、制定方案。制定本单位本年度的绩效管理工作方案，并报县政府办、县效能办。 礼仪

2、组织实施。本局各责任领导及责任单位要认真对照工作方案要求，对照责任指标，各司其职，抓好各项工作的落实。 面试问题

3、自查自纠。各责任领导及责任单位认真对照工作方案要求，开展自查，查找差距与不足，提出解决问题相应的对策、措施和办法，限期整改。

求职信息

4、落实奖惩。局党组根据市、县的考评结果，把绩效管理各项工作的落实情况作为考评局机关干部职工的依据，对工作落实好的给予表彰奖励，对工作绩效差的给予通报批评或采取适当的惩戒措施。

礼仪

绩效考核制度 篇八

第一章 总则

第一条 绩效考评的目的是为了及时、准确、客观的反映各职能处(室)及工作人员当前的工作状态，并为提高工作效率和业绩提供帮助。 礼仪

第二条 绩效考评的结果主要用于评先选优、津贴挂钩、职务调整和工作改进。

qzm4

第三条 绩效考评要坚持一致性、客观性、公开性和公平性原则，各处(室)每半年考评一次，工作人员每月考评一次，全年进行总体考评。

第二章 考评内容及标准 面试问题

第四条 根据州党委、政府和 的要求，并结合实际，特制定以下对各处(室)的考核内容：

qzm4

一、处(室)履行工作职责的情况；

二、处(室)领导干部责任分工及履行一岗双责的情况； 礼仪

三、处(室)各项制度分解、落实的情况；

四、参与机关各项创建活动的情况； 礼仪

五、完成领导交办其它工作的情况。 qzm4

第五条 工作人员的考核内容 礼仪

对单位工作人员考评主要从德、能、勤、绩、廉五个方面来考核。 面试问题

第六条 考评分优秀、良好、一般、较差四个等级。 面试问题

第七条 处(室)的绩效考评标准： 面试网

优秀：认真完成工作任务，并且有大局意识，协作意识和创新意识，能解决工作难题。达到不仅能提前完成任务，而且还能对工作提出有效的改进方法，使工作走在全疆的前列的目标。(100分—95分) 求职面试

良好：工作积极主动，能提前按标准完成任务。(94分—85分) 面试问题

一般：工作处于一般状态，满足于完成工作任务。(84分—75分)

面试网

较差：工作处于落后状态，不能按时按要求完成工作任务，影响了单位整体工作进程。(74分—60分)

第八条 机关工作人员的绩效考核标准： 求职面试

优秀：工作积极主动，并且乐于协助他人解决工作问题。不仅能提前完成任务，而且还能对工作提出有效的改进方法。(100分—95分) 求职信息

良好：工作积极主动、勤于思考，能够提前完成任务。(94分—85分)

一般：没有工作热情，能够按时按要求完成工作任务。(84分—75分) 面试网

较差：工作态度恶劣，并影响他人，不能按时按要求完成工作任务。(74分—65分)

第九条 处(室)的“总体要求”由机关效能建设领导小组制定，“具体工作任务”由处(室)根据全年工作任务制定，经机关效能建设领导小组审核后实施。 求职面试

第十条 工作人员岗位绩效考评的“工作任务”由各职能室制定，经机关效能建设领导小组审核后实施。

第三章 考评步骤

求职信息

第十一条 机关效能建设领导小组每半年向各职能室发放《半年工作考评表》，处(室)每月第一个工作日向每个工作人员发放《月度工作考评表》。 qzm4

第十二条 各处(室)领导填写《半年工作考评表》的“半年工作总结”和“半年工作自我评价”部分，工作人员填写《月度工作考评表》“本月工作总结”和“本月工作自我评价”部分，处(室)的《半年工作考评表》交分管领导填写初步考评意见，工作人员的《月度工作考评表》处(室)领导填写初步考评意见。 礼仪

第十三条 分管领导填写考评意见后要与处(室)领导进行沟通，反馈考评意见并指出工作中的不足；(处)室领导填写考评意见后要与工作人员进行沟通，反馈考评意见并指出工作中的不足。 求职信息

第十四条 各处(室)及工作人员的《半年工作考评表》《月度工作考评表》初步考评意见反馈后，交至机关效能建设领导小组。 面试网

第十五条 效能建设领导小组要根据平时掌握的情况(考勤、上级反映、群众投诉、处(室)的互评意见等各方面的情况)审查各处(室)交报的《半年工作考评表》《月度考评表》，及时纠正错误，并确定最终的考评意见。 面试问题

第四章 考评结果处理

礼仪

第十六条 对半年考评不合格的处(室)，由机关效能建设领导小组根据《伊犁州机关效能建设诫勉教育和效能告诫的暂行办法》的规定，对该处(室)领导进行诫勉教育；年年终考评不合格的处(室)，机关效能建设小组对该处(室)领导进行效能告诫一次，该处(室)领导及全休工作人员不能评优；连续二年不合格的处(室)，该处(室)领导当年考核为不称职，并根据《公务员法》有关规定进行处理。 qzm4

第十七条 机关工作人员考核结果的运用执行《伊犁州机关效能建设诫勉教育和效能告诫的暂行办法》。对当月考评不全格的工作人员，对由机关效能建设领导小组向该工作人员提出诫勉教育。连续二次考评不合格的工作人员，由机关效能建设小组提出效能告诫。

礼仪

第五章 附则

第十九条 本制度由机关效能建设领导小组负责解释。 面试网

第二十条 本制度自 年 月 日起实施。

求职面试

绩效考核制度 篇九

一、 目的 求职信息

1、 为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 礼仪

2、 为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。

二、 适用范围

绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式员工。新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。

求职面试

三、 考评分类及考评内容(考评结构图见附表1和附表2) 面试网

根据考评岗位不同，分三类：一线员工、机关职员、管理人员，分别进行绩效考评，三者的考核范围和侧重点不同。

面试问题

1、一线员工绩效考评

(1) 一线员工包括：营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工； qzm4

(2) 一线员工半年考评一次，每年底综合考评一次。 qzm4

(3) 考评方法有：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等

面试问题

(4) 品行考评(占绩效考评总成绩的30%) 求职信息

①行为品格(10%)：百分考核记录情况 考评员工遵章守纪

求职信息

星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总 考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。 满意加1分，不满意减1分 面试问题

(注意：因调查次数多少不同，加减分不机率不等现象，为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性)

②工作态度(10%)：迟到、早退、事假、加班等 考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。 求职面试

合作精神 非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分(典型事件加减分，或定期进行民主评议)

qzm4

③精神面貌和心理素质(10%)：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策 考评员工是否热爱公司，是否支持公司的各项政策方针。 (关键事件加减分) 求职信息

员工的日常工作状态，对待同事的态度 考评员工的精神面貌和心理素质。(针对典型事件加减分，或定期进行民主评议，要防止只扣分不加分，防止对不良行为过于敏感而对积极优良行为却感知不到) 求职信息

注意：品行考评分数记录只累计，不在日常工资表中直接体现，只作为考评本期考评原始数据依据。各部门主管在记录员工日常表现时一定要分清，不要重复奖惩。 qzm4

(5) 业绩考评(占绩效考评总成绩的70%)

① 销售业绩(40%)：平均销售任务完成率；换算成40分制。 礼仪

② 工作职责履行情况(10%)：有失职行为减分，按要求高效高质量完成本职责工作或其他临时性工作加分。不间断记录，每月评一次。半年汇总一次并进行完全评定一次。(要多奖励，多加分，多给员工肯定鼓励员工不断能力提高工作质量和效率)

③ 临时工作任务执行情况(10%)：交给员工的临时性工作任务执行效果，由任务布置人负责评定，每次大型活动或任务结束评一次，或每月部门主管评一次。(依据20xx年下发的《关于大型活动组织的规定和要求》对所有参与活动组织工作的人员进行表现记录) 礼仪

④ 业务技能测试(10%)：部门组织的各项较重要的考试和测试成绩，换算成百分制平均分。(由部门出题、组织，人力资源部监督执行。测试成绩人力资源部备案)

礼仪

注：非营业员岗位：“工作职责履行情况”占30%，“临时工作任务执行情况”占20%，“业务技能测试”成绩占20%。 qzm4

2、机关职员考评

求职信息

(1) 机关职员包括总办、财务、企划、人力四部门的主办级以下人员(不含主办) 求职面试

(2) 机关职员半年考评一次，一年综合考评一次。

求职信息

(3) 考评方法有：百分考评汇总成绩，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、工作计划制定及完成、工作目标确定及达成评定等 qzm4

(4) 品行考评(占绩效考评成绩的25%)

① 行为品格(5%)：从百分考评记录 考评员工遵章守纪

面试网

从言语行为等典型事件 考评员工职业素质 面试问题

②工作态度(10%)：迟到、早退、事假等 考评员工出勤情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分。为积极完成工作，自觉主动加班加点，一次加1分。 求职信息

合作精神 各项工作任务尤其是临时性关键工作任务时的协作性和配合性，如主动积极承担更多工作加1分，无故推卸扣1分(典型事件加减分，或定期进行民主评议，扣分时要考虑员工实际工作情况)

③精神面貌和心理素质(10%)：员工日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否正确恰当地宣传公司政策 考评员工是否热爱公司，是否支持公司政策。(及时、自觉、主动为公司声誉、方针政策作正面宣传加1分，反之加语言不录使公司声誉爱损扣1至2分)

面试问题

员工的日常工作状态，对待同事的态度 考评员工的精神面貌和心理素质。

礼仪

考评方法：针对典型事件加减分，或定期进行民主评议

(5) 业绩考评(占绩效考评总成绩的75%)

面试网

① 业务测试和专业知识测试(10%)——针对专业技术人员或对专业知识要求比较高的岗位。

面试问题

② 日常工作的自我管理情况(10%)——如对员工每月(每周)的工作计划、目标制定情况、工作合理性安排情况等进行评定。(计划时间安排是否恰当，是否适宜，可操作性如何，具体工作安排效率如何？由上级主管进行评定，员工自己评定)

求职面试

③ 临时性工作任务执行情况(10%)——针对大型活动或工作计划中的任务分配，评定员工所负责的任务的完成情况。(每一次大型活动结束后对所有工作人员进行评定)

求职信息

④ 工作职责履行情况(20%)——直接上级对员工定期进行评定，失职减分，承担职责外工作加分。(注意只扣分不加分现象，要多给员工肯定鼓励) 面试问题

⑤ 工作计划完成和目标达成情况(25%)——每月直接上级对部门和员工的工作计划完成情况和目标的达成情况进行评定。

3、管理人员绩效考评 求职面试

(1) 管理人员主要是公司在岗的正式任命的主办级以上(含主办)管理人员。 求职面试

(2) 考评周期：一年考评一次，每个月汇总各项评定成绩。

(3) 考评方法：百分考评汇总成绩、典型事件加减分、部门工作计划制定和总结评定、对部门工作计划完成和目标达成情况，下属员工表现和总体考评成绩、每年一次的民主评议或两票制考核等。

(4) 品行考评(占绩效考评总成绩的30%)

①言行品格(10%)：从百分考评记录 考评管理人员遵章守纪和自我约束能力。 求职面试

从言语行为、向员工宣讲公司政策、指导教育等典型事件 考评管理人员是否支持和正确宣贯公司制度政策，能否正确教育、引导员工行为。 求职信息

②职业素质(10%)：(年度评议一次，上级评、下级评、同级评等) 求职信息

u 行政部办公室——平衡、谨慎、可靠、谦虚、守时、亲切、宽容；

u 人事部——公正、高尚、慎重、诚实、敏锐、亲切、善劝等；

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u 销售经营部——主动、热情、灵活、敏锐等； 面试问题

u 市场企划部——机警、远见、信心、勇敢、进取、创新、应变等； qzm4

u 财务部——认真、细致、严谨、智慧、开源、条理等；

qzm4

u 企管部——灵活、热情、爱心、温善、耐心、节俭、善劝等 面试网

③工作态度(5%)：迟到、早退、事假等 考评员工出勤情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分。关键时刻能组织员工加班加点完成任务加1分，关键时刻斤斤计较耽误工作进展扣1分。

部门间、同事间工作协调配合情况 考评管理人员的工作协作性和责任感。(典型事件加减分，或定期进行民主评议) 礼仪

④精神面貌(5%)：管理者日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否积极正确地宣贯公司各项方针政策 是否自觉地向员工传达一种积极的精神状态。

日常工作状态，对待同事和下属的态度、特殊时期的表现等

qzm4

考评管理人员的精神状态和心理素质。 qzm4

考评方法：针对典型事件加减分，或定期进行民主评议 求职面试

(5) 业绩考评(占绩效考评总成绩的70%) 求职信息

① 部门工作安排与分配(10%)——考评管理人员的工作统筹安排能力，(由企管部评准时性，由总区域高层领导评定计划和目标的质量，部门主管自评，下属评定其工作分配的合理性和科学性) 面试网

② 部门工作职责的履行情况和部门工作绩效的改进情况(20%)——考评管理人员对本部门工作职责的把握、管理能力和对部门工作的改进能力。(上级领导评、其他部门评、管理人员自评)

③ 部门各项工作计划完成和目标达成情况(20%)——考评管理人员领导下属对工作对公司的总体贡献价值。(企管部根据监督情况进行评定，公司大例会进对各部的计划完成情况进行评定) 面试问题

④ 部门临时工作任务的完成情况(5%)——考评管理人员在领导下属员工完成临时大型活动或任务的执行情况。(每一次大型活动结束由活动总负责人评定，高层领导对总负责人评定，同时进行典型事件记录) 求职面试

⑤ 下属员工工作表现和考评成绩(5%)——考评管理人员教育、指导、管理下属员工的能力。(从部门违纪情况和下属员工总体考评成绩考评) qzm4

⑥ 各项财务指标考核(10%)——经营部门销售指标、利润指标和成本节约等，职能部室的成本控制和利用指标等，此项由财务部结合当期的实际情况，考虑外部因素后综合评定。

面试问题

⑦ 各项综合能力评定——由直接上级对管理人员的分析决策能力、管理领导能力、组织协调能力、沟通表达能力等进行综合评定。(此项评议在年底管理人员述职时进行评定，作为平时汇总分项成绩的补充。) 求职信息

⑧ 二票制考核：按公司二票制考核规定执行，即每年对所有管理人员进行一次员工和领导投票考核，员工投票达60%支持率和赞成率即通过第一票，通过第一票后进行第二票上级领导投票50%以上支持和赞成率即通过，两票全通过后公司将下任命书。 求职信息

注：最后两项不作考评内容，只作管理人员述职二票制考核的参考成绩。 求职面试

四、绩效考评具体执行步骤

礼仪

1、 每个月企管部提供员工百分考评情况，人力资源部对每人的百分考核进行分类、统计记录；

2、 人力资源部同时对员工病事假情况进行统计，定期进行换算成百分制； 面试问题

3、 日常工作中，每个部门主管，负责对本部门员工工作行为表现、典型事件进行记录，并按规定进行加减分，部门主管和员工对工作计划实施和目标达成情况进行评定。企管部负责收集资料信息上交人力部。

礼仪

4、 每半年人力资源部进行收集汇总百分考评、出勤情况、各部门三个月的记录和评定表，每年七月初组织半年度的综合考评，作为日常考评记录成绩的补充，占绩效考评总成绩的一小部分比例。

qzm4

5、 每年七月份人力资源部将各项成绩按比例划分，采取科学的折合方法，把员工的各项成绩换算成可比较的百分制成绩，并按一定的比例划分出优秀、良好、中、差。 礼仪

6、 每年七月底，人力资源部把员工半年度的绩效考评成绩汇总上报，同时把每人成绩反馈到部门和员工，要求各部门对员工进行绩效改进的面谈并提出改进计划上报人力部(作为下半年考评的依据)， 面试问题

注：绩效改进面谈期间同时也是“考核申诉期间”，具体按考核申诉规定执行。

7、 每年八月初，人力资源部针对半年度的绩效考评综合成绩，提出奖惩、薪级调整、岗位调动、人才储备、培训发展教育等各项结果处理建议方案报总经理审批。批准后具体实施。

求职信息

8、 每年底进行一次管理人员的二票制考核，同时进行全面的综合的民主评议。作为管理人员日常考评记录的补充，占管理人员绩效考评总成绩的一小部分比例。

9、 每年底员工考评如半年度考评，再加上上半年绩效考评成绩，综合后为员工全年的员工绩效考评成绩。

10、 下一年的第一个月中旬完成年度考评，下旬完成成绩汇总和信息反馈，第二个月提出奖惩、薪级调整、岗位调动、培训发展教育、人力储备等各项结果处理措施建议方案，批准后执行。 qzm4

五、绩效管理工作中各部门或管理人员的责任划分 面试问题

(一)人力资源部是绩效管理实施监督和结果运用的部门，对考核制度、考核技术的科学性、实用性负责，为提高管理队伍的绩效管理能力负责。在绩效管理的整个过程中，人力资源部具体担负如下职责：

l 提出公司统一要求的人事考核实施方案和计划； 面试问题

l 宣传公司的绩效管理制度和计划，公布考评的标准和与此相关的各项处理政策； 面试网

l 为评估者提供绩效考核方法和技巧的培训与指导；

l 收集各项考评原始资料信息，进行定期的汇总，为员工的考评成绩提成信息反馈和改进建议。

面试网

l 组织实施职能部室的绩效考评，组织进行每年一次的二票制考核和年度的民主评议； qzm4

l 监督各部门的绩效管理按计划和规定要求落实执行； 礼仪

l 针对考考核结果提出奖惩、晋升、降级、岗位调动、培训等结果处理建议，并根据领导批示进行执行； qzm4

l 收集考评评估意见，进行绩效管理评估和诊断，不断改进提高管理人员的绩效管理水平；

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l 整理各各种考评资料并进行归档、备案、保存。

面试问题

(二) 绩效管理的直接责任人是一线经理，即各部门的主管或经理。因为对每一个普通员工的绩效管理和考评，是由部门主管或经理直接执行的。

在绩效管理的整个过程中，各部门的主管或经理主要担负如下职责： 求职面试

l 设立本部门工作计划和目标，并指导下属作好各岗位的工作实施计划和达成目标的标准要求； 面试网

l 对下属的品行导向和绩效改进进行持续的沟通、指导和监督； 面试网

l 按要求定期对自己和员工的工作表现和计划目标达成情况进行记录和评定，并定期上交人力资源部；

l 为下属员工提供绩效考评结果反馈，并帮助下属制定改进和提高实施计划。

面试问题

l 协助人力部门宣传绩效管理思想、制度及相关要求，同时客观及时地反映本部门对绩效考评等各方面的意见和建议。

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(三) 企管部按期向人力资源部提供百分考评、员工出勤情况记录、各部门工作计划或总结上交情况、各部工作计划完成情况、公司大例会进对各部工作计划完成情况的评定数据表等资料信息。 礼仪

六、 绩效考核审诉制度

员工如果对绩效管理和绩效考评工作有重大疑义，可以在拿到绩效反馈信息表的15天之内，向企管部或人力资源部提出申诉。企管部或人力资源部接到投诉后，双方合作共同对申诉事件进行处理。

对申诉的处理程序如下：

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1、 调查事实：与申诉涉及的各方面人员核实员工申诉事项，听取员工本人、同事、直接上级、部门总经理或主管副总经理和相关人员的意见和建议，了解事情的经过和原因，以使能对申诉的事实进行准确认定。

2、 协调沟通：在了解情况、掌握事实的基础上，促进申诉双方当事人的沟通和理解，与申诉双方当事人探讨协商解决的途径。 礼仪

3、 提出处理意见：在综合各方面的意见的情况下，对申诉所涉及事实进行认定，确认在绩效管理中有是否存在的违反公司规定的行为，对申诉提出处理建议。 求职面试

4、 落实处理意见：将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和所在部门总经理、并监督落实。 求职面试

七、 绩效管理和绩效考评应该达到的效果 面试网

l 辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出； qzm4

l 了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让员工清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么？

l 帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效； 面试网

l 了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据。

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l 公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据； 求职信息

l 加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。 礼仪

八、 绩效考评结果处理 求职面试

1. 考评成绩汇总后对一线员工、机关职员、管理人员分别进行正态分布和排序：前5%优秀，20%良好，30%尚可，20%差，最后5%较差。 求职面试

2. 前5%优秀的员工作为加薪或晋升的对象，前10%的员工将给予一次性的荣誉和物质奖励。最后的5%作为降级的对象。 求职信息

3. 前10%作为进入人才储备库，人力资源部将配合部门主管为此部分员工作职业发展规划和指导，同时作为公司重要岗位提拔首要考虑对象。 礼仪

4. 后25%作为重点培训教育和改进的对象，人力资源部将配合部门主管为此部分员工提供教育、培训、工作绩效改进等相关的指导。

5. 对于不按规定和要求配合工作，违反规定提供虚假资料信息，及其他不良行为的，将按照百分考核制度的相关规定奖惩。 面试问题

6. 其他处理政策和措施有等进一步补充和完善。

九、 附则(待定) 礼仪

十、 各种附表(待定) qzm4

品行考评所用各种量表： 礼仪

1、《百分考评汇总统计表》——遵章守纪分数(人力部用，见附表3) 求职面试

2、《员工病事假等情况统计表》——出勤分数(人力资源部用) 礼仪

3、《顾客意见统计表》——考评员工星级服务规范掌握和运用情况(满意加1分，不满意加1分，顾客表扬加1分，顾客投诉扣1分) 求职信息

4、《典型事件记录表》——考评员工在关键工作(如大型活动或任务)中的言行品格、工作态度、精神面貌；(部门主管用) 面试问题

5、《民主评议表》——考评期未用，对员工综合工作表现、能力素质、人际关系等进行考评；(上级用、同事用、员工自评用)

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6、《职业素质评议表》——考评管理人员职业素质；

业绩考评所用量表：

1、《业务测试和专业知识测试成绩统计表》——考评员工的专业知识掌握情况；

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2、《销售完成率统计表》——考评期内的平均完成率折合成百分制。(见附表3)

3、《个人工作计划和总结评定表》——评定工作计划和总结是否适宜、客观；(部门主管评下属员工用，如附表4) 礼仪

4、《临时性工作任务执行评定表》——评定所有参与员工的任务完成情况；

5、《日常工作职责履行记录表》——考评员工岗位职责履行情况，优质保量完成本职工作，因个人原因失职扣分。

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6、《部门工作计划和总结、目标评定表》——考评管理人员工作计划和组织执行能力； 求职面试

7、《民主评议表》——考评管理人员综合管理、组织、协调能力；(上级评议、下级评议、同级评议)

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其他量表： 礼仪

1、《绩效考评反馈信息表》——绩效考评结束，人力资源部结合各项成绩给各部门和各员工提供详细的考评结果反馈表。 礼仪

2、《绩效改进面谈记录表》——绩效考评结束，人力资源部结合员工总体考评成绩，为了进一步改进员工绩效，要求各部主管或经理与要下属进行绩效改进面谈，并作好记录，面谈后管理人员与员工达成共同的计划和目标。 礼仪

3、《绩效考评论断评估表》——绩效考评信息反馈后，人力资源部将针对每次的绩效考评收集员工意见和建议，对绩效考评工作作出诊断和评估，以更好的改进后期的绩效管理工作。 求职面试

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