日常业务中的礼仪

2017-11-25 13:22 作者 : 围观 : TAG标签:

  日常业务中的礼仪

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  正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。 copyright qzm4

  1.公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。 内容来自求职面试网

  2.及时清理、整理账簿和文件,对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。 本文来自求职面试网

  3.借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处。

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  4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。

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  5.公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。

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  6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 内容来自求职面试网

  正确、迅速、谨慎地打、接电话。 qzm4.com

  1.电话来时,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话简。 copyright qzm4

  2.通话简明扼要,不得在电话中聊天。

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  3.对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

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  4.工作时间内,不得打私人电话。三、和客户的业务礼仪。

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  接待工作及其要求 copyright qzm4

  1.在规定的接待时间内,不缺席。

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  2.有客户来访,马上起来接待,并让座。 内容来自求职面试网

  3.来客多时以序进行,不能先接待熟悉客户。

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  4.对事前已通知来的客户,要表示欢迎。 内容来自求职面试网

  5.应记住常来的客户。 求职面试网

  6.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 本文来自求职面试网

  介绍和被介绍的方式和方法:

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  1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责。

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  2.直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人。

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  3.把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

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  4.男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。 求职面试网

  名片的接受和保管:

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  1.名片应先递给长辈或上级。.把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。 copyright qzm4

  2.接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。

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  3.对收到的名片妥善保管,以便检索 。 qzm4.com

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