职业礼仪之社交礼仪知识

　　职业礼仪之社交礼仪知识 面试问题

　　第一节 社交的基本原则 面试问题

　　一、互惠原则 面试问题

　　二、平等原则 面试网

　　三、信用原则

　　四、相容原则

　　五、发展原则 qzm4

　　第二节 社交礼仪 面试网

　　一、仪表礼仪 面试问题

　　一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

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　　①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

　　②不要在公共场所化妆。 礼仪

　　③不要在男士面前化妆。

　　④不要非议他人的化妆。 求职信息

　　⑤不要借用他人的化妆品。

　　⑥男士不要过分化妆。

　　二 服饰及其礼节 求职信息

　　1.要注意时代的特点，体现时代精神；

　　2.要注意个人性格特点

礼仪

　　3.应符合自己的体形 面试网

　　三　白领女士的禁忌禁忌 礼仪

　　一：发型太新潮禁忌 礼仪

　　二：头发如乱草禁忌

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　　三：化妆太夸张禁忌 面试网

　　四：脸青唇白禁忌 求职信息

　　五：衣装太新潮禁忌

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　　六：打扮太性感禁忌

　　七：天天扮"女黑侠" 禁忌

　　八：脚踏"松糕鞋" 求职信息

　　四 中国绅士的标志和破绽

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　　1.中国绅士的十个细节： 求职面试

　　① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。 面试网

　　② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。

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　　③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。 礼仪

　　④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。

　　⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。 求职面试

　　⑥ 在吃饭时从不发出声音。 礼仪

　　⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。

　　⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名着，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。

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　　⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。 求职信息

　　⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。

　　2.中国绅士的十大破绽：

　　① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。

　　② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。 面试网

　　③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。

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　　④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。 面试网

　　⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。

　　⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。 面试问题

　　⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。

　　⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。 qzm4

　　⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。

　　⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。

　　二、举止礼仪

　　（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

　　（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

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　　（3）在顾客面前的行为举止

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　　☆当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

　　☆在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 求职信息

　　☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷"二郎腿".☆ 求职信息

　　要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以"是"为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。 礼仪

　　☆站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

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　　☆要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。 qzm4

　　需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。 面试网

　　三、谈吐礼仪 求职信息

　　（一）交际用语初次见面应说：幸会

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　　看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正2.在交际中令人讨厌的八种行为

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　　① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；

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