一个月蒸发6万职缺，「最惨新鲜人」如何进修自救？

你也是「最惨新鲜人」？连续两年，毕业季的新鲜人一踏入社会，就遇上求职寒冬。然而，不只是求职困难，一年多来产业因疫情的转型，或许才是新鲜人真正的挑战。

今年5月台湾疫情大爆发，掀起新一波的失业潮，失业率创下七年半新高。104人力银行统计，光5月一个月就蒸发了6万个欢迎新鲜人的工作机会。

今年大学毕业的张若涵（化名），从5月中宣布全国远距上课后，就从北部的大学回到在高雄的家乡，不管是上课、期末、毕业典礼，或是工读都是在家远距进行。 qzm4

原先，张若涵预计要继续留在台北工作，也在6月拿到了正职的机会，但因为疫情的搅局，包含北上找房子、搬家等都是问题，也担心有染疫风险，只能婉拒这份工作。现在的她，兼职两个工读，在家远端作业，薪水比正职机会差，且未来找工作还是要看疫情的走向，希望8月能顺利重新开始找工作。 求职信息

如同张若涵一样的毕业生，并不是少数。去年从3月到5月时，因疫情影响，短短两个月就有超过10万个工作机会消失。但后来台湾疫情控制得宜，产业也慢慢复甦，看似今年的毕业生相较顺利，却在5月徵才季时，台湾疫情大爆发，一切都开始走样。

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短短几天内进入三级警戒，连正常上班、上课都受影响，今年的毕业生都还来不及跟同学、老师道别，就分道扬镳。甚至在求职上，许多已找到工作的新鲜人，因疫情影响突然被公司取消，只能重新开始找工作。然而，求职市场又再度紧缩。 求职面试

图／池孟谕摄 面试网

失业率创下八年新高！餐饮、广告业冲击严重

近日，主计总处就公布，5月失业率高达4.11%，创下七年半以来新高纪录，甚至比去年更加严重。104人力银行也统计，三级警戒后的5月比起4月，减少了6万个注明欢迎新鲜人的工作机会。在调查民众中，今年有63.2%对求职感到焦虑，明显高于去年的40.9%。 面试问题

此外，各产业受到冲击程度不一。从104人力银行的资料来看，去年，金融投顾及保险业、电子资讯／软体／半导体业，不畏疫情影响，职缺数较前年逆势上升。今年5月疫情再度爆发，相关职缺数与4月相比依旧成长。 求职面试

然而，餐饮业与广告行销／传播经纪业却大受打击。去年开始，许多知名饭店、餐厅接连倒闭，今年像是宜兰传艺老爷行旅、福容大饭店台北一馆也宣布停止营运。5月的餐饮业与广告行销／传播经纪业工作数，较4月分别减少9.6％与20.5％，职缺数减少最多。 礼仪

在面对产业冲击，许多新鲜人也更加现实地考量自己所需具备的能力。yes123求职网发言人杨宗斌就曾表示，疫情加速企业数位转型脚步，尤其中小企业更是特别想网罗数位人才。而「数位力」，也就成为疫情下新鲜人提高自己竞争力最佳跳板。

今年从实践大学餐管系毕业的李思宁（化名），在这次的疫情前早已考上研究所，未来的梦想则是开一家餐厅。原先在这个暑假，她计画去打工换宿，体验生活并认识各地文化，但却因为疫情取消逼不得已取消。

被迫停下脚步这段期间，李思宁并不想就此闲着。在大四，学校因应趋势，早已请来许多业师，从文创、摄影、数位行销等了解产业不同面向。烹饪专业的她，面对愈趋重要的数位行销能力，她预计在暑假花时间学习网页设计、排版、摄影等，为自己增强跨域技能。 面试网

图／Unsplash 礼仪

关键数位力》锁定「智慧服务」「数位行销」

很多新鲜人都知道「数位力」很重要，但数位相关範围广泛，到底补上什么才叫「有数位力」？擅长Excel、製作PPT就是数位力吗？还是先去当社群小编试水温？或是赶快去补习程式语言？ 礼仪

综观这次疫情，许多中小企业、实体餐厅，都被迫紧急得从「线下转线上」，其中，「智慧服务管理」「网路行销」都是重要方向。

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像是人与人的接触减少，AI机器人、虚拟实境结合智慧服务技术，随着疫情快速发展。且因疫情线下活动转到线上，数位行销更加重要，透过数据分析，也能更精準掌握消费者喜好与关键字。

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这也正是新鲜人可以切入的数位力强化策略：朝着智慧服务管理、数位行销、数据分析等方向补上对应数位能力。

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智慧服务管理》餐饮业领军转型，各行各业加速需求

这波疫情下，各行各业对于「智慧服务管理」需求暴增。最明显的例子，莫过于以前数位化程度很低的中小型餐饮业者。

实践大学餐饮管理系系主任高秋英说：「其实台湾业者转型速度很快，」像是大多餐饮业者疫情下紧急学习与数位平台接轨、推出外送服务，但背后的食物保存、菜单设计、包装、行销、管理等，如何配合数位化，都有新的思考方式。

更进阶的业者，也早已开始讨论未来当AI机器人、虚拟实境融入场域，可以设计与应用，提升更好的服务管理品质。

实践大学过去早已看準智慧服务的趋势，筹备多年，终于在2020年开设智慧服务管理英语学士学位学程，以餐旅服务出发，结合人工智慧、资讯科技、巨量数据等专业，像是观光餐旅业巨量资料分析、智慧服务概论等都是其中课程。现今，搭上疫情产业转型趋势，学程名额都是满额状态。 礼仪

数位社群行销》转做线上生意，提升数据分析、社群媒体敏感度

当销售被迫从线下转线上，如何活用数位广告、经营社群行销，找到目标顾客，也就成为疫后最重要的人才能力之一。

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图／Unsplash by Campaign Creators

政治大学广告学系系主任张郁敏表示，数位广告包含关键字广告、社群媒体广告，相较传统广告一直以来都在成长。疫情让广告经费锐减的情况下，数位广告比重提升趋势更为明显。且像是AR、AI等技术应用，以及如何突破隐私权限制，对消费者进行线上线下的追蹤，一直都是关注重点。

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张郁敏说：「相比于过去，现今广告人才更重视于数据分析与内容创意能力。」政大也早已跟上趋势，开设人工智慧与金融行销传播，以及商业数据分析与简报等不同课程，帮想要投入广告行销相关领域的学生，补足能力。 求职面试

此外，针对新鲜人，张郁敏建议，目前可以趁待业期间，先去考取Google Analytics 证照、Facebook Blueprint认证等，也可以关注除了Facebook、Instagram以外，新兴或是小众的社群媒体，培养更多元的数位沟通能力。

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