最新企业新员工培训方案 企业新员工培训方案【最新9篇】

从某件事情上得到收获以后，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，这样能够给人努力向前的动力。怎样写好心得体会呢？这次帅气的小编为您整理了9篇《最新企业新员工培训方案 企业新员工培训方案》，如果能帮助到您，求职面试网将不胜荣幸。

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企业新员工培训方案 企业新员工培训方案 篇一

新员工入职培训方案设计摘要：新员工培训不简单的是新员工入职的一个仪式，而是一个解除新员工心理疑问，奠定新员工良好工作习惯的机会。虽然不同的公司有不同的业务模式，有不同的岗位职能，但在新员工的问题上有很多共同之处。因此给出一个相对通用和实用的新员工入职培训方案，可以作为人力资源经理进行方案设计的一个模板。人对了世界就对了，很多管理大师用这句话来作为管理成功的心得体会。但从人力资源实践来看，单纯的通过人员招聘往往很难整体的提高企业人力资源的。水平，并且会导致人员素质参差不齐。现代企业非常重视员工培训，通过员工培训提升整体的素质，通过培训可以贯彻管理者的意图，通过培训具体实施公司的标准化，通过培训可以形成企业持续发展的优势。企业中的员工培训是一个系统的工程，往往针对不同的情况有不同的培训，本文就新员工入职常见问题进行分析，丢弃一些形而上学的东西，试着给出一套有关新员工入职培训的模式化整体方案。当然所有的方案都会有它的适用范围，本文中的方案也不例外，我们需要先给出三个假设条件：1．公司处于一个稳定期，有相对固定的业务模式。 面试问题

2．公司已经有比较好的业务流程定义，有比较规范的作业指导。 求职面试

3．公司是一个诚信经营的公司。

面试问题

在上述条件成立的情况下，首先我们需要明确希望通过培训解决哪些问题，只有有针对性的解决问题，才能达到培训的目的。公司往往会在年初集中招聘一批新员工，对这些新员工来说先不谈标准化的作业流程，对他们而言或许有人心里都还在考虑这个企业是否值得留下。不同的员工来自不同的地方，有过不同的经历和做事的风格与习惯，有着不同的爱好，在将来的工作中他们或许有着很大的习惯冲突。或许有的人对应聘的岗位职能不一定有清晰的认识，在后续的工作中是否能适应岗位要求。通过对以前离职员工的离职原因进行分析，我们发现所有的问题其实都可以归结为如下六个问题，这里我们先将这些问题按照新员工面对的先后顺序进行排序： 面试问题

1．这是个什么样的公司，是否可以实现我的求职意愿？ qzm4

这个问题是新员工能安心工作的前提，无论新员工他的求职意愿是什么，他都会首先去权衡这个问题。如果他感觉到很模糊或者得到的答案很闪烁，他就会一直处于徘徊犹豫的状态中，对工作的投入也不会付出全部，在后续的工作中只要有一点不尽人意的地方就会考虑离开。 求职信息

2．这个公司的产品是否有价值？

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这个问题其实是员工对自身工作的价值认可问题，如果这个问题没有解决，新员工会一直怀疑自己是否在欺骗客户。即使他在努力为公司谋取利益，他也只是在以谋取个人工资为出发点，没

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有从解决问题的角度去处理工作中的矛盾，并不利于公司的持续发展，只要出现对他更有利可图的机会，他会毫不犹豫的离开公司。 qzm4

3．我在这个公司有怎样的发展途径？

这个问题是新员工的职业发展规划问题，如果能得到很好的解决，即使在今后的工作中面临一些得失他也会有一个很好的心态。

4．我是否真的胜任这份工作，如果有问题怎么办？ 面试问题

这个问题解决新员工对新环境的一种焦虑。对于已经入职的新员工而言，可以假设已经解决了他的能力素质与岗位要求相匹配的问题，能否胜任工作的问题其实是他在工作中如果遇到问题他是否可以获得帮助，解决他的后顾之忧，让他知道他在工作中遇到问题有哪些解决途径。

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5．我或者我的工作结果如何可以获得认可？

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如果新员工在思考这个问题，可以确定他已经认可公司了，他在考虑如何可以取得好的发展，和在公司中怎样可以少犯错误。

6．我是否可以顺利的融入到新的环境中，或者我是否可以被老员工接纳？

这个问题关系到新员工是否能快乐的工作，我们不能指望一个成天闷闷不乐的员工会有很好的工作成绩和一个稳定的工作心态。 面试问题

有超过80%新员工离职是由于上述问题没有得到很好的解决而导致的。新员工如果没有进行很好的新员工培训，会经历较长时间的适应期，而且流失率很大。通过新员工培训解决这些问题可以起到事半功倍的效果，并且还可以提高员工的忠诚度。

有了对上述问题的整理，接着应该考虑如何去解答这些问题了。并且可以将上述问题解答作为新员工培训方案设计的主思路。应该采用什么样的方式解决上述问题呢？

第一个问题我们需要了解员工的求职意愿，虽然在入职筛选的时候已经过滤掉求职意愿与我们岗位要求不一致的人，但留下来的人求职意愿依然是很多的，首先我们需要在新员工培训之前就对新员工的求职意愿做一个了解，并逐一整理出来。根据以往的经验，求职意愿最多的几种情况是：希望得到一份收入比较高的工作；希望找到一个有发展空间的公司；希望在公司学到一定的知识（技术、市场或管理之类）；希望在一个体面的公司工作，等等。但解决第一个问题我们不能去一一的去讲述某某的求职意愿公司是怎样满足的，这样就颠倒了公司与员工的位置而本末倒置了。这里我们可以准备一个公司介绍，这个介绍不是为了简单的介绍和炫耀而堆砌数字，而是讲述公司是如何为了追求某种理念而逐步发展的，让新员工感受到这是一个为了理想而执着追求的公司。同时有针对性的告诉新员工我们在为公司的理念而奋斗的过程中，我们的意愿是可以达到的，并且告诉新员工，详细的内容（比如绩效考核体系）在后续的培训内容中会一一解答的。这样会让新员工觉得安全。

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接着我们需要对公司产品进行介绍了，介绍的过程中，重点需要介绍我们产品设计的理念和我们的市场策略。这个部分让员工感受到公司从产品设计到市场到售后，都是以客户为中心，客户至上。这样可以从新员工进入公司开始就建立服务客户的思想，同时会消除进入一个骗子公司的感觉。让新员工工作的安心。上面两个问题消除了员工对公司的疑虑，接着员工就要考虑自己的发展问题了，这里我们需要根据本次培训新员工的岗位特点针对性的介绍公司的岗位职能，以及这些岗位的发展路线图。同时在这里需要给新员工一个与岗位相关的薪酬范围和公司统一的绩效评定制度，并告诉新员工，具体的绩效评定标准在试用期间相关主管会进行详细的培训。

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在介绍岗位职能的同时，需要讲述各个岗位的人员要求和岗位规范，同时要给新员工培训《岗位规范》使用方法，在哪里可以获得自己所在岗位的岗位规范，岗位规范中包含哪些内容，岗位规范中相关工作的表格在哪里获取，工作中的过程数据存放在哪里。 求职信息

公司新员工入职培训方案 篇二

新员工的培训一般分为三个阶段进行：新入职培训、岗前培训、在职培训； 其中新入职培训：以企业文化渲染，使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业认同感为主要目的；同时帮助新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色； qzm4

新入职培训的主要内容为：企业简介（业务简介、发展历程、企业荣誉）；企业文化（愿景、使命、价值观、行为准则）；规章制度（人力资源管理制度、信息保密）；工作管理、职业心态等。 qzm4

岗前培训：是以胜任岗位应具备任职资格要求为导向，可采用“导师制”的形式，关注新员工工作流程、岗位职责、专业知识、业务知识的辅导； 求职信息

在职培训：是新员工试用期结束转正后，正式进入公司系统多元化的培训体系。 下面就公司内部新员工的入职培训拟定一套行之有效的方案，如下：

一、 目的： 面试问题

1、使新进员工熟悉和了解公司的基本情况，相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感。 求职面试

2、使新近员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则、增强作为企业人的意识。 礼仪

3、帮组新近员工尽快适应工作环境、投入工作角色，提高工作效率和绩效。 面试网

4、帮助新进员工深切体会到公司的宏伟目标，激发起求知欲、创造性，不断充实自己，努力向上。 礼仪

二、 对象：

礼仪

全体新员工

三、 培训时间：

礼仪

新员工的入职培训期为1个月，包括1天的集中脱岗培训和后期的在岗指导培训，办公室根据具体情况确定培训日期物业新员工入职培训方案物业新员工入职培训方案。

四、培训方式： 面试问题

1、脱岗培训：由办公室制定培训计划及方案并组织实施，采用集中授课的形式。 面试网

2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工的培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导一对一的辅导形式。上岗前，应对新员工实行岗位实操考核，合格后予以上岗资格。 面试网

五、培训教材： 面试问题

《员工守则》、《部门岗位指导手册》、新员工入职培训课件 qzm4

六、 培训内容 求职面试

1、 公司概况：包括公司基本情况介绍、总经理介绍、组织架构图、企业文化 2、 员工守则：各项规章制度： 3、 公共礼仪、行为规范、 4、 职业道德 面试网

5、 物业管理基本知识

6、 安全知识；包括消防、电力、器械、急救的有关知识

7、 岗位实践操作

七、 培训负责 qzm4

培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表，培训主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。 面试网

八、 培训考核 qzm4

培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。 礼仪

培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由办公室统一印制。 qzm4

应用考核又分上岗前和培训期两阶段进行

上岗前，应对新员工实行岗位实操考核，合格后予以上岗资格物业新员工入职培训方案团队精神。培训期间的考核，可以通过观察测试等手段，考察受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用，及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。

九、效果评估

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人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。 礼仪

十、培训工作流程

1、人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案，并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人力资源部及相关部门；

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2、人力资源部门负责与各相关部门协调，做好培训全过程的组织管理工作、包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量监控保证以及培训效果的考核评估等。 面试网

3、人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学员反馈意见表送授课教师参阅；

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4、授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈意见表》交人力资源部审议； 5、人力资源部在新员工集中脱产培训结束一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总经理审阅； qzm4

6、新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训（上岗培训），由各部门负责人指定教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人力资源部；

7、人力资源在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考察受训者在实际工作中对培训知识和技巧的应用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训政策和培训方法。

礼仪

新员工培训心得 篇三

人的一生就像城市中的公交车，有着许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的开始，通过两年的努力，我有幸进入广西三建直管工程公司，让我的人生有了新的方向。 礼仪

四天的入职培训让我们很快了解公司的发展历史，公司的组织机构与企业文化，虽然整个培训的时间不长，但各个培训老师传授相关专业和自身的经验等诸多方面的系统学习，通过这次培训，使我受宜非浅、深有体会。

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培训开始前校长小唐让我们分成三个组，并给我们每人发了两件队服，我们三个小组分别自己起好了队名和口号，我们也选好了自己本小组的组长和政委，在接下来的培训中会不时的提问，答对了就可以加分，我们每一个组的成员都为了本小组的得分而努力着回答提问。校长还给我们发了员工手册，通过手册我们知道了公司对员工的要求，新进员工的待遇，假期和职称等问题，还有一些公司的制度和行为规范。无规矩不成方圆，正因为公司有着良好的制度和规范，需要每一个员工的坚守，我们的公司才会不断的壮大。 qzm4

在学习了直管工程公司的发展史和企业愿景，我对直管工程公司有了很大的认识，第一次这么全面地了解自己以后要工作的公司，看到那一条条卓越的成绩，让我为之骄傲，仿佛一下子有了一股无形的力量，督促我去努力，让我去为了拼搏

培训中，让我印象最深刻的一句话是莫书记讲的——靠结果生存。光有好的态度，没有好的结果，是不行的；我们既要有好的态度，也要做成好的结果，才是公司所提倡的。在遇到问题的时候，不要在别人身上找原因，这是借口，要首先在自己身上找问题，只有深刻地认识到了自己的问题，吸取教训，纠正错误，以后不再犯同样的错误。只有做出好的结果，才能被认可。我对自己的要求是尽自己最大的努力完成领导安排的任务与要求，靠结果生存。 求职信息

同时办公室蒙主任给我们讲解了仪容仪表，员工就是公司的形象，公司的代表，我们的穿着打扮、言谈举止都体现了自身的素养，通过这次礼仪课我们了解到社交方面的礼仪，在与客户打交道或是跟领导交谈的时候，任何一个细节我们都要注意，将学到的知识运用到实际生活中去，从中积累经验。 求职信息

培训虽然短暂，但它就像是我人生中的一面镜子，让我去思考，审视自己。更重要的是让我对自己有了新的认识和新的奋斗目标，在今后的生活中我讲加倍的学习，提高自己的素质，同时我作为新的一名员工，要为公司不断的发展需求而完善自己，相信自己，我可以！ 面试问题

新员工个人培训计划 篇四

一、培训目的

1、引导员工思维，聚焦员工目标，塑造积极心态，树立职业意识、提升职业素养，加强员工的严格严谨态度和求真务实精神，从而获得企业与员工的共同快速成长； 面试网

2、员工了解自己的兴趣特长，准确定位自己的职业方向，从而提升员工的稳定性和忠诚度，达到有效留人、育人、用人；

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3、帮助企业与员工有效沟通，实现高效团队，进一步塑造新员工敬业、创业、提供国际一流产品和真诚服务的企业文化；

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4、帮助员工养成一流的银行服务礼仪，提升个人和企业美好形象。

5、充分了解服务营销的重要性，掌握现代银行业必须具备的营销理念，并掌握在实际操作中运用。 面试问题

二、课程对象 礼仪

银行新招聘员工以及入职两年以内的新员工。 面试问题

三、课程简介 面试网

如何使新员工能以最快的速度融入公司？如何能让新人以良好的心态、出色的成绩为企业创造产出？这是每一个成长中的企业都必须面临的问题。 qzm4

一个新人在企业的成长与发展要经过一个较长的过程：一个新人要摆脱外来者的心态，一般需要6个月左右的时间；而一个新人要真正理解与接受公司的文化，实现为企业创造价值，需要2年甚至更长的时间。 礼仪

"如何在较短的时间里使新人建立归属感？如何让新人更好了解和融入企业文化？"

"如何使新人迅速进入工作角色，并建立良好的同事关系？" 面试问题

所有这些问题都是企业经常面对的问题。

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四、课程模型 面试网

根据员工能力冰山模型：冰山上（职业资质、职业技能、职业规范）和冰山下（职业心态、职业道德、职业意识），从深层次冰山下隐形部分出发，最终落实到冰山上显性部分。 qzm4

五、授课方式

启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师将多年的实际工作经验与案例开放式与学员分享。

新员工培训心得 篇五

作为一名酒店新员工，我时刻都清楚自己的本职工作，这次的陪恤我深入了解了我们酒店的工作状况，还有我们酒店的文化，在这方面更加应该清楚的落实好自己的本职，在一些事情上卖弄还是要持续做好这些的，现在我也是意识到了这个问题，我也知道在这件事情上面我应该努力的去做好，有些事情是应该持续下去的，培训的过程让我感觉很是充实，这几天的`时间下来我积累了很多东西，知道了在__酒店这里应该做好哪些工作。 求职面试

这次的培训我也意识到了自己的能力，我也是知道了作为一名新员工应该做到哪些，来到__酒店这里对我是一个非常好的提高，我也对接下来的工作有了一个全面的了解，充满了很多期待，有些时候还是应该做好一些，在培训当中我积累了很多知识，这对我的来讲非常的有冲击力，我现在也意识到了在这方面应该做好哪些事情，我清楚的意识到了在这些方面我应该做到哪一点，作为一名酒店入职的新员工有些事情还是要多多了解的，我真的感觉到了在培训当中要把简单的工作都了解一下，在培训当中培训老师也是对我们很是细心，在工作当中这一点是毋庸置疑的，我坚信这一点是毋庸置的。

礼仪

通过这次培训我其实也有了非常大成长，在这一点上面我认为自己还是做的非常的好，我认真的在听着培训老师讲的要注意的地方，这对我而言有着非常大的帮助，让我知道了在正式工作之后要怎么做，有些事情本身就存在非常多的变化，在培训期间我虚心的学习到了很多东西，我们很多员工都是在慢慢的提高自己能力，现在我也意识到了这些细节，只有不断的去提高自身的能力，才可以更好的做好自己的本职工作，现在虽然工作的大了很大的提高，可是也把这些细节做的非常不错，不管是在什么时候都应该认识到自己的错误，我也看到了自己身上的不足，也下定了觉心要在未来的工作当中做出一个好成绩。 面试问题

培训当中的点点滴滴现在也让我感觉无比的坚定，虽然培训结束了，可是我也需要去进一步的提高自己的能力，我感激培训老师，感激酒店能够这么用心的让我学习这么多，通过这些细节我从来都不会怀疑培训的意义，特别感谢现在能够有这个机会接触这些，以后我也一定会好好在__酒店这里做好工作。 面试问题

公司新员工培训方案 篇六

一：培训目的： 求职面试

1. 使入职新员工对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的企业文化，坚

定自己的职业选择，理解并接受公司的`理念和行为规范。

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2. 使员工明确自己的岗位职责，工作任务和工作目标，掌握工作要领，工作程 礼仪

序和工作方法，尽快进入岗位角色。 qzm4

3. 帮助员工适应工作群体和规范：鼓励员工形成积极的态度。 求职面试

二：培训对象：

礼仪

公司所有员工 面试问题

三：培训期间：

新员工入职培训，一般在入职一周内进行培训，包括集中岗前培训及后期的岗位指导培训，行政部根据具体情况确定培训日期，确定员工签字。 礼仪

四：培训方式：

1. 岗前培训：准备培训资料，表示对新员工的欢迎，按照公司的有关制度和行

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为规范解答新员工的问题。 面试网

2. 在岗培训：新员工实际工作部门负责（参观工作环境：介绍部门环境与工作 求职信息

内容：讲解岗位要求：工作流程：工作待遇：） qzm4

五：培训教材： 礼仪

员工入职手册、各部门《岗位职责手册》等

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六：培训内容：

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1. 企业概况（公司、历史、背景、使命等）

2. 公司组织架构及各部门负责人

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3. 各相关部门工作关系介绍

4. 公司管理制度，人事制度

礼仪

5. 公司基本的财务政策

七：培训考核与评估 qzm4

建立在职人员培训档案，通过培训的方式检查新员工接受效果。

新员工培训方案 篇七

一、培训目的：

礼仪

让新员工和能够全面，深入的了解公司组织架构、企业文化及规章制度，并快速的融入公司的大家庭里，尽快适应新的工作环境，迅速成长，不断发展。 求职信息

二、培训对象： qzm4

入职1-3个月的新员工。

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三、培训内容： 礼仪

1、自我介绍、相互熟悉。 qzm4

2、介绍企业文化、企业的发展史和公司组织架构。 求职信息

3、讲解公司规章制度；重点讲解与员工切身利益相关的规章制度。

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4、演示并讲解公司ERP的`操作流程。

5、驻站ERP项目实施学习、总结实施经验、方法。

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6、员工提问与互动。 qzm4

7、培训结束。

四、培训总结： 面试网

针对培训内容安排以及培训效果，进行总结，不断完善新员工培训。 礼仪

新进员工培训方案 篇八

餐厅服务员培训资料主要是针对服务员服务态度、服务知识、服务能力、服务身体素质要求等四个方面来进行培训的。该份餐厅服务员培训资料适用于新进员工服务也适用于老员工的培训，但针对不同的餐厅服务员还需要进行相对的增加 和删减一些培训内容。 面试网

一、服务态度

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服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到宾客的心理感受。服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。其具体要求是： 求职面试

1．主动

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餐厅服务员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识，在服务工作中应时时处处为宾客着想，表现出一种主动、积极的情绪，凡是宾客需要，不分份内、份外，发现后即应主动、及时地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在宾客开口之前。

2．热情

餐厅服务员在服务工作中应热爱本职工作，热爱自己的服务对象，象对待亲友一样为宾客服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人，具有助人为乐的精神，处处热情待客。 qzm4

3．耐心

餐厅服务员在为各种不同类型的宾客服务时，应有耐性，不急噪、不厌烦，态度和蔼。服务人员应善于揣摩宾客的消费心理，对于他们提出的所有问题，都应耐心解答，百问不厌；并能虚心听取宾客的意见和建议，对事情不推诿，火锅加盟。与宾客发生矛盾时，应尊重宾客，并有较强的自律能力，做到心平气和、耐心说服。 礼仪

4．周到 求职面试

餐厅服务员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。在服务前，服务人员应做好充分的准备工作，对服务工作做出细致、周到的；在服务时，应仔细观察，及时发现并满足宾客的需求；在服务结束时，应认真征求宾客的意见或建议，并及时反馈，以将服务工作做得更好。 qzm4

二、服务知识

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餐厅服务员应具有较广的知识面，具体内容有： 面试网

1．基础知识

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主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店安全与卫生、服务心理学、外语知识等。

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2．专业知识 求职面试

主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。

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3．相关知识 礼仪

主要有宗教知识、哲学、美学、文学、艺术、法律各国的历史地理、习俗和礼仪、民俗与宗教知识、本地及周边地区的旅游景点及交通等。

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三、服务能力 面试网

1．语言能力 qzm4

语言是人与人沟通、交流的工具。餐厅的优质服务需要运用语言来表达。因此，餐厅服务员应具有较好的语言能力。对餐厅服务人员的语言要求为：“语言要文明、礼貌、简明、清晰；提倡讲普通话；对客人提出的问题无法解答时，应予以耐心解释，不推诿和应付”。此外，服务人员还应掌握一定的外语。 礼仪

2．应变能力 面试网

由于餐厅服务工作大都由员工通过手工劳动完成，而且宾客的需求多变，所以，在服务过程中难免会出现一些突发事件，如宾客投诉、员工操作不当、宾客醉酒闹事、停电等，麦勒菲，告诉您开品牌折扣店成功的秘诀，这就要求餐厅服务人员必须具有灵活的应变能力，遇事冷静，及时应变，妥善处理，充分体现饭店“宾客至上”的服务宗旨，尽量满足宾客的需求。 求职面试

3．推销能力

餐饮产品的生产、销售及宾客消费几乎是同步进行的，且具有无形性的特点，所以要求餐厅服务人员必须根据客人的爱好、习惯及消费能力灵活推销，以尽力提高宾客的消费水平，从而提高餐饮部的经济效益。

礼仪

4．技术能力

餐饮服务既是一门科学，又是一门艺术。技术能力是指餐厅服务人员在提供服务时显现的技巧和能力，它不仅能提高工作效率，保证餐厅服务的规格标准，更可给宾客带来赏心悦目的感受。因此，要想做好餐厅服务工作，就必须掌握娴熟的服务技能，并灵活、自如地加以运用。 面试网

5．观察能力

餐厅服务质量的好坏取决于宾客在享受服务后的生理、心理感受，也即宾客需求的满足程度。这就要求服务人员在对客服务时应具备敏锐的观察能力，随时关注宾客的需求并给予及时满足。

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6．记忆能力

餐厅服务员通过观察了解到的有关宾客需求的信息，除了应及时给予满足之外，艺术涂料招商，还应加以记忆，当宾客下次光临时，服务人员即可提供有针对性的个性化服务，这无疑会提高宾客的满意程度。 求职信息

7．自律能力 礼仪

自律能力是指餐厅服务员在工作过程中的自我控制能力。服务员应遵守饭店的员工守则等管理制度，明确知道在何时、何地能够做什么，不能够做什么。

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8．服从与协作能力 面试问题

服从是下属对上级的应尽责任。餐厅服务人员应具有以服从上司命令为天职的组织纪律观念，对直接上司的指令应无条件服从并切实执行，淘姿名品女装折扣店。与此同时，服务人员还必须服从客人，对客人提出的要求应给予满足，但应服从有度，即满足客人符合传统道德观念和社会主义精-求职面试网§ 神文明的合理需求。 面试网

四、身体素质 qzm4

1．身体健康 面试网

餐厅服务员必须身体健康，定期体检，取得卫生防疫部门核发的健康证，手机加香，如患有不适宜从事餐厅服务工作的疾病，汽车装饰加盟，应调离岗位，冰淇淋加盟。

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2．体格健壮 礼仪

餐饮服务工作的劳动强度较大，餐厅服务员的站立、行走及餐厅服务等必须具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐厅服务员必须要有健壮的体格才能胜任工作。

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此外，餐厅服务工作需要团队精神，餐厅服务质量的提高需要全体员工的参与和投入，美容产品加盟。在餐厅服务工作中，要求服务人员在做好本职工作的同时，应与其他员工密切配合，尊重他人，共同努力，尽力满足宾客需求。 qzm4

最后对该份的运用进行一下提醒吧，该份资料虽说可以拿来即用，但必须根据自身餐厅的具体情况来进行增加或减少一些相关培训内容，比如餐厅的管理制度、考核管理制度、员工工作手册等对餐厅服务员进行培训。 求职面试

资料前面三项都是可以通过自身不断的努力进行提高的`，第四项可能会因为个人身体状况不同而有所不同，自身根据自身体质来进行锻炼加强体质也是可以的。

新员工培训计划 篇九

从20xx年1月24日起，**电站运行维护项目部对6名新来新员工实施跟班培训。希望通过三个月的培训，让6名新员工迅速的达到运行值班员的技术业务水平，胜任副值班员及以上岗位。为有效的做好新员工培训工作达到预期目标，根据**电站的实际情况，每位新员工配一人代培。根据每位新员工的培训需求和运行值班工作的要求，制定出**电站新员工培训计划，由代培人员负责指导新员工实施培训计划，达到培训目标。

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一、培训目标： 求职面试

熟练地对设备进行监视、熟悉各种运行方式的正确倒换、掌握基本的故障处理技能，达到值班员的技术业务水平。 面试网

二、培训方式： 礼仪

根据制定的培训计划，结合新员工的值班水平，由师傅专人代培。通过团队活动方式，新员工总结当天的学习情况，做到对新员工学习进度的随时掌握。根据培训计划的安排，每轮值对新员工进行一次考试。

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三、培训内容： 礼仪

1 基本要求

1．1熟悉现场机电设备及主接线、厂用电、直流系统、油、水、气系统图； 求职信息

1．2熟悉设备系统参数，对主要设备参数要牢记；

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1．3 熟悉电站标准运行方式包括：主接线系统、厂用电系统、机组状态、各公用设备投退等； 求职面试

1．3能熟练进行上位机画面调用、监视、常规故障信号的判断； qzm4

1．4熟悉现场的台帐记录，各参数的抄录、电能的计算方法； 求职面试

1．5熟悉机组停机转空转流程、空转转空载流程、空载转发电流程、发电转停机流程、紧急停机流程； 礼仪

1．6 熟悉夜班、白班、中班、维护工作流程，巡检、点检流程，熟悉运行值班守册；

1．7 熟悉厂房内各设备位置，运行状态。 求职信息

2 运行知识、技能

2．1 运行基本知识： qzm4

2．1．1熟悉**电站的运行规程； qzm4

2．1．2熟悉调速器工作原理和各种方式切换；

2．1．3熟悉蝶阀工作原理和手动开关蝶阀操作流程；

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2．1．4 熟悉机组励磁系统原理、各保险、切换开关等； 面试问题

2．1．5 熟悉水轮发电机组保护及其定值、动作后果；

2．1．6 熟悉厂用变压器、厂用电抗器保护及其定值、动作后果； 面试问题

2．1．7 熟悉主变保护及其定值、动作后果； 面试网

2．1．8 熟悉220KV母线保护及其定值、动作后果； 礼仪

2．1．9熟悉220KV黑双线保护及其定值、动作后果； 面试网

2．1．10熟悉监控系统网络拓扑图，熟悉1—5LCU采集控制的对象； 求职信息

2．1．11了解水轮发电机组工作原理、大致结构、实际设备位置； 求职面试

2．1．11了解直流系统原理图； qzm4

2．1．11 具备识看各类图纸的基本能力。 面试问题

2．2 设备操作

2．2．1各类安全工器具使用方法； 面试问题

2．2．2熟悉操作票流程，并进行演练； 求职信息

2．2．3熟悉各类阀门操作方法； qzm4

2．2．4熟悉各类电动机的状态切换、启停操作；

礼仪

2．2．5各类电气设备隔离开关（刀闸）操作方法；

2．2．6各类断路器（包括空气开关）操作方法；

面试问题

2．2．5熟悉定期工作操作内容。 求职面试

2．3 事故及故障处理

面试问题

2．3．1 熟悉**电站运行规程上所有的故障、事故处理程序，能进行相关分析，理解； 求职面试

2．3．2对实际设备的各类事故现象能及时发现并汇报；

2．3．3对实际设备的各类故障能进行简单的分析、判断、处理。 求职信息

**电站运行维护项目部 qzm4

20xx 年1 月26 日

以上就是求职面试网为大家带来的9篇《最新企业新员工培训方案 企业新员工培训方案》，希望对您的写作有所帮助。

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