销售人员绩效考核方案

2024-06-22 14:12 作者 :admin TAG标签：销售人员绩效考核方案

【优选】销售人员绩效考核方案礼仪

为了确定工作或事情顺利开展，就不得不需要事先制定方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。方案应该怎么制定才好呢？以下是小编为大家整理的销售人员绩效考核方案，仅供参考，欢迎大家阅读。求职信息

【优选】销售人员绩效考核方案面试问题

销售人员绩效考核方案1

一、考核实施目的

礼仪

1.作为员工薪资调整、绩效工资发放、职务调整的依据。面试问题

2.有效增加员工之间的合作精神，对员工全面的工作进行客观了解和公正评价。求职信息

3.帮助员工改进工作方式，提高工作绩效。 qzm4

二、适用范围 qzm4

公司销售部门所有销售人员，销售经理不在本考核范围内。

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三、考核频率

面试问题

1.月度考核，对当月的工作表现进行考核，考核实施时间为下月的1～5日，遇节假日顺延。

礼仪

2.年度考核，考核期限为当年一月至十二月，考核实施时间为下一年度1月的5～15日。 qzm4

四、考核内容求职面试

1.工作业绩

面试问题

考核内容

礼仪

说明求职信息

销售额

求职信息

设立销售目标及其对应的提成比率面试网

销售费用率面试网

公司规定其额度为a%，最高额度为b%，对销售费用率低于a%的人员，给予奖励，高于b%的'，取消其提成资格 qzm4

销售增长率

礼仪

主要是与上一考核周期相比较求职信息

货款回收率

求职面试

超过公司规定标准的，给予加分求职面试

终端管理的规范性

面试问题

主要指各级产品的报价及销售价格的管理情况求职面试

市场开拓情况面试问题

考核新客户开发情况及老客户保有情况

面试问题

客户投诉解决率面试网

对于客户的投诉处理，要求在xx小时内回复客户投诉意见，xx小时内解决客户投诉的问题，销售人员不能在自己权限范围内解决的，xx小时将情况反馈公司 qzm4

市场信息的收集面试问题

主要考核其信息收集的及时性与准确性

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2.工作能力

qzm4

工作能力主要考核销售人员的市场认知、产品的认知、业务熟悉、基本业务素质能力。

礼仪

3.工作态度面试网

工作态度的考核主要包括工作责任感、工作合作性、工作纪律性、服务意识等方面。面试问题

五、考核实施求职信息

1.考核实施部门

面试问题

销售部对销售人员进行考核，人力资源部相关人员予以配合，考核结果上报总经理审批后生效。

qzm4

2.考核实施程序面试网

(1)销售部经理组织相关人员对，根据员工实际工作表现，对销售人员进行评估，并将结果汇总上交人力资源部。

求职面试

(2)人力资源部于审批结束后的五个工作日内将考核结果反馈被考核者，进行绩效面谈。面试问题

六、考核结果运用

礼仪

1.月度考核

面试问题

月度考核的结果主要用于员工月度绩效工资的发放。

面试网

2.年度考核 qzm4

年度考核的结果主要用于员工职务调整、奖金分配与培训的安排。礼仪

(1)奖金分配礼仪

公司根据销售人员实际工作表现评估的结果，将其设置不同的奖励系数，具体内容如下表所示。面试网

奖励系数分配表 qzm4

考核结果划分

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ABCDE

礼仪

奖励系数

面试网

2.01.51.21.00

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(2)培训与发展

qzm4

考核等级为A级和B级的员工，有资格享受公司安排的能提升培训。考核等级为C级的员工，可以申请相关培训，经人力资源部批准后参加，并根据员工实际工作表现，进行职务晋升。面试问题

相关说明面试网

编制人员审核人员批准人员求职信息

编制日期审核日期批准日期

面试问题

销售人员绩效考核方案3

绩效考核是绩效管理过程中的一个重要环节，企业的绩效考核涉及的方面是很多的，考核的对象也比较广，基本上企业的各级部门都要接受绩效考核和评估。在这里，我们xx主要是给大家讲解一下企业的销售部门是怎样进行绩效考核的。

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1。考核目的：面试问题

企业对销售部门进行绩效考核主要是为了提高销售部门的业绩水平，同时提高员工的能力和素质。目前，很多企业在对销售部门进行考核的时候都采用的是KPI考核方法，这种考核方法可以调动员工的工作积极性。另外，通过绩效考核可以提高销售部门的自身绩效水平，从而提升公司的整体绩效。

qzm4

2。考核对象：

qzm4

对销售部门的绩效考核主要针对的是销售部门的人员，在考核过程中，企业要充分发挥沟通在绩效管理中的作用，全面地对员工进行绩效考核，这样可以体现出考核的公正性，同时也有利于提高企业员工积极性，从而最终推动企业部门健康成长。求职面试

3。考核原则：求职面试

销售部门的绩效考核原则是以提高销售业绩会导向的，通过公正合理的绩效考核可以鼓励优秀的销售人员更加发奋图强，同时表现不突出的员工也会因此而受到激励，从而更加积极努力，这样可以帮助销售部门实现最终的销售目的。另外，在销售部门的考核过程中，还要遵循定量定型的考核原则，让考核更加公平。

礼仪

4。考核维度：礼仪

对销售部门采取KPI的绩效考核方法，有利于实现部门的绩效目标，同时发挥出绩效管理的最大作用。KPI是一种直接衡量员工工作绩效的指标，它可以客观公正地对员工进行评价，从而肯定员工的价值。同时，它可以保证公司内部员工压力传递机制在个人层面的运转，帮助部门搭建一个很好的沟通平台，这样可以促进员工和团队的共同成长与发展。

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5。考核用途：求职面试

绩效考核完成之后，企业要对表现优异的员工进行相应的奖励。一般来说，对销售部门员工进行的绩效奖励主要是奖金的发放，如果表现更加优异会有职务晋升的`可能。另外，有的企业为了提高销售部门未来的业绩，也会以专业销售培训的方式来奖励员工，这些奖励方式都是很实在的。求职信息

以上是我们对企业销售部门绩效考核做的一个简单的方案策划，当然，这只是前期的工作，具体的实施与执行需要在绩效考核中体现出来。绩效考核是企业绩效管理中不可缺少的，也是非常重要的，企业在对各部门进行绩效考核的时候一定要从实际情况出发，制定合适的绩效考核方案。面试问题

销售人员绩效考核方案4

一、考核原则面试网

1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。礼仪

2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。礼仪

3．考核结果与员工收入挂钩。面试网

二、考核标准面试网

1．销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。面试问题

2．销售人员行为考核标准。求职面试

（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。

求职面试

（2）履行本部门工作的行为表现。

求职面试

（3）完成工作任务的行为表现。求职信息

（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。

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（5）其他。

qzm4

其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。求职信息

如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。三、考核内容与指标

面试问题

销售人员绩效

礼仪

考核表

礼仪

如下表所示。

礼仪

销售人员面试网

绩效考核表

面试问题

考核项目考核指标权重评价标准评分

面试问题

工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 求职面试

考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分礼仪

销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分

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新客户开发15%每新增一个客户，加2分定性指标市场信息收集5%

求职面试

1．在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分

求职信息

2．每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分报告提交5%1．在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分 qzm4

2．报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分礼仪

工作能力分析判断能力5%1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 qzm4

2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断

求职面试

3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 qzm4

4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的'销售业绩面试网

沟通能力5%1分：能较清晰的表达自己的思想和想法 2分：有一定的说服能力求职信息

3分：能有效地化解矛盾

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4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通

面试问题

灵活应变能力5%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施面试网

工作态度员工出勤率2% 求职面试

1．月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分（3次及以内） qzm4

2．月度累计迟到三次以上者，该项得分为0 日常行为规范2%违反一次，扣2分礼仪

责任感3%0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真面试网

1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任

qzm4

2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责

礼仪

3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作求职信息

服务意识3%出现一次客户投诉，扣3分求职面试

三、考核方法

礼仪

1．员工考核时间：下一月的第一个工作日。

求职信息

2．员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。礼仪

3．员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%；业绩考核额度占15%；行为考核额度占5%。面试网

4．员工考核挂钩收入的计算公式为：z= 公式中具体指标含义如下表所示。公式中具体指标含义

qzm4

指标含义 qzm4

A不同部门的业绩考核额度

礼仪

B行为考核额度 qzm4

C当月业绩考核指标面试网

X当月公司营业收入

求职信息

Y当月员工行为考核的分数求职信息

Z当月员工考核挂钩收入的实际所得面试网

5．员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80～140%。 6．员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。五、考核程序 qzm4

1．业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。

qzm4

2．行为考核：由销售部经理进行。六、考核结果面试网

1．业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。

面试网

2．员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。礼仪

3．每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要 qzm4

依据。礼仪

4．如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。

qzm4

销售人员绩效考核方案5

qzm4

1.考核目的： qzm4

求职面试

2.考核对象：

礼仪

3.考核原则：面试问题

礼仪

4.考核维度： qzm4

面试网

5.考核用途：礼仪

绩效考核完成之后，企业要对表现优异的'员工进行相应的奖励。一般来说，对销售部门员工进行的绩效奖励主要是奖金的发放，如果表现更加优异会有职务晋升的可能。另外，有的企业为了提高销售部门未来的业绩，也会以专业销售培训的方式来奖励员工，这些奖励方式都是很实在的。面试网

以上是我们对企业销售部门绩效考核做的一个简单的方案策划，当然，这只是前期的工作，具体的实施与执行需要在绩效考核中体现出来。绩效考核是企业绩效管理中不可缺少的，也是非常重要的，企业在对各部门进行绩效考核的时候一定要从实际情况出发，制定合适的绩效考核方案。

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销售人员绩效考核方案6

一、前言

礼仪

随着市场竞争的加剧，企业需要不断优化管理，提高员工的绩效，以确保企业获得更大的竞争优势。本文旨在设计一套合理的销售部人员薪酬及绩效考核方案，旨在激发员工的积极性和创造性，提升销售业绩，同时保证公平公正。

qzm4

二、设计原则

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1. 公平性：薪酬及绩效考核方案应公平合理，避免因个人主观因素影响员工的工作积极性。礼仪

2. 激励性：方案应具有足够的激励性，激发员工的工作热情，提高销售业绩。面试问题

3. 透明度：方案实施过程中应保持透明度，使员工明确了解自己的绩效和薪酬水平。

礼仪

4. 适应性与灵活性：方案应具备适应性，灵活应对市场变化和企业战略调整。

面试问题

三、薪酬体系设计

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1. 基本工资：根据员工的职位、能力和市场水平设定基本工资。

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2. 提成：销售人员根据销售额度获得一定比例的提成。提成比例可根据销售难度和产品类型进行调整。

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3. 奖金：设立绩效奖金，根据年度销售业绩和部门整体业绩进行发放。

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4. 其他福利：提供五险一金、节日福利、健康体检等福利。

qzm4

四、绩效考核体系面试问题

1. 考核指标：设定明确的销售目标，包括销售额度、客户数量、新客户开发率等。同时，还应考虑客户满意度、售后服务等因素。

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2. 考核周期：实行月度、季度和年度考核，确保及时发现问题并加以改进。 qzm4

3. 考核方法：采用定性和定量考核方法，结合员工自评、同事互评和上级评价，确保考核的'全面性和准确性。

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4. 奖惩制度：根据绩效考核结果，对表现优秀的员工给予奖励（如奖金、晋升等），对表现不佳的员工进行辅导和培训，必要时进行适度惩罚。

面试问题

五、具体方案实施步骤面试问题

1. 制定薪酬及绩效考核方案草案，征求各部门意见，修改完善。

面试问题

2. 召开员工大会，宣讲薪酬及绩效考核方案，增进员工了解。

面试问题

3. 按照方案正式实施，定期评估员工绩效，及时调整薪酬及绩效考核体系。 qzm4

4. 对实施过程中出现的问题及时解决，确保方案的顺利执行。面试网

5. 每季度对员工进行反馈和总结，表扬优秀员工，鼓励后进。

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6. 年度末进行整体，确定下一年度的薪酬及绩效考核体系优化方向。 qzm4

7. 对在绩效考核中表现不佳的员工进行深入分析，找出问题所在，制定相应的改进措施。

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8. 根据市场变化和企业战略调整，及时调整薪酬及绩效考核体系，以适应新的环境。

qzm4

9. 加强员工培训，提高整体销售能力，确保方案的有效实施。

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六、结语面试网

本文设计的薪酬及绩效考核方案旨在激发销售部员工的积极性和创造性，提高销售业绩，同时保证公平公正。通过实施该方案，企业可以更好地管理人力资源，优化内部运营，提升整体竞争力。在实际操作过程中，企业应结合自身实际情况进行灵活调整，确保方案的可行性和有效性。面试网

销售人员绩效考核方案7

一、总则 qzm4

1、目的：为了使销售人员明确自己的工作任务和努力方向，让销售管理人员充分了解下属的工作状况，同时促进销售系统工作效率的提高，保证公司销售任务的顺利完成。求职面试

2、适用范围：本方案主要适用于对一线销售人员的考核，考核期内累计不到岗时间（包括请假或其它各种原因缺岗）超过三分之一的销售人员不参与考核。面试问题

3、使用本方案得出的绩效考核结果将作为销售人员薪酬发放以及晋级、降级、调职和辞退等的依据。面试网

4、考核原则

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（1）定量原则：尽量采用可衡量的量化指标进行考核，减少主观评价。

面试问题

（2）公开原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的。

qzm4

（3）时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的.业绩。

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（4）相对公平原则：对于销售人员的绩效考核将力求体现公正的原则，但实际工作中不可能有绝对的公平，所以绩效考评体现的是相对公平。求职面试

二、考核周期

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1、月度考核：每月进行一次，考核销售人员当月的销售业绩情况。考核时间为下月1日～10日。

面试问题

2、年度考核：一年开展一次，考核销售人员当年1～12月的工作业绩。考核实施时间为下一年度1月10日～1月20日。礼仪

三、考核机构礼仪

1、销售人员考核标准的制定、考核和奖惩的归口管理部门是集团销售总部。

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2、各销售分公司、部门对销售人员进行考核，考核结果上报销售总部经理或营销总监审批后生效。

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四、绩效考核的内容和指标

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对销售人员的考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度3部分内容，其权重分别设置为：工作绩效70%、工作能力20%、工作态度10%，其具体评价标准如下表所示。面试问题

五、考核实施程序求职面试

1、由集团销售总部安排相关人员在考核期之前，向各销售分公司、相关部门发放《销售人员绩效考核表》对销售人员进行评估。求职面试

2、考核期结束后的第3个工作日，各销售分公司、相关部门向销售总部提交《销售人员的绩效考核表》。礼仪

3、考核期结束后的第5个工作日，销售总部完成考核表的统一汇总，并发给销售人员本人进行确认，如有异议由销售总部经理进行再确认。确认工作必须在考核期结束后的第7个工作日完成。

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4、考核期结束后的第8个工作日，销售总部完成个人考核表的汇总统计。面试问题

5、考核期结束后的第10个工作日，将个人考核结果发给其上级主管，将整体统计表提交销售公司总经理和财务部门，财务部门依据考核结果按照《销售人员薪酬激励制度》进行薪金发放。求职信息

6、如果需要对绩效考核指标和方案进行修订，上报总经理批准后，在考核期结束后的第15个工作日，由集团销售部完成修订工作。

礼仪

六、考核结果的运用

求职面试

根据销售人员的年度绩效考核的总得分，企业对不同绩效的销售人员进行销售级别与薪资的调整，具体调整方案如下表所示。求职信息

当企业人才结构越来越复杂时，绩效考核本身也成为一件非常耗费时间和人力成本的事情，所以如今也有越来越多的企业选择用专业的系统来进行统一管理。在AskForm轻量化绩效考核系统中，只需设定人员、指标、考核周期，其余都可交给系统来处理，通过可视化的数据，对比绩效变化，帮助企业更深入了解业务、团队运行情况。

面试问题

销售人员绩效考核方案8

一、考核时间：

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xxx年10月

礼仪

二、考核适用范围 qzm4

绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。

礼仪

第八年销售人员安排计划全年所需销售人员数为20人，其中销售主管2人，销售业务员18人。

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三、考核目的

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1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。

礼仪

2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。求职信息

四、适用范围求职信息

礼仪

五、考评分类及考评内容

礼仪

1、工作态度考评(占绩效考评总成绩的15%) 面试网

迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。

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合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议）礼仪

2、基础能力考评(占绩效考评总成绩的15%)

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3、业务熟练程度考评(占绩效考评总成绩的20%) 面试问题

4、责任感考评(占绩效考评总成绩的25%) 礼仪

星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。面试问题

6、协调性考评(占绩效考评总成绩的25%)

求职面试

六、绩效管理和绩效考评应该达到的效果

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1、辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出；求职信息

2、了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的.反馈，让销售人员清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么？

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3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效；礼仪

4、了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据。求职信息

5、公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据；

礼仪

6、加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。

面试问题

七、附则面试问题

1、本制度的解释权归人力资源部。

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2、本制度的最终实施权归市场部。面试网

3、本制度生效时间为第八年。面试问题

销售人员绩效考核方案9

一、考核原则

面试问题

1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。

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2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。

礼仪

3．考核结果与员工收入挂钩。面试问题

二、考核标准求职信息

1．销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。

求职信息

2．销售人员行为考核标准。面试网

（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。

求职面试

（2）履行本部门工作的行为表现。

求职信息

（3）完成工作任务的行为表现。

求职面试

（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。面试网

（5）其他。求职面试

其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。求职面试

如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。礼仪

三、考核内容与指标礼仪

销售人员绩效考核表如下表所示。求职面试

销售人员绩效考核表面试问题

考核项目考核指标权重评价标准评分 qzm4

工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100%

qzm4

考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分面试网

销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分

礼仪

销售回款率20%超过规定标准以上，以5%为一档，每超过一档，加1分，低于规定标准的，为0分面试问题

新客户开发15%每新增一个客户，加2分

求职信息

定性指标市场信息收集5%

礼仪

1．在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分

面试问题

2．每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分 qzm4

报告提交5%

qzm4

1．在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分求职面试

2．报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分

qzm4

销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分 qzm4

团队协作5%因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项5分

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工作能力专业知识5% qzm4

1分：了解公司产品基本知识

面试问题

2分：熟悉本行业及本公司的产品

礼仪

3分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多求职信息

4分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识面试问题

分析判断能力5% 求职面试

1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断

面试问题

2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断面试网

3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中

求职信息

4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩 qzm4

沟通能力5%

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1分：能较清晰的表达自己的思想和想法礼仪

2分：有一定的说服能力礼仪

3分：能有效地化解矛盾

求职面试

4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通礼仪

灵活应变能力5%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施面试网

工作态度员工出勤率2%

qzm4

1．月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分（3次及以内）面试问题

2．月度累计迟到三次以上者，该项得分为0

求职信息

日常行为规范2%违反一次，扣2分

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责任感3%0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真

qzm4

1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任

求职信息

2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 qzm4

3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作

求职信息

服务意识3%出现一次客户投诉，扣3分礼仪

四、考核方法

求职面试

1．员工考核时间：下一月的第一个工作日。面试网

2．员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。

面试问题

3．员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%；业绩考核额度占15%；行为考核额度占5%。面试网

4．员工考核挂钩收入的计算公式为：求职面试

公式中具体指标含义如下表所示。面试问题

公式中具体指标含义求职面试

指标含义

面试网

A不同部门的业绩考核额度礼仪

B行为考核额度求职信息

C当月业绩考核指标

qzm4

X当月公司营业收入面试问题

Y当月员工行为考核的分数求职面试

Z当月员工考核挂钩收入的实际所得面试问题

5．员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80～140%。

面试问题

6．员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。面试网

五、考核程序面试问题

1．业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。求职面试

2．行为考核：由销售部经理进行。求职面试

六、考核结果 qzm4

1．业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。

求职面试

2．员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。求职面试

3．每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的`重要依据。求职信息

4．如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。礼仪

20xx年销售人员绩效考核方案二面试网

为更好地做好餐饮销售，充分调动员工的工作积极性，切实做好全员营销，从而提高餐饮营业收入、增强赢利能力，现对餐饮销售提成方案做出以下规定：礼仪

一、婚宴、宴会预订

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指酒店员工介绍客人来酒店预订或客人报服务员姓名预订桌数在十桌以上（含十桌）的宴会，以交押金员工姓名为准，提成比例为消费额的2%（不含酒水）；此提成方案执行范围：酒店所有员工。

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二、餐厅员工推销红酒提成 qzm4

指价格在200元以上的红酒每瓶可提成5元/瓶的开瓶费。

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餐厅员工提成求职面试

指餐厅每月完成经营指标30万后，可给服务员当月每个进客包厢3元提成（宴会厅按一个包厢算）。东毛老鼠和蛇肉可提成5元/份。其中70%平均分配给服务员，30%平均分配给收银员，传菜员，洗碗工。

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茶吧员工提成礼仪

指茶吧每月完成经营指标8万后，服务员当月推销的产品可给予的提成如下：（以茶吧茶单和菜单为标准）

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价格在200元以上的红酒每瓶可提成5元/瓶。

礼仪

价格在18元或以上的咖啡和茶可提成0.5元/杯。礼仪

价格在58元或以上的菜可提成1元/份。求职信息

价格在58元/斤或以上的海鲜可提成3元/份。求职面试

价格在48元或以上的果盘可提成1元/份。礼仪

东毛老鼠和蛇肉可提成10元/份。求职面试

其中提成由茶吧全体员工平均分配。酒店宴会在30桌以上，其它部门来餐饮部帮忙的员工每次给予15元奖励。同时帮忙要把收尾工作做完否则不记入奖励。

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三、相关规定：

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主要数据来源：由收银员登记每天餐厅营业收入和进客包厢数后交经理和部长签名确认，如在日常服务工作过程中造成宾客投诉者将取消其个人当月全部提成。宴会预订必须如实、准确的进行业绩登记，要求在前台登记本上必须详细记录客人的资料和销售人员的姓名，不允许事后对业绩进行补录和更改；负责运行流程的监督和检查，有义务根据客户资料对销售人员的业绩登记进行抽查式电话回访，但是要注意措辞。

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如发现有利用职务之便营私舞弊的，如果是餐饮部员工，一经发现立即开除处理并在酒店范围内进行通报，酒店不给予任何补偿；对于餐饮部之外的工作人员，将知会其所在部门负责人并取消其当月提成；执行时间：20xx-X-1起；如有调整将提前一周通知个相关部门、相关人员。在收到此提成方案时，请各部门负责人在原稿上签字确认，以方便日后方案的顺利执行，谢谢！

礼仪

以上制度望大家严格执行，餐饮部将一如既往的为宾客提供优质的菜品和服务，最终达成部门、宾客、员工的三赢！ qzm4

销售人员绩效考核方案10

绩效考评（以下简称“考评”）是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。

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一、考评的目的和用途

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1、考评的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。为加强和提升员工绩效和本公司绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性，制定此考核制度。绩效考核针对员工的工作表现。

礼仪

2、考评的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进。本制度适用于公司内所有员工。

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二、考评的原则 qzm4

1、一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考评的方法具有一致性；面试问题

2、客观性：考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差；求职信息

3、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考评标准；面试网

4、公开性：员工要知道自己的详细考评结果。求职信息

三、考核方法礼仪

1、对部门经理以上人员的考核，采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每半年考核一次，并以次为基础给出年度综合评判。

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2、对外地办事处经理和一般管理人员的考核，采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每个季度考核一次，并以次为基础给出年度综合评判。礼仪

3、自我述职报告和上级考核在薪资待遇方面有如下体现：礼仪

年度综合评判为A者，在下一年将得到10%工资（不包括工龄工资）的增长；求职信息

年度综合评判为B者，在下一年将得到5%工资（不包括工龄工资）的增长；求职面试

年度综合评判为C者，其薪资待遇保持不变；

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综合评判两个为D者，行政及人事部将视情况给予其警告、降级使用或辞退。求职信息

4、对操作层面员工的考核，采取月度工作表现考核的方法。求职面试

（1）月度业绩考核为A者，本月工资增加3%；

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（2）月度业绩考核为B者，本月工资保持不变；

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（3）月度业绩考核为C者，本月工资减少5%；面试问题

（4）月度业绩考核为D者，本月工资减少12%；求职面试

（5）月度业绩考核为12个A者，即全年的月度考核都为A，其下一年工资（工龄工资不在其内）增加5%；求职信息

（6）月度业绩考核为10个A，2个B者，其下一年工资（工龄工资不在其内）增加2%；

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（7）月度业绩考核有6个D者，公司将辞退该员工。面试网

5、操作层面员工的年度综合考核以其月度考核为基础，由直接上级给出综合判断。综合判断的结果将与该员工的年底奖金挂钩。具体情况如下：

礼仪

（1）月度业绩考核结果相应的分值A：0.5；B：0.0；C：—0.3；D：—0.5。由12个月的累计分数确定对该员工的综合评判。面试问题

（2）累计分数大于等于5分者，年度为A；

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（3）累计分数小于5分，大于等于3分者，年度为B；礼仪

（4）累计分数小于3分，大于等于0分者，年度为C；

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（5）累计分数小于0分者，年度为D；面试网

四、考核时间

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经理人员考核时间安排在每年的一月与六月。外地办事处经理和一般管理人员的考核时间安排在每年四月、七月、十月和一月的`中上旬，操作层面的员工考核时间为每月的十四日至十六日，若逢节假日，依次顺延。

礼仪

五、绩效考核面谈

求职信息

年度绩效考核结束后，应由直接上级安排对下属的绩效考核面谈。绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报行政人事部备案。求职面试

六、考评的一般程序

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1、员工的直接上级为该员工的考评负责人，具体执行考评程序；面试问题

2、员工对“岗位工作”和“工作态度”部分进行自评，自评不计入总分；

面试问题

3、直接上级一般为该员工的考评负责人；

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4、考评结束时，考评负责人必须与该员工单独进行考评沟通；

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5、具体考评步骤在各岗位的考评实施细则中具体规定。

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七、保密

面试问题

1、考评结果只对考评负责人、被考评人、人事负责人、（副）总经理公开；面试网

2、考评结果及考评文件交由人力资源部存档；任何人不得将考评结果告诉无关人员。

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八、其他事项

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1、公司的绩效考评工作由人力资源部统一负责；

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2、考评每季度进行一次，原则上在3月、6月、9月、12月下旬进行；面试网

3、考评负责人在第一次开展考评工作前要参加考评培训（由人力资源部组织）；

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4、各岗位的考评实施细则在本制度基础上由人力资源部、考评负责人及被考评人共同制定。

礼仪

九、本制度自颁布之日起实行。面试问题

十、本制度由人力资源部负责解释。

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十一、市场部根据此绩效考核方案对销售人员进行绩效考核。面试问题

销售人员绩效考核方案11

一、前言面试网

为了更好地对销售人员工作进行指导和评估，激发其工作积极性，提高销售业绩和客户满意度，特制定本考核方案。

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二、绩效考核目的面试网

通过设立绩效考核机制，对销售人员的销售业绩、客户满意度、工作态度等方面进行综合评价，以激励销售人员不断提高业务水平，达成销售目标，提高客户满意度，从而增强企业市场竞争力。

礼仪

三、

礼仪

1. 公开公正：绩效考核机制公开透明，评价标准清晰明确，评价过程公平公正。

礼仪

2. 客观合理：绩效考核结果客观反映销售人员的工作表现，评价标准合理，具有可行性和可操作性。

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3. 奖惩结合：绩效考核结果与奖惩措施挂钩，激励先进，督促后进，形成良好的竞争氛围。

礼仪

四、绩效考核指标及权重求职面试

1. 销售业绩（70%权重）：以销售回款额、销售额、销售增长率等指标为考核依据，评估销售人员完成销售目标的实际情况，决定奖金发放比例等。

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2. 客户满意度（20%权重）：通过调查问卷、电话回访等方式了解客户对销售人员的`服务态度、专业水平等方面的评价，以评估客户满意度。礼仪

3. 工作态度（5%权重）：根据销售人员的工作态度、团队协作、沟通能力等方面进行评价，包括出勤率、投诉处理情况等。面试网

4. 创新能力（5%权重）：根据销售人员提出的新思路、新方法、新案例等创新能力方面的表现进行评价。

面试问题

五、绩效考核周期及方式 qzm4

1. 绩效考核周期：以月为单位进行考核，具体考核时间安排可根据实际情况进行调整。

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2. 考核方式：采取自我评价、团队评价、主管评价等多种方式相结合，以确保评价的客观性和全面性。

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六、绩效考核结果应用

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1. 绩效奖金：根据绩效考核结果发放绩效奖金，激励优秀销售人员，督促表现不佳的销售人员改进。面试问题

2. 晋升机会：绩效考核结果作为销售人员晋升的重要依据之一，表现优秀的销售人员将获得更多的晋升机会。面试问题

3. 培训机会：根据绩效考核结果，为表现不佳的销售人员提供相应的培训机会，以提高其业务水平。面试问题

4. 调整薪资：根据绩效考核结果对销售人员的薪资进行调整，以激励其更好地完成销售目标。

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5. 其他奖励：对于表现优秀的销售人员给予其他形式的奖励，如额外的福利、礼品等。

面试问题

七、实施要求

礼仪

1. 主管领导：各部门主管领导负责组织实施绩效考核机制，确保绩效考核工作的顺利进行。

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2. 销售团队：销售人员应认真履行工作职责，积极提高自身业务水平，配合绩效考核机制的实施。

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3. 及时反馈：绩效考核结果应及时向销售人员反馈，帮助其了解自身不足之处，提出改进意见和建议。

礼仪

4. 公平公正：在绩效考核过程中，应确保评价标准清晰明确，评价过程公平公正，避免主观臆断和偏见。

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5. 培训宣传：通过培训等方式宣传绩效考核机制的目的和意义，提高销售人员对绩效考核的认同度和参与度。 qzm4

综上所述，本销售人员绩效考核方案旨在通过设立科学合理的考核机制，对销售人员的销售业绩、客户满意度、工作态度等方面进行综合评价，以激励销售人员不断提高业务水平，达成销售目标，提高客户满意度，增强企业市场竞争力。求职信息

销售人员绩效考核方案12

第一章总则

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第一条为加强销售管理，增加公司经营收入，提高销售人员的积极性，建立健全销售奖惩管理，通过将具体量化的考核指标和措施落实到人，强化员工责任意识，为做精品餐饮店打下良好基础。

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第二条绩效管理的宗旨与原则

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（一）通过考核管理系统实施目标管理，保证公司经营目标的顺利实现；通过考核管理帮助销售部员工提高工作能力。礼仪

（三）遵循公平、公正、公开的原则；做到奖惩有依据、分配有监督，以日常工作及业绩状况作为对员工考核的重要依据。

求职面试

第二章销售管理考核办法求职面试

第三条销售经理工资考核

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（一）薪资构成：根据《XXX餐饮管理有限公司薪酬管理制度》，销售经理的薪资由“工资（底薪）+提成”组成，其中“工资（底薪）”为20xx元，提成包含桌数提成、回款额提成、宴会提成及充值卡提成等各类销售提成。

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（二）手机费补助：每月报销手机补助费100.00元。求职面试

第四条考核指标构成：考核内容由经营指标、各类销售提成构成。

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（一）经营指标：按照公司经营指标的70%—72%制定销售部任务指标，超额完成经营指标72%的月份，对超出部分按照2%计提；低于经营指标70%的月份，对未完成部分按照1%扣罚，在完成经营指标70%—72%的区间内，不奖不罚，具体内容如下：礼仪

（1）销售部经理以销售部任务为考评基数，计算公式：求职信息

奖金=（销售部月度业绩 - 销售部月度任务）×2%

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（2）销售经理以分解到个人的任务为考评基数，计算公式：求职信息

奖金=（销售经理月度业绩 - 销售经理月度任务）×2%

求职信息

扣罚=（销售经理月度任务 - 销售经理月度业绩）×1%

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（3）特殊情况，须报上级公司批准后另行奖励。求职信息

（二）各类提成：含包房桌数提成、回款额提成、宴会提成、充值卡提成等，具体提成标准如下：

求职面试

（1）包房桌数提成：面试网

①午餐：每完成一桌（每桌不少于4人，人均消费不低于150元），按15元/桌提成；

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②晚餐：每完成一桌（每桌不少于4人，人均消费不低于150元），按11元/桌提成；

礼仪

（2）回款额提成：

求职面试

①销售经理每月基础回款额为5万元，5万元（不含）以上10万元（不含）以下，按0.2%提成；10万元（含）以上15万元（不含）以下按0.3%提成；15万元（含）以上20万元（不含）以下，按0.4%提成；20万元（含）以上25万元（不含）以下，按0.5%提成；25万元以上（含）30万元以下（不含），按0.7%提成；30万元（含）以上40万元（不含）以下按0.8%提成；40万元（含）以上按1%提成。礼仪

②对逾期收回的挂账款，实际回款每逾期一个月，计入提成的回款额递减20%；如：逾期一个月收回，按照回款额的80%计算，逾期两个月收回，按照回款额的60%计算，依次类推，逾期五个月收回，将不再计入回款额提成。礼仪

（3）宴会提成：

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为提高周末及节假日的上座率以及集团单位的大型餐饮消费活动，实行宴会全员销售政策。

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①婚宴、会议宴会、生日宴会、同学聚会等，人均菜品消费在150元以上（含）、桌数不低于三桌的宴会计入宴会提成。

面试网

②计入提成的宴会消费必须在接待完毕当天结算，结算方式不包括挂账和预充值卡结算。

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③符合宴会提成标准的宴会均按结算金额的4％提取给业务介绍的员工。员工介绍的宴会，不能独立完成接待协调任务时（接待协调不能影响本职工作），须交给销售部人员接待，负责接待的销售部员工与介绍业务的员工各从提成额中比例为4:6。求职面试

④销售部员工接待的已计入宴会提成的消费额，不计入每月回款额提成，不计入桌数提成。

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（4）充值卡提成：

面试网

①一次性充值三千至一万元（不含）提成比例为2%；

求职信息

②一次性充值一万元至三万元（不含）提成比例为2.5%； qzm4

③一次性充值三万元至五万元（不含）提成比例为3%；面试网

④一次性充值五万元至十万元（不含）提成比例为3.5%，

求职面试

⑤一次性充值十万元以上提成比例为4%。 qzm4

⑥充值卡消费不计回款额提成，可计入当月销售业绩，享有桌数提成，使用充值卡结算的宴会消费不计宴会提成。求职面试

第五条公司每年评选销售状元1名，按优秀员工标准实施奖励。要求遵章守纪，忠诚公司，爱岗敬业、群众基础好，年度销售业绩为公司第一名。

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第六条销售管理面试网

（一）销售经理（不含试用期员工）每月销售业绩低于5万元的，扣发绩效工资，连续两个月达不到基础销售业绩的予以辞退。求职面试

（二）试用期内，销售经理工资按照薪资标准的80%发放，并享受公司各类销售提成，回款额低于5万元（含）的，按照0.2%提成。礼仪

（三）每天9：00—11:00、14:00-17:00为客户走（回）访时间，销售经理每人每天走（回）访客户不得少于3个（不含节假日），每减少一个扣罚10元。求职信息

（四）销售经理必须将当日走访情况做好登记，拜访记录应于每日下午下班前交销售部负责人审阅。

求职信息

（五）销售人员每日下午下班时，必须当面或用短信的形式告知销售部负责人。求职面试

（六）销售人员应主动做好与协议客户的联系和沟通，每周必须进行一次电话或短信回访，公司给销售经理统一配备手机卡，销售人员在与客户联系和沟通时必须使用该卡，电话报销单据以该卡为准，离职时将手机卡一并进行交接。面试网

（七）凡连续二个月未在店内消费的.协议客户，自动转为非协议客户，其他销售人员可进行重新开发。

求职面试

（八）销售人员必须做好客户档案的整理，完善有关内容，并将每月客户走（回）情况和协议签订情况汇总上报。

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第七条店内维护管理

礼仪

（一）销售经理负责值班区域进店客户的维护和名片的发放，并按要求做好餐前站位，主动协助前厅人员做好进店客人的引领。

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（二）当日不值班人员，如有协议或预约客户，必须在前厅迎接并做好引领和跟踪服务。面试网

（三）销售经理负责值班区域房间（零点）的点菜和标准配餐，并将菜单交由客人确认，征求意见，以便将公司的特色和优势向客人进行推荐，拉近与客户的距离，做好沟通和协调，第一次进店客户不作为销售经理的桌数和业绩提成。

礼仪

第三章申诉及附则

面试问题

第八条员工如对考核结果有异议，可以书面形式向行政人事部提出申诉。

求职面试

第九条本方案自下发之日起执行，由行政人事部负责实施并具有最终解释权。

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销售人员绩效考核方案

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2024-06-24 销售人员绩效考核方案

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