绩效考核管理办

绩效考核管理办法（集合15篇）

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绩效考核管理办法1

第一条 考核目的

为全面了解、评估员工工作绩效，对公司及个人工作的实施进展情况进行有效的跟进和调控，发现优秀人才，加强沟通与激励，提高公司整体工作效率，从而为公司经营战略方针和经营目标的制定和调整提供有力的参考依据，特制定本办法。

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第二条 考核范围 礼仪

本公司所有员工均需考核，并适用于本办法。 礼仪

第三条 考核原则

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1、以公平、公正、全面、客观的原则为主导;

2、以岗位职责任务为主要依据，坚持上下结合，左右结合、定性与定量结合原则; 求职面试

3、考评工作中，坚持对事不对人，重视工作态度和团队合作精神，以发展的眼光进行考核。 qzm4

第四条 考核时间

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1、公司实行定期考核制度，并分为月度、年度考核,月度考核在每月末至下月初进行，年度考核在次年初进行。

礼仪

2、公司因重大工作项目或特别事件可以举行不定期专项考核。

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第五条 考核形式

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各类考核形式有：上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外联客户评议等。因各次考核目的、时段及各种考核形式本身特点的不同，各考核形式在考核过程中分别占有不同的权重。 求职面试

第六条 考核办法

考核采取等级评估、目标考核、相对比较、重要事件或综合等办法，具体根据日常工作记录、档案、考勤情况、部门和员工书面报告、重大特别事件等进行。 求职信息

第七条 考核内容

1、主任级以上员工考核，包括所辖部门总体绩效情况和个人绩效表现两部分，其中，所辖部门总体绩效考核结果所占个人考核权重为60%，主要依据所管辖部门整体工作的考评结果综合评定;个人绩效表现权重为40%，主要包括员工个人岗位职能履行情况、知会能力、职业道德表现等三方面内容，具体考核项目内容及权重见公司员工岗位绩效考核量表ⅰ。

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2、公司基层员工考核，依据个人实际工作表现，内容包括员工个人岗位职能履行情况、知会能力、职业道德表现等三方面内容，具体考核项目内容及权重见公司员工岗位绩效考核量表ⅱ。

3、业务人员根据个人任务总额确定每月销售最低限额和目标销售额，作为当月绩效考核量化依据。若当月无销售任务，对应无绩效工资。

礼仪

4、考核设立加分项和扣分项，分别对应公司奖励与惩罚条例、考勤制度等相关内容其中，各项目部业务人员每超额完成目标销售额1万元加1分，每低于最低销售额1万元扣1分。其他部门员工有突出贡献，每次加1分，工作有明显重大失误，每次扣1分。

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第八条 专项考核 礼仪

1、试用期考核 求职信息

对试用期届满的员工均需考核，以决定是否正式录用; 求职面试

对试用期表现优秀或较差者，可建议提前转正或适当延长试用期;

2、后进员工考核 礼仪

对公司认定为后进的员工可因工作表现随时提出考核和改进意见。 求职面试

3、个案考核 求职信息

对员工工作涉及的重大工作项目可即时提出考核意见，并决定是否给予奖励或处罚。

4、调任考核

因工作需要拟订岗位职务调配人选时可提出考评意见，作为员工任职或工作参考。 面试问题

第九条 考核程序

1、月、年度考核开始前，由人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的、对象、方式以及考核进度安排，下发有关考核量表。 面试网

2、考核对象准备自我总结和鉴定，有关的各级主管、同级同事、下级员工准备考评意见，并填写考核量表汇总到人事部。 礼仪

3、人事部依据考核办法统计考评对象的总分，并汇总各部门考核情况，提交公司管委会审核考核结果。 礼仪

4、管委会根据当期工作开展的主、客观因素影响审核确定考核结果。 面试问题

5、人事部公布考核结果，并对考核对象提出相应改进意见，请员工作出岗位工作目标与计划。 面试网

6、考核结果存档，分别存入人事部、员工个人档案、考核对象部门。

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第十条 考核结果

1、根据考核的具体情况，结果一般分为优秀、良好、合格、较差、差等五个档次。其中：

礼仪

① 考核总分≥90分，优秀，当月实发绩效工资100%;

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② 90分>考核总分≥80分，良好，当月实发绩效工资80%;

③ 80分>考核总分≥60分，合格，当月实发绩效工资60%;

④ 60分>考核总分≥50分，较差，不合格，当月实发绩效工资40%;

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⑤ 50分>考核总分，差，不合格，当月实发绩效工资40%以下。

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2、年度工作中，月度考核结果优秀次数累计达8次以上者可参加年度考核评优;不合格次数累计达3次以上者，公司将予以解聘。

第十一条 考核结果的作用 求职面试

考核结果作为员工个人工作绩效的全面反映，主要具有以下作用：

1、与员工个人薪酬挂钩; 求职信息

2、是决定员工岗位职务升降的主要依据; 求职面试

3、与员工福利等待遇相关; qzm4

4、决定对员工的奖励与惩罚。 面试问题

第十一条 附 则 礼仪

1、本办法经公司总经理批准，自发布之日起实施。 礼仪

2、本办法中各项条款由公司管委会负责解释。凡条款需要修订时，需报总经理批准后发布执行。 面试网

绩效考核指标设定原则

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一、绩效指标、应分出评价层次，抓住关键绩效指标(keyPerformanceIndicator，KPI)每位员工都可能会承担很多的工作目标与任务，有的重要，有的不重要，如果我们对员工所有的方面都来进行评价考核，面面俱到，抓不住重点与关键，势必造成员工把握不住工作的重点与关键，从而也就无法实现将自己工作行为导向战略。 面试问题

二、要能反映整个价值链的运营情况，而不仅仅反映单个节点(或部门)的运营情况。绩效考核一定要从企业整个运营的角度去考虑，一定要从整个企业运营的角度去评价一位员工或某个部门的作用。

三、应重视对价值链业务流程的动态评价，而不仅仅是对静态经营结果的考核衡量。 礼仪

四、要能反映价值链各节点(部门)之间的关系，注重相互间的利益相关性。 qzm4

五、定性衡量和定量衡量相结合，内部评价和外部评价相结合，并注意相互间的协调。

六、对某个特定绩效指标的维持与改进不应以牺牲其他任何指标标准为代价，否则，任何绩效都是无法接受的.。 求职信息

七、重视对学习创新、企业长期利益和长远发展潜力的评价。

在如何确定绩效考核指标的内容前，我们要了解绩效考核指标的作用，绩效考核指标(以下简称为绩效指标)主要有一下几个方面的作用：

1、导向作用

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大家知道绩效管理主要作用中的导向作用，我认为，绩效管理的导向作用主要体现在绩效指标的导向作用，绩效指标就是为我们在工作中明确目标，指导我们以后工作。

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2、约束作用 求职面试

绩效指标有些会明确告诉我们那些是我们应该做，我们所做的工作是否与绩效指标相符合，约束我们日常行为和管理规范以及工作重点和目标。

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3、凝聚作用 qzm4

一旦绩效指标确定，我们就会利用各种资源，凝聚一切可利用的力量来实现和完成我们的绩效目标，可以把大家凝聚在一个共同的目标和方向。 礼仪

4、竞争作用

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绩效指标的设定就要求我们要通过努力工作才能完成的目标，绩效指标明确大家努力的方向和目标，这样就提供了员工之间，部门之间，企业与外部之间的竞争的目标和对比标准，使大家为完成绩效考核指标互相竞争。

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绩效指标的作用我主要总结以上几个方面，当然还有其他作用我就不一一列举了。

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我认为一个完整、有效、科学的绩效考核指标应包括以下几个方面的内容：

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1、绩效考核指标的定义(或含义) 面试问题

指标的定义主要是对绩效考核指标的解释，它是让考核者和被考核者都明确绩效考核指标的含义，便于他们理解，包含的内容主要有一些说明和计算公式等。

2、绩效考核指标的目标

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绩效考核指标的目标是绩效考核指标的核心内容，它明确我们工作的目标以及考核标准的，如果没有目标值的绩效考核指标，这样的绩效考核指标就不是绩效考核指标。

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3、绩效考核指标的权重

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绩效考核指标的权重是绩效考核指标主要内容，它主要告诉我们在绩效考核的重点和工作的重点。

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4、绩效考核指标的评价标准

面试问题

绩效考核指标的评价标准主要是规定我们在实际评估中对完成不同的值给予相应的分数或计算公式和方法以及标注等。

礼仪

5、绩效考核指标的数据来源 求职信息

绩效考核指标的数据来源是规定我们在绩效管理过程中各部门对相关部门提供考核数据的主要职责和要求，以便在考核过程中保证数据的真实性和科学性。

6、绩效考核指标的评估者 qzm4

绩效考核指标的评估者是明确绩效考核指标由谁来评估和辅导监督实施，一般是被考核人的上级。

以上是对绩效考核指标包含的主要内容的一个总结，但是，具体在我们制定绩效考核指标时，要根据公司的管理体系和管理模式等来选择，同时，我们必须要满足公司管理需求，与公司的战略和经营目标保持一致性。 面试问题

绩效考核管理办法2

第一章

总则

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第一条 求职信息

目的 求职面试

按照集团提出的“依靠管理创新增强企业活力”的精神和“三个一流”要求，为进一步建立和完善酒店的激励机制，保障组织体系的顺畅运行，持续不断地提高和改进各部门工作业绩，增强酒店持续发展和创新的动力，以实现优秀的组织绩效，特制定本办法。

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第二条

礼仪

作用 面试网

1、发挥年度目标责任书的导向和激励与约束作用，保证年度目标的圆满实现；规范、硬化目标责任书的责任目标，增强公平、公正、实效性。 求职信息

2、为对部门、管理人员的能力和贡献进行评估提供参考依据。 面试问题

第三条 礼仪

适用范围 qzm4

本办法适用山东航空股份有限公司xxxx酒店各部门。

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第四条 面试网

考核原则

1、一致性：考核以本办法规定的内容、程序与方法为准； 礼仪

2、客观性：考核内容、目标设定以经酒店绩效考核领导小组审定的各部门年度目标责任书为重点； qzm4

3、公平性：对同职级的人员按照相同的程序、框架认可的内容进行考核。

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4、公开性：考核内容以及考核结果予以公开。

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第二章

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绩效考核的内容 qzm4

第五条 求职面试

本办法中的绩效考核内容包括部门绩效考核与管理人员绩效考核两部分。 礼仪

第六条

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部门的绩效考核包括部门的目标责任书考核和酒店领导评价两部分。

第七条 礼仪

部门目标责任书的任务目标细分为经营、服务、管理、安全、节能节支、培训、质检、员工管理以及企业文化建设九项目标。

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各部门依据实际工作确定相应考核目标，并列入目标责任书。列入项目是本部门职能范围内的重点职能方向的年度任务。

礼仪

第八条 求职面试

酒店领导对部门的评价内容包括工作质量、工作效率和工作协调三个方面。 求职信息

第三章

绩效考核的记分方法

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第九条 求职面试

部门绩效考核的记分 qzm4

1、本办法中的绩效考核成绩满分为100分，其中，部门的目标责任书的考核得分占90％，酒店领导对各部门年度工作评价得分占10％。 礼仪

各部门的组织绩效考核成绩＝目标责任书的考核得分＋酒店领导评价得分。 面试问题

2、 求职面试

部门目标责任书分值 求职信息

各部门目标责任书满分为100分，各部门的考核指标结合各部门的实际工作分别设置，但年度重点工作的权重应不低于75％。报考核小组审核批准后，作为考核依据。

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3、酒店领导评价

（1）每项内容满分为100分，三项内容的平均得分为领导评价得分。 面试网

（2）酒店领导评价权重分配： 面试网

①酒店总经理评价，权重为60％； 礼仪

②酒店副总经理评价，权重为40％； 礼仪

第十条 面试问题

管理人员绩效考核的.记分 求职信息

1、各部门负责人年度绩效考核分数＝本部门绩效考核得分×90％＋个人人事考评得分×10％ 礼仪

2、各部门其它管理人员年度绩效考核分数＝本部门绩效考核得分×85％＋个人人事考评得分×15％

礼仪

3、个人人事考评得分按照《xxxx酒店管理人员考核实施细则》规定执行。

第四章 qzm4

绩效考核结果的使用 礼仪

第十一条

与工薪、奖金挂钩

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年终奖金挂钩原则 求职信息

各部门管理人员年终奖全额与部门目标考核结果挂钩。

年终奖金＝酒店确定的年终奖金标准×（个人绩效考核得分÷100）。 面试问题

各部门员工年终奖金全额与部门目标考核结果挂钩。

第十二条

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与评选先进挂钩

1、年终，各部门绩效考核成绩在90分以上的（含90分），可以参加先进部门的评选，组织绩效考核成绩90分以下的，不能参加先进部门的评选；管理人员绩效考核分数90分以上的，可以参加优秀管理者评选，90分以下的，不能参加优秀管理者评选。

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2、以部门绩效考核分数为序，由高至低从经营部门和后勤保障部门依次各选取一个先进部门；以管理人员年度绩效考核分数为序，由高至低依次从主管以上管理人员中选取三位优秀管理者。

礼仪

3、先进部门年终奖金上浮20%。

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4、优秀管理者的奖励同先进员工奖励办法。 qzm4

第十三条 求职信息

与管理人员任用考察挂钩

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管理人员个人年度绩效考核连续两年低于90分的不纳入晋升考察范围。

第五章

绩效考核的组织 礼仪

第十四条

组织机构 礼仪

酒店成立“xxxx酒店绩效考核领导小组”如下：

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组长：总经理

副组长:副总经理 求职面试

成员：各部门负责人

绩效考核办公室设在综合部，由绩效考核领导小组副组长任绩效考核办公室主任。

第十五条

机构职责

礼仪

绩效考核领导小组负责各部门年度目标责任书编制的指导、审核和考核的认定；负责酒店范围内绩效考核的领导和组织工作。

绩效考核办公室负责具体考核事项的组织、汇总、和相关协调工作。

第十六条 求职面试

考核时间 面试网

考核分为月度考核和年终考核。目标责任书分为月度考核指标和年度考核指标。月度考核时间为每月质量分析例会进行；年终考核汇总部门每月考核情况于次年的1月份进行。 礼仪

第十七条

考核结果管理 求职面试

绩效考核结果由酒店综合部整理存档和保管。

第六章 求职面试

附则

第十八条 求职面试

本办法由xxxx酒店绩效考核领导小组负责制定并解释。 求职面试

第十九条

本办法自20xx年1月1日起施行。

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绩效考核管理办法3

第一章总则

第一条目的

1、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效，完善激励与约束机制，突出对优秀员工的激励，充分调动员工的工作积极性，有效地促进工作绩效改进，合理配置人力资源；

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2、创建规范的考核平台，进一步规范、统一、完善工厂考评体系，更好地指引各部门开展考评工作； 求职面试

第二条原则 礼仪

严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。

第三条适用范围 面试网

本办法适用于本部工厂各科室人员及各分厂、车间办公室人员。

礼仪

第二章考核体系 面试问题

第四条考核内容

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1、工作业绩（占80%）：分专项工作和日常工作两大项。专项工作是指员工月度工作计划中的工作内容（包含临时增加的计划外工作），专项工作考核根据员工月度工作计划完成的进度和质量进行评价。日常工作是指每月例行的工作，日常工作的考核根据日常工作完成的质量、进度及相关指标达成情况进行考核（如考核采购员的及时供货率、考核质量主管的质量指标达成情况等）。由于各部门、各岗位工作性质的差异，专项工作和日常工作考核所占的`比重由各部门自行调节，但比例一旦确定后应在半年内保持比例的稳定性。

2、工作能力和态度考核：考核员工为达到工作目标所需的各项知识、技能以及员工的敬业精神、团队协作精神、执行力和快速反应能力等，各分项的考核权重由各部门自行制订；

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3、加分项：考核员工创新、自主学习和特殊贡献等方面。 求职信息

考核内容权重综合考核得分 面试问题

工作业绩专项工作80分

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两项比例由各部门灵活掌握，但总和为80分不变。得分=专项工作+日常工作+工作能力和态度+加分项 面试问题

日常工作

工作能力和态度20分 礼仪

加分项3分 求职信息

第五条考核方式 面试网

采用逐项打分、三级考核的方式，先由员工自主考核，后由直接主管评分，最后由部门主管考核，员工自主考核作为参考，以部门主管考核评分作为最终考核结果。

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第六条考核细则 面试网

由于各部门工作性质与工作内容存在差异性，工厂不制定统一的考核细则，只规范考核的主要内容及各部分内容所占的比重，考核细则由各部门自行制定，报管理部会审后执行。 qzm4

第七条考核周期 面试网

每月考核一次。 求职面试

绩效考核管理办法4

1.按考评时间分类

按考评时间的不同，可分为日常考评与定期考评。日常考评。指对被考评者的出勤情况、产量和质量实绩、平时的工作行为所作的经常性考评;定期考评。指按照一定的固定周期所进行的考评，如年度考评、季度考评等。

2.按考评主体分类 求职信息

按考评主体的不同，可分为主管考评、自我考评、同事考评和下属考评。

(1)主管考评。指上级主管对下属员工的考评。这种由上而下的考评，由于考评的主体是主管领导，所以能较准确地反映被考评者的实际状况，也能消除被考评者心理上不必要的'压力。但有时也会受主管领导的疏忽、偏见、感情等主观因素的影响而产生考评偏差。 礼仪

(2)自我考评。指被考评者本人对自己的工作实绩和行为表现所作的评价。这种方式透明度较高，有利于被考评者在平时自觉地按考评标准约束自己。但最大的问题是有“倾高”现象存在。 qzm4

(3)同事考评。指同事间互相考评。这种方式体现了考评的民主性、但考评结果往往受被考评者的人际关系的影响。

(4)下属考评。指下属员工对他们的直接主管领导的考评。一般选择一些有代表性的员工，用比较直接的方法，如直接打分法等进行考评，考评结果可以公开或不公开。 求职面试

(5)顾客考评。许多企业把顾客也纳入员工绩效考评体系中。在一定情况下，顾客常常是惟一能够在工作现场观察员工绩效的人，此时，他们就成了最好的绩效信息来源。 求职面试

3.按考评结果的表现形式分类

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按考评结果的表现形式的不同，可分为定性考评与定量考评。定性考评的结果表现为对某人工作评价的文字描述，或对员工之间评价高低的相对次序以优、良、中、及、差等形式表示;定量考评的结果则以分值或系数等数量形式表示。 求职面试

绩效考核管理办法5

为了进一步加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗质量，保证医疗安全，根据《传染病防治法》、《医院感染管理办法》、《医疗机构管理条例》和《突发公共卫生事件应急条例》等法律、行政法规的规定，全面落实各项医院感染管理绩效考核措施。增强医护人员对医院感染的防范意识和责任感，做好环节控制和终末控制，有效杜绝因感染造成的医疗事故和医疗纠纷的发生。遏制医院感染爆发，针对医务人员在诊疗活动中存在的医院感染、医源性感染及相关的危险因素进行预防及控制，特制定医院感染管理质量控制绩效考核方案，规定如下：

一、制度和考核标准

各科室认真落实科室医院感染管理小组工作制度和工作职责，充分调动科室监控医师和监控护士的积极性，制定本科室医院感染控制各项规章制度。按照《医院感染管理办法》以及医院的各项医院感染管理制度及考核细则执行。 求职信息

二、督导检查 qzm4

由医院感染管理科按照《织金县中医院医院医院感染管理考核细则》标准落实检查，每月督导检查一次，必要时抽取临床科室标杆护士长或质控组长参加检查。 面试网

三、考核办法 面试问题

(一)科室必须认真执行各项医院感染管理规章制度

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1、每月医院感染管理综合质量考核得分达到97分以上(含97分)的，给予科室奖100元；达不到97分的，每降低1分，扣除科室奖金100元。

礼仪

2、在诊疗过程中，违反无菌操作规则，每发现一次，扣罚责任人奖金50元；屡教不改的`，扣罚责任人奖金100元。 礼仪

3、使用或储存中的灭菌物品超过有效期，每发现一次，扣除科室奖金100元(由科室按照本科室制定的考核方案落实到责任人)。 礼仪

4、对需要灭菌的物品，不按要求定期灭菌，诊疗用品如酒精罐镊子筒等未按要求定期灭菌更换，弄虚作假，每发现一次，扣除科室奖金100元(由科室按照本科室制定的考核方案落实到责任人)。

礼仪

5、未按规定监测科室消毒液浓度或更换消毒液的，扣罚科室奖金50元(由科室按照本科室制定的考核方案落实到责任人，质控人员无检查、监测记录的，扣罚质控人员)。 求职信息

6、按照医院感染管理要求，定期对各科室环境卫生学进行监测(空气、物表、手卫生等)，态度不端正，导致监测结果不合格的，扣除科室负责人奖金100元。 求职信息

7、科室每漏报或隐瞒不报一例院感病例，扣除科室主管医生奖金50元。

8、未按时监测紫外线灯管强度或擦拭紫外线灯管的，扣罚科室50元(由科室按照本科室制定的考核方案落实到责任人)。 qzm4

9、诊疗操作结束后未及时清理工作台面、治疗盘、治疗车、器械、血渍、污垢等的，扣罚责任人50元

10、诊疗用品一人一用一消毒，如未按规定执行，发现一次扣罚责任人50元。 求职信息

11、科室无菌物品管理未按效期先后顺序放置并使用的，发现一次扣罚科室负责人50元，责任人50元；科室洁污物品未分开放置的，扣罚责任人50元。 qzm4

12、科室每月按照院感科年初下发的工作计划及本科室的工作计划开展教育培训，无培训签到、培训内容，每发现一次扣罚科室100元。

礼仪

13、不能正确掌握手卫生操作流程，扣罚被考核人50元。

(二)全年无上述情况的科室给予年终奖300元。因消毒隔离不严，情节严重的，造成医院感染暴发流行，病例在3例以上(含3例)，扣除科室奖金300元。

(三)医院感染知识培训 求职信息

1、无故缺席医院感染知识培训者，扣罚责任人50元；无故、拒绝参加考试者，缺考一次扣缺考人奖金200元。 求职信息

2、在定期医院感染管理理论考核中，医院感染知识掌握不熟练，考核不合格(70分以下)者，扣罚责任人100元。全科室人员补考；补考分数低于80分的，扣罚补考人100元。(闭卷考试，按培训计划内容考，科室抽二人、五官科抽一人参加考试，由院感科抽)

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(四)医疗废物管理 求职面试

1、生活垃圾中发现医疗垃圾，扣罚责任科室20元。

2、锐器没有放置在锐器盒中，扣罚责任科室10元。 面试问题

3、医疗垃圾监管不到位，造成医疗垃圾流失，情节轻微扣罚责任科室100元，情节严重者交由医院感染管理委员会处理。

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绩效考核管理办法6

(一)总则

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第一条在确认晋升与提薪资格时，必须依据基于考核标准表的考评结果。另外，晋升提薪资格认定工作能够与普通提薪资格认定工作分开进行。

礼仪

第二条考核标准表分为以下三种： qzm4

1.态度考核标准表。包括四项要素，即服从性、协作性、积极性和职责感。评分方式分两种情景，用于晋升目的时，采用五级评分；用于提薪时采用三级评分；

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2.能力考核标准表。包括四项评价要素，即各种综合能力、知识(业月知识和基本常识)、体力、技能。同样，评分办法分两种情景，用于晋升时五级评分；用于提薪时，三级评分；

3.业绩考核标准表。由考核标准表具体规定细则和要求。评分办法也差分两种，用于晋升，五级评分；用于提薪，三级评分。 求职信息

第三条考核标准(评价要素)与评分示范(具体资料见表3—46)。 求职面试

(二)态度考核标准

面试问题

第四条态度考核资料 求职面试

1.服从性

面试问题

(1)是否理解并遵守公司内部的各项规章制度； 面试网

(2)有无迟到、早退、无故缺勤的情景； 求职信息

(3)发型、服饰等仪表是否干净整洁；

(4)与他人的言谈举止是否富有礼节；

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(5)是否注意收拾和挺理工作场所；

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(6)工作是否有效串；

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(7)有无因其言行，破坏了现场的风气和纪律以及扰乱秩序的情景；

2.协作性

(1)是否能够立足全局，把握各部门(各职务)之间的关系，并且根据情景进行积极而妥善合作；

(2)是否能够立足本职工作，并跨越本职工作的范围，求得上司、同事及其他部门的通力协作；

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(3)是否能够帮忙领导改善工作环境，创造便于工作的场所；(4)是否能够上下沟通，在提高团队士气中发挥作用；(5)是否能够帮忙上司、同事和他人完成工作；(6)能否与上司及同事和睦共事； 求职信息

3.积极性 求职信息

(1)是否具有不满足于现状、积极奋进的精神；(2)是否具有改善和改善工作的热情； 面试问题

(3)是否具有增加工作量、提高工作质量的愿望；(4)是否具有排除万难、争取成功的干劲；(5)是否具有在集会和会议上争取发言的勇气；4.职责性 面试网

(1)是否明确自我有职责经常检验下属的工作情景和工作的结果；(2)对于下属的失误是否能够从中找出自我应负的职责；(3)是否能够善始善终地完成本职工作；

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(4)遇到工作中的失误时，是否向其他部门推卸职责；(5)在理解上司全权委托交办的工作任务时能否让上司放心。员工绩效考核制度管理办法第十一篇为提高收费岗位服务质量，激励收费员工作积极性，确保费用收取的正确度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象，特制定月绩效考核方案。 面试问题

一、绩效考核内容

面试问题

1、泄露病人隐私者，一经发现扣款当事人30元。 礼仪

2、未执行服务规范礼仪、用语的，发现一次扣发当事人20元。 礼仪

3、在办公区域更换工作服、梳头、打扮发现一次扣发当事人5元。

礼仪

4、在办公明显区域摆放私人衣服、包等他人私人物品，发现一次扣发5元。 qzm4

6、办公区平时应保持整洁干净，经抽查卫生不合格又未及时改正的，当班人员每人扣发10元。

礼仪

7、病人信息数据打错与票据不符月累计5次以上的(含5次)暂定，扣发当事人20元。

8、在收费处嬉戏大声说话，影响院部形象者发现一次扣发5元。

二、违反以下情况之一的，不得享受当月绩效奖金 面试网

1、遭投诉经查证属实的，不予奖励。 求职面试

2、月病、事假次数累计超2天的不予奖励。 面试网

3、违反员工手册制度和相关规定累计金额达40元者，不予奖励。 面试问题

三、部分服务规范礼仪

2、收费人员使用文明礼貌用语如下： 礼仪

十字语：“请”，“您好”，“对不起”，“谢谢”，“请慢走”。

(1)、双手接到患者的单子时要说“您好”;

礼仪

(2)、请问是__先生/女士(阿姨)吗？ 面试网

(3)、您好，一共是x元x角； 面试网

(4)、先生/女士(阿姨)，请问有x零钱吗？

(5)、找您__元，请核对一下；

面试问题

(6)、双手递出单子时要说“请慢走”！

礼仪

(7)、请拿申请单到×楼×科作检查； 求职面试

(8)、请到x科，换/开个单子。

月绩效考核奖金暂定200元，如有不妥之处，另行讨论后及时修订和完善。 礼仪

为建立有效的激励机制，及时评估和办公室成员的工作，激发办公室人员的潜力和工作热情，特制定本绩效考核办法：办公室主任副主任： 求职信息

1、协助医院领导处理内部事务及时，统筹协调院内各部门工作圆满周到。(10分)

2、及时汇报并安排做好医院布置的各项工作，做好与各主管部门及兄弟单位工作协调配合。(10分)

面试网

3、医院文稿的审核准确无误，格式规范标准。(10分)

4、办公经费、招待费用执行医院规定，严格标准，无违规超标。(10分)

5、及时会同医院相关部门拟定各项管理制度和工作计划，并负责审核报领导审批。(10分)

6、内外接待工作服务热情，安排周到得体。(10分) 7、调度安排使用办公车辆，控制车辆费用。(10分)

qzm4

8、严格低值易耗品、办公用品的登记管理，调配使用合理。(10分) 9、医院的公章管理和使用登记规范严密。(10分) 10、医院重大会议的筹备组织安排周到及时。(10分)办公室人员： 面试网

1、会议发言文稿，起草各类文件、申请、报告、总结，以及医院上报下发的文件、书面材料及时规范。(15分)

礼仪

2、做好会议记录，整理会议纪要资料具体详细，督办落实会议决定事项及时。(8分) 礼仪

3、组织医院日常会议和其他事务性会议的准备安排及时周到。(8分) 4、做好党务、医院文化、精神礼貌等工作。(10分) 5、宣传栏资料制作更换及时。(8分) qzm4

6、公文、传真、信函、包裹收发准确无误。(8分) 7、医院报刊、杂志、信函分发准确及时。(8分) 8、医院领导材料的打印规范，复印准确及时。(8分)

面试网

10、认真完成医院领导及办公室主任交办的其他各项工作。(10分) 11、办公设施及各类办公保洁生活用品的领取、登记及发放严格。(8分)

注：每个岗位满分为100分，与相应考核部门和主管领导按工作职责进行考核打分。

面试问题

第一章总则 求职信息

一、考核目的 求职面试

根本目的：

1、建立科学、有效的绩效管理机制，客观、公正地评价员工的绩效与贡献，实现公司整体绩效的放大和提升。 求职面试

2、为公司员工奖惩提供参考依据。

qzm4

3、作为公司成员提高竞争意识和责任意识的手段。 面试问题

直接目的：考核结果将作为工资分配、业绩提成、任务奖金和岗位异动的参考。

求职面试

二、考核范围

创业投资担保公司所有在职员工，包括： qzm4

1、公司总经理 求职面试

2、副总经理

3、总经理助理

4、部门各部长

面试问题

5、客户经理及后勤各岗位人员 求职信息

三、考核原则 qzm4

1、以提高员工绩效为导向，重奖轻罚原则； 面试问题

2、以定量的业绩为依据，客观、公平、公正原则； 求职面试

3、个人绩效目标与公司目标保持一致原则；

4、反馈与提升的原则：即把考核的结果，及时反馈，并对完成绩效的过程进行指导。 礼仪

四、考核组织和责任 求职面试

1、综合管理部根据公司指导思想，广泛征求意见，负责制订考核办法，并予以组织实施。 面试网

2、总经理及分管领导根据公司年度经营目标任务，给各业务部门分配年度及月度工作任务，并根据考核办法对各部门月度及年度具体完成业绩予以考核。

3、分管领导负责向总经理汇报考核情况并提供分析报告，并对存在的问题提出改进意见。

4、各业务部门负责人如实向财务部提供目标达成数据，财务部审核后报分管领导审批，最后报总经理批准签字执行。 面试问题

5、分管领导对考核结果的完整、公正、合理性负责，总经理对考核结果负有监督责任。

qzm4

第二章业务部门（前台）考核办法及奖惩操作方法

一、考核办法

qzm4

以绩效为导向，对经营过程中可量化或可行为化的关键指标予以考核。

二、适用人员 求职信息

前台各业务部门：包括大地拍卖公司、个贷部、融资担保部各部门、工程履约部（含各分公司及办事处）、投管公司。

三、考核周期：除大地拍卖公司及投管公司一些业务项目采用年度考核外，其余部门均执行自然月度考核，季度兑现。

求职面试

四、考核操作办法。

单位考核指标奖励办法处罚办法。 面试问题

融资担保部（1—6部）融资收入每月从工资总额中提取10%—30%作为绩效工资，具体考核为： qzm4

1、完成月目标任务：

1）发放全额绩效工资；

面试问题

2）享受实际保费收入提成； 求职信息

2、完成年度目标任务：

面试问题

1）按实际保费收入0.5%给予奖励；

qzm4

2）完成公司制订的.年度总目标，月度所处罚的绩效工资全额补发。 求职面试

3、超额完成年度目标任务：

面试问题

超出部分按2%给予提成奖励。其中1%在年底给予奖励，剩下1%在解保后给予业绩奖励。每月从工资总额中提取10%—30%作为绩效工资，具体考核为： 求职面试

1、未完成月目标任务，按实际业绩完成提成； 求职面试

2、完成当月目标任务90%，发放本月绩效工资100%，完成当月目标任务80%，则发放本月绩效工资90%，以此类推。 面试问题

3、连续三个月未完成目标任务且低于60%，调整岗位或降薪。

工程履约（含各分公司及办事处）保费收入每月从工资总额中提取10%—30%作为绩效工资，具体考核为： 礼仪

1、完成月目标任务：

1）发放全额绩效工资； 礼仪

2）实际到帐保费收入提成；

面试网

2、完成年度目标任务： 求职信息

1）按实际保费收入3%给予奖励。 面试问题

2）完成公司制订的年度总目标，月度所处罚的绩效工资全额补发。

qzm4

3、超额完成年度目标任务：

求职面试

各分公司和办事处，超出且实际到帐保费收入部分均在原提成比例基础之上增加5%给予业绩提成奖励。每月从工资总额中提取10%—30%作为绩效工资，具体考核为：

1、未完成目标任务，按实际业绩完成提成； 求职面试

2、完成当月目标任务90%，发放本月绩效工资100%，完成当月目标任务80%，则发放本月绩效工资90%，以此类推。

面试问题

3、连续三个月未完成目标任务且低于60%，调整岗位或降薪。

个贷部保费收入管理人员及内控人员：每月从工资总额中提取10%—30%作为绩效工资，具体考核为：

面试问题

1、完成月度目标任务：

礼仪

1）发放全额绩效工资； 面试网

2）实际保费收入提成； 求职面试

2、完成年度目标任务： qzm4

1）按实际保费收入2%给予奖励；

2）完成公司制订的年度总目标，月度所处罚的绩效工资全额补发。 qzm4

3、超额完成年度目标任务：

求职面试

超出部分按5%给予业绩提成奖励。每月从工资总额中提取10%—30%作为绩效工资，具体考核为： qzm4

1、未完成月目标任务，按实际业绩完成提成；

礼仪

2、完成当月目标任务90%，发放本月绩效工资100%，完成当月目标任务80%，则发放本月绩效工资90%，以此类推。

面试网

3、连续三个月未完成目标任务且低于60%，调整岗位或降薪。 面试问题

个贷部业务员具体考核为： 礼仪

1、完成目标任务，享受基本工资和业绩提成； 面试问题

2、超额完成目标任务，除享受全额基本工资和业绩提成，还给予以下奖励：每递增10万元，基本工资增加100元。

面试问题

1、未完成目标任务，无基本工资，按实际业绩提成。

2、连续三个月无业绩，公司暂时冻结社保缴费，且由个人全额承担社保费用。

拍卖公司标的物金额及所收佣金的比例。每月从工资总额中提取10%—30%作为年度绩效工资，年底根据目标任务达成率予以考核发放，年底具体考核为： 求职面试

1、完成年度目标任务： 礼仪

1）一次性发放月度提取的全额绩效工资； 礼仪

2）实际业绩提成；

3）按实际所收佣金xx%给予奖励。

面试问题

2、超额完成年度目标任务： qzm4

超出部份按xx%给予业绩提成奖励。每月从工资总额中提取10%—30%作为年度目标考核工资，具体考核为：

1、未完成年度目标任务，按实际业绩完成提成； 求职信息

2、完成年度目标任务90%，发放每月所提取全部绩效工资，完成年度目标任务80%，则发放绩效工资总额90%，以此类推 礼仪

3、年度目标任务完成低于xx%，调整岗位或降薪。

1、完成月度目标任务： 求职信息

1）享受全额绩效工资； qzm4

2）实际业绩提成； 面试问题

2、完成年度目标任务： 求职面试

1）按3%给予奖励。

2）完成公司制订的年度总目标，月度所处罚的绩效工资全额补发。 面试问题

3、超额完成年度目标任务：

超出部份按xx%给予业绩提成奖励。每月从工资总额中提取30%（月度考核指标20%+年度考核指标10%）作为绩效工资，具体考核为：

1、未完成目标任务，按实际业绩完成提成，本月绩效工资的发放与当月完成目标任务的比值成正比。如：完成目标任务90%，则享受绩效工资的90%，完成目标任务80%，则享受绩效工资80%，以此类推。 礼仪

2、连续三个月未完成目标任务且低于40%，调整岗位或降薪。

求职信息

关于年度考核指标： 求职信息

1、未完成目标任务，按实际业绩提成。 求职信息

完成目标任务90%，发放每月所提取全部绩效工资，完成目标任务80%，则发放每月所提取绩效工资总额90%，以此类推。

1、绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，以进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质。

2、绩效考核使各级管理人员充分了解员工的工作状况，通过对员工在考核期内的工作业绩、态度以及能力的评估，充分了解其工作绩效，并在此基础上制定相应的薪酬调整、股权激励、人事变动等激励手段。 求职信息

第2条绩效考核作用 面试网

1、了解员工对组织的业绩贡献。 面试问题

2、为员工的薪酬决策提供依据。

3、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据。

4、了解员工对培训工作的需要。 礼仪

5、为人力资源部规划提供基础信息。

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第3条绩效考核原则

面试网

1、公开的原则，即考核过程公开化、制度化。

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2、客观性原则，即用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想。

3、反馈的原则，即在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题做出合理解释或及时修正。 求职面试

4、时限性原则，即绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩。 面试问题

第4条绩效考核时间安排

绩效考核包括月度绩效考核、季度绩效考核和年度绩效考核。

1、月度绩效考核适用于勤务系列、技术系列（不含副总工）、管理系列的主管人员（不含销售人员）。

求职信息

2、季度绩效考核适用于副总工、各部门经理、副经理和主管（不含销售管理人员）。

3、年度考核：适用于本制度适用的所有人员。

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第5条考核小组组成

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1、组长由总经理担任，负责提出年度绩效考核总体要求。

2、副组长由分管人力资源副总经理担任，负责监督考核过程并负责处理考核中出现的突发事件。

3、执行组长（负责日常业务的执行）由人力资源部经理担任，负责组织安排各部门负责人为部门各岗位做绩效考核。 求职面试

4、组员由其他高级管理人员担任，负责按时完成对直接下属的绩效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展。 面试问题

5、人力资源部作为办事机构，负责收集整理各部门考核结果并统一备案。

第6条考核小组职能

求职信息

1、成立考核小组是为了组织、实施、监督绩效考核工作。

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2、小组成员负责按时完成对适用于副总工、各部门经理、副经理和主管（不含销售管理人员）的绩效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展，审查批准分管部门的考核结果。

3、考核小组不定期抽查部门考核结果，并针对不合理的考核结果及时提出建议并纠偏。 qzm4

4、负责修正公司现有考核制度与考核实际情况可能存在的矛盾，从而使绩效考核制度简明有效并易于操作，最终提高被考核人的工作业绩。 面试问题

5、负责处理考核过程中被考核人的申诉工作，以确保绩效考核工作公平、公正、公开地开展。 面试网

绩效考核管理办法7

第一条

为了加强企业管理，教育员工遵守国家法规和政令，遵守社会公德、职业道德以及公司各项规章制度，维护正常工作程序，根据国家有关规定并结合公司实际情况，制订本制度。 礼仪

第二条

qzm4

本制度的制订原则是：

1.有章可依，有章必依，违章必分，有奖有惩，奖惩严明，赏罚有度；

2.精神鼓励与物质鼓励相结合，教育与惩罚相结合。 面试网

第三条 求职信息

本制度适用于公司本部及下属各公司。

求职信息

第四条 面试问题

本制度由公司行政部负责贯彻并督察实施情况。

qzm4

第五条

本公司员工的奖励分为“奖金”、“记大功”、“记功”、“嘉奖。

求职信息

(一)员工有下情况之一者，可用于“奖金”或“记大功” 求职信息

1.对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行确有成效者。 求职信息

2.办理重要业务成绩特优或有特殊成绩者。 求职信息

3.适时消灭意外事件，或重大变故，使公司免遭严重损害者。 面试问题

4.在恶劣环境下，冒着生命危险尽力职守者。

5.对于舞弊或有危害公司权益的事情，能事先揭发、制止者。

6.研究改善生产设备，有特殊功效者。

求职面试

(二)员工有下列情况之一者，可于“记功” 求职信息

1.对于主办业务有重大拓展或具有实效者。

2.执行临时紧急任务能依限完成者。

求职面试

3.协且(一)项1至3款人员完成任务确有贡献者。 面试网

4.利有废料有较大成果者。

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(三)员工具有下列情况之一者，可予“嘉奖” 面试问题

1.品行优良、技术超群、工作认真、恪尽职守者。 面试问题

2.领导有方，使业务工作拓展有相当成效者。 qzm4

3.预防机械发生故障或抢修工程命名生产不致中断者。

4.品行端正，遵守规章、指导，堪为全体员工楷模者。 qzm4

5.节省物料，有显著成绩者。 面试问题

(四)其他对本公司或公众有利益的行为具有事实证明者，亦予以奖励。

求职面试

第六条 求职信息

员工奖励，以嘉奖3次等于记功1次，记功3次等于记大功1次。 礼仪

第一章总则

第一条为了建立与现代金融企业制度和市场竞争要求相适应的机构效益评价和员工管理机制，我市农村信用社员工薪酬分配办法，发挥员工工作主动性、积极性和创造性，制定本办法。 求职面试

第二条本《办法》所称员工是指与市联社签订《劳动合同》的中层（含）以下在岗干部职工；所称机构是指市联社直管的信用社（营业部、贷款中心）和分社。

第三条机构等级员工等级是指根据预先设定的考核指标体系，采用百分制考核方式，通过对直管机构及在岗员工进行定性和定量考核而确定的机构经营管理级次和员工综合素质等级。 qzm4

第四条机构等级是确定机构负责人年薪标准及员工等级占比的依据，员工等级是确定员工年薪标准的依据。 礼仪

第五条实行员工等级年薪遵循的原则：

（一）以业绩为中心确定员工等级，体现不同等级员工薪酬有别的原则。 qzm4

（二）以效益为中心确定信用社等级，体现不同等级社之间负责人薪酬有别和各等级员工比例有别的原则。 求职信息

（三）实行等级年审、考核制度，薪酬随级别波动的原则。 礼仪

（四）等级评定和薪酬考核公开透明、公平合理的原则。

（五）薪酬核算和支付坚持先审计，后兑现的原则。

求职信息

第二章机构等级的确定及待遇

面试问题

第六条信用社（含直管分社，下同）等级考核方法 礼仪

（一）信用社等级依百分考核得分多少确定。具体标准如下表：

礼仪

考核得分120分以上（含）100－119分（均含）80—99分（均含）79分（含）以下 求职信息

机构等级一级二级三级四级 面试问题

（二）信用社等级考核指标分为计分指标和倒扣分指标，其中：计分指标为100分，倒扣分指标为30分。

第七条信用社等级按自评申报－联社审定的程序进行。

礼仪

第八条确定等级信用社待遇遵循信用社等级越高，负责人待遇相对高，本社高级别员工占比相对高，反之则低的原则。不同等级信用社负责人各年度薪酬标准依据全辖经营效益状况确定。不同等级信用社员工级别比例分配见下表：

面试网

机构等级一级员工二级员工三级员工四级员工五级员工六级员工

求职面试

比例比例比例比例比例比例

求职信息

一级信用社联社评定255025—联社评定 求职面试

二级信用社联社评定15403510联社评定 qzm4

三级信用社联社评定10304515联社评定

四级信用社联社评定5205520联社评定

求职信息

联社机关联社评定3050，联社评定 求职信息

第九条城区各单一组织资金的分社等级确定及待遇。

（一）同时具备存款总额3000万元（不含）以上和人均存款600万元（不含）以上条件的，比照三级信用社各等级员工比例确定员工级别，负责人享受一级员工待遇。

（二）低于第（一）款标准任何一项的，比照四级信用社各等级员工比例确定员工级别，负责人享受二级员工待遇。

第三章员工等级确定及待遇

第十条员工等级确定

面试问题

员工等级确定程序按照公开考试，自评申报，民主测评，业绩考核，单位负责人评价，信用社评定小组评定，市联社终审定级的步骤进行。

各社评定的各等级员工数量不得突破市联社下达的计划。

礼仪

第十一条全市信用社员工共划分6个等级。各等级员工薪酬标准依据各年度经营效益状况合理确定。 求职信息

第十二条20xx年起，因年龄限制不再担任中层管理干部正职和具有特殊贡献的员工及关键岗位业务骨干可评定为一级员工，其评定权在市联社，因年龄限制不再担任中层管理干部副职的员工挂靠二级员工待遇标准。现任联社中层干部正、副职任职期间享受岗位职务年薪，离职时若无升、降级情节，统一确定为二、三级员工，享受已定级别相应的年薪工资待遇。

凡具有以下情节的员工为六级员工：岗位技能考试不及格的末位2名员工；因违规违纪受记过（不含）以上处分的员工；试用期满并转正，首次确定等级的员工（试用期内执行省联社规定的工资政策）。 礼仪

第十三条为照顾山区信用社员工待遇，凡在山区和半山区信用社工作的员工等级年薪标准，按所评定级别上浮0.5—1级执行。 礼仪

享受上浮一级的单位有：潘湾信用社、王畈信用社。

享受上浮半级的单位有：聂河信用社、五眼泉信用社、松木坪信用社、高坝州信用社、红花信用社、洋溪信用社、大堰信用分社。

第四章员工等级年薪考核计发 面试网

第十四条等级年薪的构成：等级年薪标准由等级基薪和风险年薪两部分组成。 面试网

（一）等级基薪是年度工作的基本报酬，根据员工等级确定年薪标准，等级基薪占等级年薪总额的30％。 礼仪

（二）风险年薪是年度工作的风险报酬，根据员工等级确定年薪标准，风险年薪占年薪总额的70％。 求职面试

第十五条员工等级年薪考核，实行“分级管理、分级考核，按季兑现”，即：市联社根据各单位不同等级员工数量和年薪工资标准，核定各单位工资总额，依据市联社各年度制定的经营管理绩效考核方案执行。单位负责人等级薪酬由联社直接计发到人，一般员工等级薪酬由各单位依据内部《责任书》进行考核分配。 求职面试

第五章等级升降和年审制度 礼仪

第十六条实行等级年审制度。信用社等级和员工等级按自然年度为考核期进行年审，在年审时以已评定级别为基础，结合升降级情节，确定员工下一年度等级；依据信用社等级评定标准，结合当年经营管理绩效，重新确定下一年度信用社等级，年审截止时间为次年2月底以前。

面试问题

第十七条实行员工等级升降制度。 面试问题

（一）凡具有下列情节之一的员工，联社考评委员会可给予适当降级处理： 求职面试

1、受到警告或记过处分的员工等级降低1级；受到记大过处分或年度考评不合格的员工，在处分期内执行六级员工待遇标准，解除处分或正式上岗后重新确定级别。受到留用察看和待岗处分的员工从处分次月起，每月只发280元生活保障工资，解除处分或重新上岗后，执行六级员工待遇。

面试网

2、当年单位出现“四类案件”和经济案件及重大责任事故，责任

人以外的所有员工普降1级。

求职信息

3、当年经营目标考核平均得分在65分及以下或出现经营亏损的信用社员工等级从次年起普降1级。 求职面试

4、出现违反规章制度行为或对违规行为知情不报，视情节对相关责任人等级降低0.5—1级。 面试网

（二）具有下列情节之一的员工，经联社考评委员会批准可给予适当升级奖励：

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1、当年工作受到地市级总结和推广的信用社，奖励20员工提高一级的指标，各等级员工之间平均分配，连续两年考核为优秀的员工优先享受奖励晋级。 求职面试

2、其他有突出贡献者，由考评委员会决定可给予提高一定级别的奖励。 面试问题

（三）同时具有升、降级多种情形的'，均择其高的标准执行，同时具有升级和降级情节的，按只降不升的原则执行，升级最高到一级。 qzm4

第十八条实行信用社等级升降制度。根据对等级信用社年审结果，对其级别进行升降，升级最高到一级，降级最低到四级。符合第十七条第二款第1.2.3项条件的信用社，在评定的等级信用社考核得分基础上分别奖励5分、10分、15分后确定信用社下年度等级。

第六章附则

求职面试

第十九条各种专项奖金的兑现办法原则上比照本办法员工等级年薪标准差别系数考核计发，上级对联社领导班子奖励按奖励单位的分配要求执行。各单位主要负责人不得参与本单位职工的工资和奖金分配。

qzm4

第二十条员工调动到本市内其他信用社，其已评定等级依然有效，从调入日起，上浮级别执行调入单位的级别上浮标准； 礼仪

第二十一条员工因公负伤休假、病假、事假和女职工生育期间的薪酬待遇按《宜*市农村信用社劳动管理办法》规定执行。 求职信息

第二十二条对在实行等级年薪过程中有虚报、谎报等弄虚作假行为骗取年薪所得的单位和个人，将取消当年实行等级年薪资格，对已发年薪予以追回，并追究有关人员的责任。 求职面试

第二十三条本办法经联社职工代表大会讨论通过后实施，修改和解释权在市联社考评委员会，与本办法有关的《办法》、《细则》和《方案》均为本《办法》组成部分。在实施过程中若与上级管理部门规定相抵触的，按上级管理部门规定做相应调整。 求职面试

第二十四条各单位可以在不突破联社考核兑现年薪总额的前提下，结合实际制定内部考核实施细则并报联社批准后实施。

一、目的 面试网

1.1实现公司的经营战略，完成公司的年度经营目标； 面试问题

1.2客观评价员工的工作成果和工作表现，帮助员工改进工作业绩，提升本公司整体绩效水平； 求职面试

1.3通过绩效考核使员工和上级领导加强沟通，就工作职责、工作期望、能力要求、公司和员工未来的发展等达成共识；1.4了解员工的培训需求，为培训工作提供明确的依据； 求职信息

1.5为员工的薪酬调整、职位调整等提供客观的依据。 面试网

二、适用范围 面试问题

2.1公司内全体职能人员；

2.2绩效考核所有相关事务。 求职面试

三、职责与权限

面试网

3.1人力资源部负责绩效考核体系的建立与完善，并对本制度拥有最终解释权；

3.2人力资源部负责整个绩效考核工作的组织、监督和改善，并对考核结果进行统计分析，考核结果为其他人力资源政策、决定提供依据； 面试问题

3.3人力资源部负责对考核指标的确定提出建议并设计相关考核表格；

3.4各部门负责人根据本部门绩效考核目标和业务特点，拟订相应绩效考核指标，然后把指标分解到本部门岗位并对相关人员进行考核，并制定相关的考核细则；

求职面试

3.5各部门负责人及人力资源经理负责绩效面谈，帮助相关人员提高绩效；

3.6个人对当月绩效进行客观自评，并按时向直接领导提交考核表； qzm4

3.7总裁对整个绩效考核工作进行监督，对考核体系的建立、组织以及考核结果的运用，总裁有建议和决定权。

2.0考核内容

4.1员工绩效考核内容分为两部分，业绩考核和素质考核，其中业绩考核占80%，素质考核占20%；

4.2业绩考核指标和考核标准由各部门负责人根据年度绩效目标以及岗位职责制定，考核指标应 面试网

含盖所有该职位的关键性任务，考核评分标准应尽量明确、详细，尽可能地将考核指标和评分标准量化、明确化，加强评价的客观性。素质考核指标和考核评分标准由人力资源部统一制定，各岗位通用。目前素质考核暂时由“工作态度与责任心”、“团队协作精神”和“组织性，纪律性”三部分组成。 求职信息

5.0考核工作流程

面试问题

5.1绩效目标和考核指标制定：

5.1.1每年初，公司高层领导提出年度规划，从而设定年度绩效目标，并将目标分解至各部门。 求职信息

绩效考核管理办法8

第一章总则 面试问题

第一条为了规范融资担保有限公司（以下简称本公司）担保行为，保证融资担保业务的安全，有效防范、控制和化解业务风险，促进公司所属公司融资担保业务积极稳妥地开展，根据《公司所属担保公司管理暂行办法》等公司以及国家有关政策、法规的规定，制定本办法。

礼仪

第二条本办法所称公司所属担保公司是指公司直接管理具有独立法人资格经营融资性担保业务的有限责任公司或股份有限公司。（简称：担保公司）

求职信息

第三条本办法所称公司监管部门是指负责监督管理担保公司的公司监督管理部门。 求职面试

第四条本办法所称融资担保业务是指《公司所属担保公司管理暂行办法》第八条规定经公司许可并且由政府管理部门批准的业务。 面试问题

第五条担保公司在开展担保业务中，从被担保人提出担保申请开始到担保业务相关权利义务终结的全过程进行管理，包括项目初审、项目评审、担保方案落实、风险监督与防范、风险化解与处置。

第六条担保公司开展担保业务应当以审慎客观、风险分散、审核独立为操作原则，建立规范有效的担保业务风险控制体系。 礼仪

第二章担保的对象和条件

第七条担保公司的担保对象应符合下列条件：

求职面试

1、有固定经营场所，在工商行政管理部门合法注册的企事业单位； 求职面试

2、行业符合国家政策、产业规划，不涉及国家明令禁止的行业；

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3、获得贷款银行等金融机构的认可，有充分的还款能力和还款意愿； 求职面试

4、公司监管部门要求的其他审慎性条件； 礼仪

第八条对以下担保对象原则上不接受担保委托： 求职信息

1、企业成立时间不到一年； qzm4

2、有资信不良记录者；

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3、法定代表人或控股大股东有犯罪记录； 面试网

4、企业主要股东有不良信用记录。 求职面试

第三章担保的申请与受理

第九条凡符合本办法第二章规定条款的企业法人可直接向我公司或由贷款银行等金融机构推荐提出书面担保申请。 面试问题

第十条企业申请担保应按照担保公司要求填写《委托担保申请书》，同时应根据《融资担保业务资料清单》的标准提供以下类型文件，并保证资料的真实性与合规性：

1、企业和股东法律类型文件

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2、企业和关联企业经营类型文件 求职面试

3、企业和股东资产类型文件

4、企业担保所需的其他类型文件 面试问题

第十一条担保公司应按照《融资担保业务承保准则》受理企业担保申请；

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第十二条业务部指定专人负责项目受理，包括核实有关资料原件与复印件一致性、审理受理条件、提出受理意见，在初步认定事实的基础上，对符合条件的项目予以正式受理、编号、登记、装订并填写《项目受理表》通知担保公司相关部门。 礼仪

第四章项目初审 面试问题

第十三条担保项目实行A、B角项目负责制，A角由业务部委派，B角由风险管理部委派。 qzm4

项目初审包括尽职调查和风险分析，A、B角必须根据勤勉尽职、全面独立的原则对担保项目及申请担保企业进行全面的实地尽职调查和风险分析。A角负责项目各方的联络与补充资料收集，并出具《担保尽职调查报告》；B角负责审核《担保尽职调查报告》并出具《担保风险分析报告》，当A、B意见有分歧时，B角必须在报告书上出具自己的意见。 求职信息

第十四条项目初审过程中若发现企业出具虚假资料、重大经济决策失误、违法乱纪问题或者企业主动要求撤回担保申请等影响到初审工作继续进行时，项目A角应在《项目处理表》上写出初审终止说明，经业务部负责人签署意见并报主管领导同意后归档。若因企业要求暂缓处理或不能提供某些重要资料等，以致影响初审工作的，项目A角可在《项目处理表》中出具暂缓处理意见，经业务部负责人批准可予以暂缓处理。 求职信息

第十五条项目初审完成后，A、B角分别将《担保尽职调查报告》和《担保风险分析报告》报送本部门负责人，各部门负责人复核无误后将项目报告书面报送项目评审机构。

第十六条项目尽职调查报告内容主要包括： 求职信息

1、企业基本情况 面试问题

2、项目基本情况 求职面试

3、企业股东与股权比例 qzm4

4、企业贷款用途与还款来源

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5、企业经营模式 面试问题

6、企业资产明细 求职信息

7、企业产品类型 求职信息

8、合同签订与履行情况

9、企业财务状况 面试网

10、企业债权、债务、投资、诉讼和对外担保等情况

11、项目反担保说明 求职面试

12、项目担保措施说明 面试问题

13、项目其他说明 求职信息

14、项目结论 面试问题

第十七条项目担保风险分析报告的内容主要包括： qzm4

1、企业资产情况分析 求职信息

2、贷款用途合性分析

qzm4

3、企业经营合同分析 qzm4

4、企业财务状况分析 求职面试

5、企业现金流分析 面试问题

6、反担保措施分析 面试问题

7、企业担保综合分析

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8、项目担保方案 求职信息

第十八条初审工作从正式受理开始一般应在5个工作日内完成，超过上述时间的，项目A角应及时向部门领导汇报原因并在《项目处理表》中记载。 求职信息

第五章项目评审 面试网

第十九条担保项目的评审包括会议评审、公司审核和专家评议。会议评审和公司审核的范围为所有担保项目；专家评议的范围为重大担保项目或公司监管部门及担保公司认为有必要提请专家进行咨询和参加会议评审的项目。

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第二十条会议评审的组织机构为担保公司项目评审委员会，评审委员由担保公司的.总经理、各部门负责人、法律顾问等相关人担任，评审委员会负责人由总经理担任，风险管理部负责人担任主任委员并负责项目评审委员会会议召集与日常工作。 求职面试

第二十一条评审会议参加人员： qzm4

1、担保公司项目评审机构全体成员 面试网

2、项目A角、B角； qzm4

3、风险管理部负责在保项目监管人员； 礼仪

4、项目评审机构负责人认为需要参加会议的人员； qzm4

第二十二条评审会议议程：

1、会议由主任委员负责召集；

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2、项目A角负责向评审委员报告项目内容及初审意见； 面试问题

3、项目B角负责向评审委员报告项目风险情况及担保方案； qzm4

4、评审委员按照实事求是，专业合理的原则，对根据公司及公司的有关规定，对项目提出评审意见。 求职面试

5、主任委员负责收集评审委员填写的《担保项目评审子表》并保证内容完整清

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晰，综合评审委员的评审意见后汇总至《担保项目评审汇总表》报担保公司总经理签字。

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6、对资料不全或项目报告未能揭示问题导致评审会对项目内容不能做出判断

时，评审委员应提出需补充和落实的资料及其要求，由主任委员书面形式通知业务部加以落实，项目A角在会后收集经项目B角核实后书面报主任委员。 面试网

7、经评审会审议需要进行专家评议的项目，按本办法第二十四条办理。 求职信息

第二十三条评审会议的其他规定： 面试网

1、评审会议须在召开前一天发出会议通知，特殊情况可酌情处理。 求职信息

2、与会人员必须按时参加会议，不得无故缺席，如有特殊情况必须向评审机构 qzm4

负责人请假。评审委员不得委托他人履行评审责任，有以下情况的评审会议须改期举行。 面试问题

（1）评审委员参加人数未达半数的； qzm4

（2）总经理或风险管理部负责人不能参加的。

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3、评审会议由评审机构确定专人记录，会议记录的内容主要包括会议主题，出

席人员、参会人员对项目所持意见以及会议最后综合意见等。评审会议记录做为项目档案由风险管理部保存。 面试问题

第二十四条对需要专家评议的项目，由评审机构主任委员组织有关专家评议， 礼仪

专家的资格标准与聘任程序应按照公司监管部门的要求执行。评议会由评审机构主任委员、担保申请企业、项目A角和业务部门负责人为主要汇报人，专家应坚持独立、客观、公正和科学的原则出具书面评议意见。 面试网

第二十五条公司审核由公司风险管理部负责，累计金额或单笔金额超过人民币500万元的企业或项目经会议评审同意后必须通过公司审核。根据审核的需要，公司风险管理部门针对担保项目有权向项目A、B角提问，被提问人必须如实反映情况，提供有关证明材料。公司风险管理部门有权针对不符合法律法规、风险控制制度、流程，不符合公司标准的行为，向评审会议参加人员提出质疑，相关人员必须如实反映情况，提供有关证明材料。

qzm4

第二十六条通过会议评审的担保项目由担保公司项目评审机构主任委员将《担保尽职调查报告》、《担保风险分析报告》、《担保项目评审子表》和《担保项目评审会议汇总表》等文件报送公司风险控制部门，公司监管部门原则上在受理后三个工作日内在《项目审核意见表》上提出书面意见。

第二十七条有以下情形的项目须进行复议： qzm4

1、担保公司评审会议结论为复议的项目；

2、公司审核结果为复议的项目；

3、公司及担保公司批准担保之日起二个月至三个月内办理手续的项目 qzm4

从项目评审流程办理；超过三个月办理手续的项目，从项目初审流程办理。

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第二十八条对于评审会议结论和公司审核结果决定复议的项目，由原项目A、B角或重新委派项目A、B角根据复议条件的要求进行工作，并向项目评审机构提交修正后的《担保尽职调查报告》和《担保风险分析报告》。 求职面试

第二十九条对于批准担保之日起二个月至四个月内才办理手续的项目，原项目A、B角应在原《担保尽职调查报告》和《担保风险分析报告》。的基础上重新收集审核企业的各项信息以及担保方案等情况，并对变化情况出具《项目复议报告》。

第三十条对于会议评审、公司审核、专家评议中被否决的项目，担保公司对外只能提供“不同意担保”或“进行复议”的书面决定，不能做“同意担保“的决定。 礼仪

第六章担保合同的签定 求职面试

第三十一条公司审核通过后，由项目A角拟订《担保意见书》报送评审机构主任委员审核，业务部负责《担保意见书》公司内部签批和贷款银行报送，项目A角通知获得批准担保的企业办理担保手续，通知应包括： 礼仪

1、公司同意承保企业担保的批复；

礼仪

2、交纳担保费的金额、付款期限和方式；

3、办理担保方案中反担保手续应具备的资料和签字人员名单； 礼仪

4、公司担保意向有效期；

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5、其他事项； qzm4

第三十二条公司法律事务部负责发布统一格式的担保业务合同、协议、承诺函等相关法律文件范本，并且负责担保业务合同和相关法律文件的审核。根据审核的需要，公司法务部门有权向合同提供人提问，被询问人必须如实反映情况，提供有关证明材料。公司法律事务部门有权针对不符合合同格式、不具备法律效应的条款进行修改。

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第三十三条风险管理部根据公司审核结论拟定《委托担保合同》、《抵押反担保合同》或《质押反担保合同》等相关法律文件按照公司合同管理规定进行审批。

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第三十四条风险管理部负责打印合同等法律文件，涉及到企业股东代表、法人代表、董事会成员、反担保方签字盖章的法律文件由风险管理部办理面签手续，原则上由风险管理部审核并验收各种合同签署所需凭证和文件。 面试网

第三十五条办理完担保签约手续的项目资料由业务部和风险管理部转交综合管理部存档。 面试网

第七章担保收费 qzm4

第三十六条担保收费指办理担保项目收取的担保费。 面试网

第三十七条担保费收取标准以担保金额为基数，根据《担保费率标准》收取。

担保费=担保金额X担保周期X担保费率X风险度系数 礼仪

第三十八条担保费原则上于签订《委托担保合同》时一次性收取，担保周期超过12个月的可以分年度收取。

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第三十九条担保费由业务部计算，并按公司财务管理有关规定通知财务部办理收款手续，担保责任解除前，业务部根据实际承保金额和时间计算担保费，对逾期的担保项目补收担保费。

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第八章反担保措施

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第四十条由项目A角通知获得批准担保的企业必须配合抵质押办理人员落实办理项目担保方案中相应的反担保措施，措施类型包括：抵质押反担保、保证反担保、风险控制措施、保证金等，根据企业和项目的实际情况，采用一种或几种反担保措施。

第四十一条企业提供抵质押反担保、保证反担保和风险控制措施等反担保措施的要求范围，按照《中华人民共和国民法典》的规定由风险管理部制订《抵质押反担保评估标准》、《反担保办理标准》、《风险控制措施监管方案》等标准执行。保证金收取按照《保证金收取标准》执行。 面试网

第四十二条担保方案中各项反担保措施原则上于贷款银行向被担保企业发放贷款前办理完毕，办理完反担保措施的相关文件由风险管理部移交法律事务部存档。

第九章担保项目管理 求职面试

第四十三条被担保企业的保后实地调查由业务部负责，风险管理部负责提示与监督。针对被担保企业原则上在担保期间按照银行放款后45天之内、银行放款后6个月、贷款到期前90天内三个阶段进行保后实地调查，检查日期须在各阶段到期日前完成。

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第四十四条风险管理部每月25日向业务部提供下一个月度需要日常检查的被担保企业清单，业务部根据清单安排好保后实地调查工作，调查人员应提前通知被担保企业提供以下资料： 面试网

1、当期财务报表 礼仪

2、新签订的合同

礼仪

3、库存证明

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4、最新的企业征信记录 面试网

5、贷款还息凭证 求职信息

6、调查所需的其他企业资料

第四十五条调查人员在完成实地调查后于三日内出具《保后调查报告》报风险管理部审核，风险管理部根据《保后风险评级标准》对被担保企业进行风险评级，根据评级结果采取相应风险应对措施。评级标准分为：正常、关注、次级、可疑、损失。 求职信息

第四十六条调查人员在调查过程中发现被担保企业存在较大问题，须当日向主管领导作口头报告，主管领导认为有必要时，可召集有关人员开专题会议进行讨论，并提出相应的对策及措施，供总经理办公会决策。 面试问题

第四十七条每月25日风险管理部负责提交《逾期项目统计表》及《60天内到期项目统计表》。对所有担保项目，在贷款到期之日一个月前由业务部以书面形式通知被担保企业。 qzm4

第四十八条所有正式受理的项目信息都由项目A、B角定期输入项目数据库，项目数据库由风险管理部统一管理。所有正式受理的项目原始资料由法律事务部保存。 面试网

第十章项目的延期 面试网

第四十九条延期包括借新还旧和展期。需要延期还款的项目，被担保企业应在银行等机构许可的时间内向担保公司提出书面担保延期申请，按照要求提供所需文件资料。按照金融机构审批结果担保公司对担保项目延期原则上不超过12个月。

第五十条延期项目由业务部提出初审意见，风险管理部根据保后调查等情况提出补充意见，之后进行项目评审程序，风险管理部对延期项目的处理意见包括： 求职信息

1、签订补充条款以增加更为可靠的反担保措施；

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