为了不让客户挂断电话,猎头应该使用哪些小心机?

2017-03-29 16:35 作者 : 围观 : TAG标签: 职场 猎头

  


  做猎头的,都被候选人和客户拒绝过。候选人可能说:“不好意思,我最近不看机会”,客户可能说:“不好意思,我们暂时不需要猎头服务,希望以后有机会再合作。”

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  这已经是态度良好的候选人和客户了,很多人甚至毫不留情地挂断猎头的电话。之前我们探讨过为何候选人不愿意接猎头的电话以及解决策略,下面我们再来说说为了不让客户挂断电话,应该使用哪些小心机?

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  1. 先取得客户的通话许可

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  猎头公司的猎头顾问在电话中做的非常好,他们每次接通电话时,都会先询问对方:“是×××先生吗?我是一家猎头公司的猎头顾问,您现在方便接听电话吗?”接到这样的电话,如果客户说方便,他就会按照预先设计好的问题,逐一的跟客户往下交谈。

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  如果客户说不方便,他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便,给客户做出选择后,再按照客户的意愿给他打电话。这样的电话,就等于是做了提前预约一样,客户们往往比较乐意接听。 求职信息


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  2. 巧妙运用登门槛策略

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  所谓的登门槛策略,就是先提出一个极小极容易达到的要求,一旦对方答应了之后,再提出一个更大一点的要求,往往比较容易获得许可。

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  比如,刚接通电话的时候,客户就说比较忙,其实不要着急,有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。

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  应该采用登门槛策略,直接跟客户说,能不能占用他的30秒告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你30秒,而且说的事情确实很重要,那么客户就有可能愿意给你1分钟,3分钟,甚至是10分钟。

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  3. 为下一次联系埋下伏笔

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  销售要善于寻找理由和客户进行互动,就是留下问题,等下次打电话专门讲解,这就为下次联系留下了伏笔。

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  这样的电话,客户不仅愿意接听,而且还会觉得这位猎头很细心,很把客户的问题当一回事,客户心里也会很高兴,从而为猎头顾问的表现增分不少。 礼仪


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  4. 先给客户发一条短信

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  很多电话直接打过去给客户,没有什么正当的理由,客户就不太乐意接听。

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  如果在打电话给客户之前,提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信,等过了半个小时或1个小时之后,再给客户打电话,接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信,也可以询问是否阅读了短信。

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  这样的理由就比较充分了,而且会引起客户的关注。这样的电话,客户也是比较乐意接听的。

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  5. 在合适的时间打电话

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  比如不应该在工作日的上午10点半之前打电话,这时候客户可能在开会,不应该在中午12点至下午14点之间打电话,这时候客户可能在休息。

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  如果是周末,不应该在上午11点之前打电话,这时候客户可能还在睡懒觉。可以在周五的下午打电话,这时候,快到周末了,客户没有什么心思在工作上,打电话给他是比较合适的。 qzm4


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  也可以在客户发薪日打电话,这时候的客户心情会比较好。当然,这些个人作息时间,都应该在客户来店的时候提前了解清楚。

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  6. 电话内容出乎客户意料 求职面试


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  比如电话一接通就直接告诉客户,你这次打电话不是谈合作,而是想找他帮个忙,而且一定要声明,这个忙是一个非常简单的,只要他举手之劳就能做到的,而且是客户最擅长的。这样的忙,客户是比较愿意帮的。 礼仪


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