领导对下属最好的沟通方式：引导下属思考

　

　　每个领导者都要面临一个困惑，即难以说服下属。最强大的说服力在于引导他人相信自己的逻辑，而不是把观点强加给别人。而一些领导者总是有“好为人师”的毛病，想克服这一点其实并不简单。当你想说服你的下属相信你的理论时，不妨以向下属提问的方式，来推动对话，并引导下属自己寻找答案。

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　　从公司给你配了一个助理的那一天起，你事实上已经成为一个管理者，再也不能把你的助理当成一个普通的同事，你们的沟通也不再是一般意义上的工作沟通了。 礼仪

　　但你不能把老师“诲人不倦”的那套模板搬到中来，因为你心中想的并不能用语言完整地表达出来，而你能说出口的同样少于你想表达的，更要命的是，你说出口的跟别人理解的完全不同。

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　　多提问题，少提意见。看起来很容易？但想要克制你“好为人师”的本能，并不是一件容易的事。想想你以前的很多领导，他们习惯以“畅所欲言”开始对话，但谈着谈着就“图穷匕见”，进入“独唱团”的模式。要想避免陷入此类窘境，不妨通过简单具体的疑问句，引导对方不断接近问题的核心，而管理者则不断地提醒自己不要抢别人的戏。

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　　1. 你在想什么？ qzm4

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　　中国式谈话常常以“最近过得怎么样”开头，以减轻对下属造成的压迫感，但我们总需要一句话，结束闲聊，进入认真的对话状态。 礼仪

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　　这句话的神奇之处在于它不是单向传递意见，而是鼓励对方说出想法；不是“我将向你提出一个严重的问题”，而是“你的想法是什么”？虽然这是一个开放式的问题，但这句话仍然有一个锁定得很好的词：想法，我们仍然需要这个词，把谈话快速带进正式氛围。

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　　在职场上，你可以鼓励你的下属说：“最近对工作有什么想法？……”“我感到你还是有很多自己的想法的，可以谈一谈吗……”

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　　开放式问题通常很难得到积极的回应，对方很可能大脑一片空白，不知道怎么回答。管理者需要不断缩小范围，以提醒对方。 面试网

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　　2. 别的呢？

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　　在对方回避真正的问题时，这个句式特别好用。

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　　下属一定会在脑子里不停地转，到底这家伙要干什么？所以，他们明明最想说：“请不要周末在微信群里跟我谈工作”，到了嘴里却变成“领导说话太温柔，下次请对我们狠一点”。用这个问题，可以提醒对方：“我是真的想听到你的想法。” 面试问题

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　　请相信，此刻你想谈的问题，对方十有八九能猜到。如果对方避而不谈，就算你点破了，也还是没有用。

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　　3. 什么才是你真正的挑战？

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　　这是一个从“寻找问题”到“聚焦问题”的转折句，无论是否找到你预设的谈话点，到了一定程度，你都应该用这句话，提醒对方：“下面，我们开始进入问题的核心”。

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　　这句话有三个关键词：“你”、“挑战”、“真正的”。 面试问题

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　　真正的：我们开始聚焦问题了。

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　　挑战：“挑战”其实是“困难”更积极的表达方式，是在问对方遇到了什么困难。 面试网

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　　你：说明在这个问题中，谈话的主角还是对方，管理者仍然不能急于表达自己的看法。

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　　这个句式除了关心的味道之外，已经表达出一定的导向性，好像在说：“我们已经看到问题了，不管能不能解决，先正视它吧。”

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　　为了显示出真诚，你不妨将问题改为：“在这些困难中，你觉得对自己最大的挑战是什么？”

　　4. 你想要什么？

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　　这句话唯一的关键词是“想要”，是下属平时想过，但没有付诸实践、或者遇到困难的东西。

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　　和上一句的作用一样，这个问题仍然是一个从“寻找问题”到“聚集问题”的转折句，不同的是，上一句是强调直面挑战（困难），这一句是强调工作动力（欲望）。如果你觉得对方是能力问题，上一句是重点；如果你觉得对方是态度问题，这一句是重点。

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　　你可以将问题简化为：“在这些想法中，你最看中的是什么？”“如果只能选择其中的一个，你会选择哪个？” 求职信息

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　　这句话的引导意味就更强了，但即便如此，管理者仍然是一个引而不发的幕后角色。 面试网

　　5. 我要怎么帮助你呢？ 求职面试

　　从这一句开始，管理者将从一个“好奇的倾听者”的角色，进入一个更主动的帮助者的角色。 面试网

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　　何时适合提出这个问题呢？一种情况，对方在前面第三、四个问题中，已经涉及你今天的谈话目的。 求职信息

　　另一种情况，如果对方明显在回避你的目标，你应该主动改变谈话的主题，回到对方最关心的问题上，毕竟，这次沟通是要解决他的问题，而不是你的问题。

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　　这个问句会表达一个强烈的意思：也许你需要帮助，也许你还没有意识到自己需要帮助，重要的是，今天的谈话，我会毫无保留地提供帮助。 面试网

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　　但请注意，这仍然是一个邀请句式，而不是直接说“你的问题就是BalalBala”。它的表达重点不在于“提供帮助”，而是暗示对方：“这仍然是你的问题，你需要自己寻找解决问题的方法，只是我可以提供帮助。”

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　　在上，你还可以这样提问：“你觉得，在哪一个问题上，我可以提供帮助？” 面试网

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　　当然如果你觉得这个问题很严重，不容回避，下一个问题就能派上用场了。

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　　6. 如果你坚持这么做，那么你想放弃什么？

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　　这是相当关键的一个句子。凡事皆有利弊，对一个方案say Yes，意味着对另一个方案say No，这就是决策，管理者永远在做选择，做多了，就形成了战略思考能力。

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　　而普遍员工往往是流程中的一个环节（打个比方，一个广告设计师），不要求对最终结果负责（从不关心广告对商品销售的影响），缺少决策压力（无法想像客户在广告预算上的权衡），这使得他们更喜欢从外部寻找原因（甲方不懂广告），而很少对自己的能力进行整体评估，从而导致： 面试网

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　　第一、意识不到自己的问题在哪儿？ qzm4

　　第二、即使意识到了，也缺乏动力去改变。 求职面试

　　通过这个问题，管理者希望和对方一起直面“问题引发的麻烦”，或者改变自我，或者承担责任。 面试问题

　　这个问题最主要的功能是化解对话过程中的僵局。当你觉得到了该点破“你的问题就是BalalBala”的时候，可以使用这个问题做为“触发器”。

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　　而你还可以将问题说的更明确点儿，例如：“你觉得这么做，会有哪些风险？”“这么想也没有错，但你考虑过问题会出在哪儿吗？”“你有想过，如果这么做，你会放弃掉哪些机会？”“如果我们不这么做，有没有更好的方法？” 面试网

　　虽然这一步，你需要尝试剖析对方的问题，它仍然强调“这是你自己的选择”。

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　　7. 你觉得什么对你最有用？

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　　无论有没有达到你预想的效果，你都可以用这个问题帮助对方回顾这次谈话最核心的东西。和通常中国式领导结束谈话时的“我来简单讲三点”不同，最后的总结仍然是让对方说话。 面试问题

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　　在上，你可以这样问你的下属：“你觉得，今天的谈话，对你而言有意义吗？”“你能总结一下今天的谈话中，最有用的东西吗？” 求职面试

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　　特别指出一点，关键词是“对你有用”，而不是“表决心”。 礼仪

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　　总而言之，在职场上，多提问题、少说话才能让对方越说越多，以便接触到问题的关键所在。注意，不要轻易地说出“我觉得”这三个字。上述七个问题应该按照不同情境向下属提问，以推动对话。这些问题的提出，是要引导下属思考。即便一次谈话可能难以解决所有问题，但解决问题是通过谈话开始的。 礼仪

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