自食恶果:导游强迫游客强制消费,曝光后被取消带团资格

2019-12-02 10:47 作者 :佚名 围观 : TAG标签: 职场

 

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近日,有网友曝光了一段鼓浪屿导游威胁游客的视频。视频中一中年女子对着一中年男子不停威胁并喊道:“到了鼓浪屿还这么嚣张?在岛上信不信让你走不出去!” 求职面试网

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恍若黑社会不法分子的言语,让看到视频的网友们愤怒不已,这也能算是导游?根据网友的反映,厦门鼓浪屿管委会迅速组织旅游、公安等部门介入,并在11月24日将涉事导游带到派出所进行调查。

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据了解,两名导游之所以会和游客产生言语冲突,是因为导游带领游客前往商店购物,游客拒绝购物而引发的矛盾,以致于一名导游出言威胁游客。

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目前,两名涉事导游及相关旅行社因违反《厦门经济特区鼓浪屿世界文化遗产保护条例》,已被列入“鼓浪屿综合惩戒主体名单”,取消其带团上岛资格。对于涉事导游和旅行社涉嫌擅自增加旅游项目、诱导消费等违法违规行为,厦门市相关主管部门已立案调查,将依法从严查处。 求职面试网

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明明从2018年1月1日起《导游管理办法》就已经明确指出,导游执业不得出现擅自变更行程、诱骗或强迫消费等违法违规行为。她们还敢如此肆意妄为,不遵守职业道德,活该落得一个被取消带团上岛的资格。 copyright qzm4

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组团旅游,导游强迫游客消费这种事情,在以前可以说是屡见不鲜,甚至有些导游的所作所为更加过分,可以说她们完全配不上导游这两个字。不过,让人高兴的是,最终她们也为自己毫无职业素养的行为付出了代价。 qzm4.com

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17年12月,“云南导游嫌购物少怒骂游客骗吃骗喝”的视频在网络上曝光了。据了解,视频是武汉游客曹女士去云南景洪参团旅游时拍下的,曹女士称因为自己没买翡翠,买的茶叶不到2000元,就遭到了导游的怒斥,还被赶下了车。 qzm4.com

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这种导游真的是无法无天啊,游客参团旅游的过程中,因为没买东西,就把游客给赶下车,完全不顾及因此可能发生的安全问题,简直可以说是丧心病狂!

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视频曝出不久后,当地旅游执法部门立即启动程序,对相关企业和人员进行核实调查。涉事旅行社和购物企业被责令暂停经营行为,接受调查。涉事导游被公安机关立案调查并采取强制措施。经法院审理,涉事导游李某以强迫交易罪判处有期徒刑6个月,并处罚金人民币2000元。 本文来自求职面试网

 

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除此以外,还有很多类似强迫游客消费等毫无职业道德的导游也都受到了惩罚。例如哈尔滨市向游客强售套票、擅自安排另行付费旅游项目的导游商某某被罚款两万元,并吊销导游证;云南向游客兜售旅游商品的导游何某某,被罚款三万元;云南因不满游客消费而辱骂游客的女导游陈某,被吊销导游证。 求职面试网

 

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导游的基本职责概括一下,实际上只有五大点,第一点是根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观游览;第二点负责为游客导游、讲解,介绍地方文化和旅游资源;第三点是配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财务安全;第四点则是耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题;第五点是反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。 内容来自求职面试网

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就我们所能找到的资料而言,无论从哪里看都没有强迫游客进行购物消费这么一说。以前可能是监管力度不够,对于很多不遵守自身职业素养的导游安之若素,游客也不愿惹事没有办法。但是现在不一样了,在这个互联网发达的时代,再有导游不遵守自身职业道德,强迫游客消费,可是分分钟就会被爆到网上,自食恶果,接受法律的惩罚。

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