职场也需要有沟通

　　职场中经常会出现上级领导已传达的指令，下属没有及时完成或者处理方式不佳的情况，问题发生之后，愚蠢的管理者会采用对职员粗暴性教育，再让其重新做一份方案的方式解决，而聪明的管理者就会积极与其沟通，帮助其分析问题，然后再鼓励他们独立完成，从而获得更佳的成效。因此，处理问题，一定要从心出发，诚恳地与职工交流才是关键。 礼仪

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　　第一点，引导员工自己想办法，当员工陷入无助的时候，帮助其扩大积极的体验，让员工自己找回行动的主控权和自主性，才能从本质上解决问题，提升能力。我们可以在工作中不断提升倾听和理解感受的沟通能力，给予下属一个倾诉的空间，如果下属希望听到建议，那么要注意“提点而非乱点”，最好是给出间接建议，而非直接建议。间接建议是指给出一个可能性、参考性和选择型的意见。

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　　第二点，帮助下属就是帮助自己，管理者是通过他人来完成工作，追求共同的成果，这个过程就是要承担挫败，承担风险，调动士气，积极主动制订应急计划，而非消极抵抗，令团队绩效下降。 求职信息

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　　第三点，要有足够的信任，积极沟通是建立和维持良好的人际关系的关键因素，沟通中90%的成效取决于对方对你的信任。当下属或是同事工作出现问题的时候，我们要做的不是去一味指责，而是采取“同心反射”的方式，对对方的感受（焦虑而不信任）进行感受层次的理解，这是形成优秀团队的前提条件之一。

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　　作为企业的领导者，千万不要把所有的责任都推脱到自己的职工身上，这样不但不能让问题快速得以解决，还会让职工形成心理阴影，挫伤其工作的自信心，只有诚挚地打开心扉与之沟通，才能了解职工的真实想法，进而帮助其更好地完成工作指标。

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