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HR最重要的能力

2016-01-25 11:21 作者 : 围观 : 次 TAG标签： 人力资源 HR 职场笔记

　　HR，不仅是企业中的管理者，更是连接领导与员工的桥梁，因此HR需要具备多种能力。在这多种能力当中，有许多人会认为其中最重要的能力第一是本身的专业基础，第二是清晰的逻辑思维，第三就是要对公司有足够了解。 求职面试


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　　这以上能力确实很重要，但笔者认为并不是HR最重要的能力。事实上，人力资源管理者最重要的能力是在日常工作中的沟通能力。

　　我们从事各项管理都会遇到沟通问题。但对于HR来讲，沟通能力尤其显得重要。HR处理业务的出发点和归宿点最终都是落实在人身上。人是复杂的。人有七情六欲，人有自然属性和社会属性，不同的人有不同的性格和思想，同一个人在不同的阶段和时段上又有不同的愿望和企盼，其需求是不断变化的。具备良好的沟通能力，能助推HR取得事业的成功，如不注重培养良 好的沟通能力，很难成为合格的HR，更难以做一个成功的HR。

　　在人力资源管理上，一次不成功的沟通或者失败的沟通，小则影响被沟通人的情绪和工作积极性，大则会引发群体性不良事件。例如，在处理员工集体性上访时，作为人力资源主管，虽然掌握全面情况和具体政策，但在与员工沟通时缺乏耐心，不是晓之以理、动之以情地向员工讲明政策，而是采取高高在上姿态，武断生硬地“断然”处置员工所反映的问题，势必会扩大事态，增加处理事件的难度。反之，HR在工作中，能运用有效的沟通方式、注意沟通的语言和语气、掌控沟通的效果、细致观察被沟通人的思想情绪变化，往往能掌握沟通的主动权，事半功倍地实现预期的工作目标。

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　　HR事业的成功，沟通的作用往往大于其掌握的专业性知识。人力资源主管，需要经常与上级领导、上级业务部门、本部门工作人员、其它职能部门及人员、外单位的相关部门联系处理业务工作。

　　HR只有很好地学习以上所说的各种能力能力，并且通过有效的沟通做好自己的岗位职责，如此才能更好的促进个人事业发展，成为一个成功的HR。
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标签: 人力资源 HR 职场笔记 HR最重要的能力
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