向宜家学习运营之道
宜家作为全球最大的家具和家居用品零售商，抓住了像中国和印度这样的新兴市场，将自己的目标客户定位为不断壮大的中产阶级，2014财年销售额达287亿欧元，这一数字几乎是2005年销售额的两倍，而预计到2020年，宜家销售额可达500亿欧元。2014年净利润33亿欧元，在过去五年内上涨31％。目前，宜家集团拥有318家门店，其中不包括40多个品牌特许经营门店，宜家的目标是在2020年将门店数量增至500个左右。
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宜家瑞典工作室设计经理Marcus Engman表示，宜家是世界上犯错之王，但很擅长改正这些错误。在不断的改进中，宜家出色做到了沃尔玛、塔吉特等著名零售商都没能做到的事：在完全不同的市场、语言、文化条件下，保持以低价销售大量的产品。
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美国《财富》杂志最近发表的由贝丝?科维特撰写的长篇报道《宜家如何征服世界》，非常具体入微地剖析了宜家的运营内幕，总结了五大成功诀窍。 面试问题
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1985年，宜家进入美国市场，对床和橱柜使用的依旧是公制的厘米单位。但有趣的是，花瓶销量不错，原来，美国人买了大量的宜家花瓶当水杯使。欧洲尺寸的水杯难以满足美国人喝水放冰的习惯。从此，宜家学会了市场调研。为了让自己的家居产品适用于世界各地不同文化的家庭中，宜家费劲了心思，第一大利器就是：精细的本土调查，重点就放在不同文化的交叉点上。
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比如，带衣架的穿衣镜。宜家对全球八个城市8292人早上例行要做的事进行了调查。调查结果显示：最快出门的是上海人（56分钟）；最慢出门的是孟买（2小时24分钟），孟买也是打盹最多的城市（58％的人会打盹）；纽约人和斯德哥尔摩人最可能在浴室工作（16％）；不论哪个城市女性都比男性花费更多的时间选择服装。因此，宜家推出了独立式穿衣镜，镜子背面带有衣架可以悬挂服装和首饰，帮助消费者在晚上将服装组合好，减少早晨挑选衣服的慌张与压力。
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内置无线充电设备的床头柜和台灯。世界上大部分人住在城市里，空间相对较小，宜家据此推出了多功能产品，将类似于插线板这样不好看的设备藏在好看的家居产品中。 求职面试
当然，调查并不总是能够得到正确的答案，人们总会有意无意地将自己描述成希望变成的样子。应对这一点，宜家又进行了真人秀调查，让人类学家会住进志愿者的家中，以获得第一手的消费习惯。宜家将摄像机放到了斯德哥尔摩、米兰、纽约和深圳的人们家中，了解人们如何使用沙发。结果发现，人们除了坐着和看电视，还会使用沙发坐各种事情。在深圳，大多数人坐在地上使用沙发当靠背。不过宜家也表示，还真没有根据这种需求来设计沙发产品。 礼仪
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同种产品、不同布置，适应多种文化
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现在，有了调查结果，就要开始设计产品。需要利用规模经济来降低成本的宜家，自然不会为了适应不同的市场而改变产品，必须推出通用型产品来实现量产。于是，宜家将目光对准了自己的样板间和产品目录，通过同样产品的不同布置让消费者了解如何在生活中使用宜家家居。每年，宜家会印刷2.17亿册产品目录，公司称这是世界上同类刊物中发行数量最多的。所有的产品目录都产自同一个工作室，但不同国家的版本会特别删掉一些不适合的元素，比如：波斯地毯不会出现在以色列的产品目录里。宜家样板间中同样的床和橱柜，在日本会加入榻榻米垫子，在荷兰会使用符合当地建筑风格的斜顶，在美国会在床上扔满枕头。
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产品目录与样板间的目的相同。宜家产品目录拥有32个语言，67个版本，对应不同地区消费者的不同习惯。如：比利时拥有法语和佛兰德语两种语言的产品目录。不过，这样细致的工作总有出错的时候。宜家曾将女性从沙阿特阿拉伯的产品目录中抹掉，将一对女同性恋伴侣从俄罗斯产品目录中移除，这些都令宜家受到了严厉的抨击。
推出价格极低的BTIs产品
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在宜家，总有一样产品以极低的价格诱惑着消费者，这种价格低的惊人的产品被称为BTIs产品，是宜家商业模式的一部分。在不同的市场中，这样BTIs产品会有所不同，而进入欠发达地区的市场，选定BTIs产品会花上更长的时间。 面试网
在中国，BTIs产品是1元冰淇淋，宜家通过将80％的产品生产放在中国国内生产，砍掉运费成本，降低产品价格；库帕沙发在瑞典阿姆赫特的售价为69欧元，对于瑞典而言这是很有诱惑力的价格，但对于世界上很多其他市场而言，这笔价格依旧不低；对于印度市场而言价格很低的产品，放在美国市场，这个价格就更低了。
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最大程度降低成本
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宜家执着于降低自己的成本，不论是制造、人工、库存、包装、材料还是空间。具体措施有：砍掉不必要的产品装饰和生产过程；将产品组装工作交给消费者自己去做，尽可能的减少系统中的劳动力；用平板包装的方式减少库存和运输成本，消费者可以更容易地将家具带回家；设计L形包装箱，将产品以拼图的形式码放节省更多空间；使用最少的材料，以最简便的组装方式设计和生产产品；根据材料价格改变产品材质等等。 面试网
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对于桌子下面这样人们看不见也不会用到的地方，宜家会跳过第二层涂漆；设计中间为中空，再使用榫卯组合，无需螺丝组装的桌子；供货商不仅限于家具工厂，比如：让购物车生产商生产新桌子，水桶制造商生产椅子。
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产品方面，宜家2/3的产品在欧洲生产，宜家自有工厂占总生产量的12％，剩下的由公司1002名供应商进行生产。与沃尔玛和Target不同，除了部分食品，宜家仅销售自己的品牌产品。宜家共有约9500种产品，如果考虑不同的产品元素，如：不同国家配有不同的插头，产品种类可达5万余种。为了将这些产品进行包装，宜家每年消耗约8亿平方米的纸板。不过，宜家在努力减少这个数量。 求职面试
此外，宜家对于平板包装的执着也为消费者带来了一定的组装负担。对此，为了保证消费者能够在3个小时内将小型便宜的物品组装起来，宜家的说明书团队每年使用卡通形象画出1400个组装说明。 qzm4
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扬长避短，产品再设计，不断尝试新技术 面试问题
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宜家每年推出2000个新品，包括现有产品的再设计。正在开发的产品会在模型工厂中迅速制作模型，体验实物效果（至少是塑料材质的模型），现在，有些宜家设计师已经开始设计2019年的产品了。对于未来，宜家则表示，还是做好擅长的领域，比如电子技术就是公司不擅长、未来也不会触碰的领域。宜家很久之前就尝试过电视机项目，结果成了公司史上最大的错误之一。
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