提升职业情商，助你事业更上一层楼（一）

        置身职场多年，小编深感无论从事哪种职业，身居何种职位，智商决定是否录用，情商决定是否升迁，这已成为决定一个人职业发展的重要信条，职业情商是个人职业发展的关键。目前许多企业在招聘新员工时，也越来越重视考察应聘人员的情商素质，通过心理测试或情商测验等手段来测试应聘者情商的高低。一个人的知识、经验和技能等智力因素固然重要，但是当你进入一个单位之后，影响和决定一个人职业发展的关键因素却是情商素质的高低，一个人事业的成功与否，通常被认为20％取决于智商因素，80％取决于情商因素。

　　    那么什么是情商，什么又是职业情商呢？

　　    情商就是一个人的掌控自己和他人情绪的能力。从情商的一般内涵来看，情商包含五个方面的情绪能力：(1)了解自己情绪的能力；(2)控制自己情绪的能力；(3)自我激励的能力；(4)了解他人情绪的能力；(5)维系良好人际关系的能力。职业情商就是以上五个方面在职场和工作中的具体表现，职业情商更加侧重对自己和他人的工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场中的人际关系，是职业化的情绪能力的表现。

面试问题

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礼仪

　　    怎样做菜可以提升自己的职业情商呢？提升职业情商，必须在以下五个方面不断修炼自己：

        第一，心态修炼。

　　    了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪，保持良好的工作心态。职业情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。什么样的工作心态算是积极心态呢？积极的工作心态表现在以下几个方面：

　　    1.工作状态要积极。每天都要精神饱满地来上班，与同事见面时要主动打招呼，并且展现出愉快的心情。如果在公司你总是一副无精打采的面孔，说起话来有气无力没有任何感情色彩的话，那么永远得不到上级的赏识，也不会赢得同事的好感，因为你带给他人的是负能量。

　　    2.工作表现要积极。积极就意味着主动，称职的员工应该在工作表现上做到以下“五个主动：①主动发现问题；②主动思考问题；③主动解决问题；④主动承担责任；⑤主动承担份外之事。毫不夸张的说，做到五个主动是职场员工获得高职高薪的五大法宝。 礼仪

　　    3.工作态度要积极，积极的工作态度就意味面对工作中遇到的问题，积极想办法解决问题，而不是千方百计找借口。成功激励大师陈安之说：“成功和借口永远不会住在同一个屋檐下，遇到问题习惯找借口的人永远不会成功。”

        4.工作信念要积极。对工作要有强烈的自信心，相信自己的能力和价值，肯定自己。只有抱着积极信念工作的人，才会充分挖掘自己的潜能，为自己赢得更多的发展机遇。

        第二，思维方式修炼。

面试问题

        在工作中要学会控制自己的消极情绪。因为控制情绪说起来容易，往往做起来很难，甚至遇到对自己情绪反应激烈的问题时，根本就忘了控制自己。要驾驭自己的情绪，还必须要从改变思维方式入手改变对事物的情绪，以积极的思维方式看待问题，使消极的情绪自动转化为积极的情绪，从而实现自我控制自己的情绪。

　　    在工作方式上要培养积极的思维方式。积极的思维方式就是以开放的心态去处理工作中的人际关系和事情，包括多向思维、反向思维、横向思维、超前思维等。了解他人的情绪需要反向思维，也就是逆向思维，逆向思维的情商表现就是同理心思考或换位思考，要站在对方的角度看问题，理解对方的内心感受。

        处理与上级、同事、下级的关系都需要同理心思维。一个人无论做了多么不可理解的事情，都有他自己的内心锲因和动机，要善于站在对方的角度了解他人的想法，才会实现双赢的沟通，建立良好的人际关系。 面试问题

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