从一个小摊贩，看商业社会失落的“商誉”

        在日本和欧美的街角，有不少百年老店，祖祖辈辈家族经营，常常一个恍惚就做了百十来年。他们不开连锁不想上市，有的店有名字，有的店没有名字，他们不会与你讨论品牌建设也不会说产品体验。但是他们中的大多数已经成为当地人生活中的一部分。在功利主义盛行的中国，这些小店越来越少。 礼仪

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        我的父亲，从贫苦年代成长起来的一代，他有幸知道这么一家。他见证了物质贫乏的成长过程所培养起来的习惯与美德，又在商业社会浸淫多年。所以他既能解读商场上的商业行为，也能看到一半短视商人看不到的企业文化与价值。这是他所经历的真实故事。

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        在我家小区的门口，有一个卖仙草冰的小贩。小摊子加上几张凳子，这个简陋的仙草冰营业超过60年时间，已经传承到第三代。这一碗仙草冰，也是我父亲幼年时期和邻居的共同记忆。有一天，他经过这个仙草冰摊贩的摊位，只见老板一个人坐在凳子上，旁边却没有摊子。

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        父亲：“老板，今天这么早休息啊？” 求职信息

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        老板：“不是休息。我一个多月前已经决定退休，不卖仙草冰了。”

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        父亲听了有点惊讶，毕竟这是个超过一甲子的摊子，对他这个从小看到大的客人来说，一时之间还不太能接受。很显然老板也充满不舍，特别是看到我父亲这种，数十年来叫不出名字，但是脸孔很熟悉的老顾客。两个人简单寒暄了几句。

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        父亲又说：“既然你已经不卖仙草冰了，你还坐在这边做什么呢？” 求职信息

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        老板：“我怕有些外地来的以为我只是休息，不知道这摊子已经收掉了，会浪费别人时间再跑好几趟。所以有空我就来这边坐着，我想亲自跟他们说我结束营业了。” 求职面试

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        父亲：“哦，这样啊。”

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        他们两个人的对话就这么简单。小区门口已经看不到仙草冰的摊子和凳子，不过我想那个影像会深刻留在老一辈顾客的记忆中。

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父亲跟我分享这个例子的目的，是要说明商誉的重要。即使是看起来毫不起眼的小地方、小商家，也有许多脚踏实地、爱惜羽毛的人。或许他们经手的不是亿万生意，也不是商业媒体偏好的题材，但是他们真实存在这个社会的许多角落。

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        “他为什么不放一块牌子公告就好了呢？”这是我脱口而出的反应。 求职面试

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        父亲没有直接回答我，而是把仙草冰延伸的各种回忆又述说了一次，然后他说：“如果我是老板，我大概也会这么做。” 面试网

        的确，就“效率”的观点来说，这种“售后服务”的方式一点也不科学。更何况对一个结束营业的商家来说，这个既没有店名也没有招牌的“商誉”，商业价值已不复存在。但是，用一块有效率的牌子，却也换不到老板亲自向顾客说最后一次“谢谢”的机会。 面试问题

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        或许在仙草冰老板心中，还有更多旁人不知的想法。我不是他，我不知道。我所了解到的是，“商誉”这个名词，原来不全是短视商人字典里的肤浅定义。

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        效率和金钱是这个社会的主流，但是仙草冰老板的心中，这一碗仙草冰还包含着许多信誉和情感，或许还有人生。更多的东西我们不得而知，凡此种种成就了小摊贩在几代顾客心中的“商誉”，在物欲横流的商业社会显得弥足珍贵。这个社会还有许多价值观，是由一群沉默的人所认定和实践，而他们值得受到真正的尊敬。

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