在职场中你会道歉么?

2016-06-12 15:29 作者 : 围观 : TAG标签: 职场笔记

在职场中我们一定会不可避免的出现一些错误,无论是谁都会出错的,出来错不可怕,只要你能够坦诚的面对自己的过失,并且承认它、改正它,都是可以再次得到领导与同事的认可。

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但是,究竟什么样的道歉会更加容易让人接受呢?

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真诚道歉比辩解更有效 面试网


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“本来我……,但是……”在职场中难免犯错误,但是很多人面对上司的责问或同事的质疑时,首先想到的是辩解,解释自己犯错误的原因。“无论你是否有正当理由,当你解释自己犯错的原因时,在领导和同事眼里都是在推卸责任,为自己开脱。”

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对于领导来说,首先想知道的是结果,当结果没有达到领导的预期时,一般领导会认为那就是职员的责任。与其解释原因,不如道歉,认真找自己的失误。 求职信息


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如果确实是自己在工作出错,向上司汇报自己的失误,这样虽然有可能被大骂一顿,可是上司在心中却会认为你是一个诚实的人,将来也许对你更加倚重,你所得到的可能比你失去的还多。 面试问题


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如果是领导决策和客观原因导致的错误,也要先为自己没有完成任务而道歉,然后再向领导汇报工作的进展情况、遇到的实际问题,以及自己的想法和建议。“在道歉的同时,一定要说明自己将如何弥补错误,因为领导最终想要的是解决问题。” 礼仪


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如果自己所犯的错误可能会影响到其他同事,无论同事是否已发现,都要赶在同事找自己“兴师问罪”之前主动向其道歉。千万不要为自己辩护、推卸责任,否则只会火上浇油,令对方更恼火。道歉的一方要勇于承认错误,用词要清晰明了、准确无误,不可带有挑衅成分。 面试网


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上司更应该道歉

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“有些人认为上司向下属道歉有损威信,而事实恰恰相反,威信不是在强权中建立的,而是在勇于承担和有效解决问题中塑造出来的。” 面试问题


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上司在犯错误时坦然道歉并即时改正,不仅是纠正错误,有效地和下属沟通,更是将自己与下属放在平等的位置,充分地尊重下属的意见。这样的上司,不仅是管理者更是领导者。 礼仪


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上司的道歉要简短有力,道歉并不是最重要的,而是及时纠正错误,并且不再犯同样的错。道歉的方式要根据“受害人”的情况和个人的管理风格选择。 求职面试


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此外,在上司向下属道歉时要注意,虽然道歉的是上司,但是下属却有权利选择是否接受道歉。上司不能强迫下属接受自己的道歉。不能以自己的职位比较高,而怀有“我作为上司都向你道歉了,你还想怎么样”的态度,并在日常工作中,对被道歉方区别对待,这样就失去了道歉的本意。 面试网


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道歉要在10分钟到两天之内进行

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“犯错误后要及时道歉,但也不是越快越好。”道歉需要及时,如果有些客观因素导致不适合在当下道歉,那应该另外寻找合适的时机,尽快解决和下属之间产生的摩擦,但时间不宜拖得过长,就像食品都有保质期一样,如果三个月后才向“受害人”表示自己的歉意,已经无法挽回自己在对方心目中的形象。 求职面试


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但是,道歉太早会让“受害人”感到不够真诚,会认为你在采取防御措施。表达自己歉意的时间选择上应该有一个最佳时机。根据心理学家的研究,最好在犯错误后的10分钟到两天内向生自己气的“受害人”承认错误。 面试问题


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同时,要选择对自己来说比较容易做好的方式进行道歉。这样,就不会使所做的道歉看起来别别扭扭、极不情愿而导致丝毫不起作用。

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此外,在道歉的时候要勇于担当责任,这样就不会显得好像在为自己辩护,而道歉也就更容易被人接受。不要忘记向“受害人”道谢,感谢他能宽容你的错误,静心听你陈述,并与你一起制定解决方案。

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最后小编还是要重复那句话,出了错误没关系,但是发生了之后一定要勇于承担、面对,积极的解决问题。

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