说话是一门神秘的艺术(一)
俗话说：“祸从口出，病从口入。”同一句话，有人说得让人心悦诚服，有人说得让人火冒三丈……这就是说话的艺术。中国话的艺术就更有说的了，同一个字，会有不同的读音，那意思也就不一样；同一个读音，不同的字，当然说起来意思迥然不同；更有甚者，同一句话，不同的语气，所表达的意思或许就是相反的……
在现实社会中，很多人都喜欢我行我素、直言不讳。虽然这样可以体现说话人的坦诚和真实，但却忽略了接受方的心理感受，这会让你的诚意大打折扣，导致信息失真甚至曲解原意。
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当然了，引起同事之间产生矛盾和冲突，不光是说话人的说话方式有问题，还有三方面原因值得注意：
1.心理素质。
心理素质不好的人，常常容易引发人际矛盾和冲突。比如，在道德上会表现得自高自大、骄傲自满、猜疑嫉妒；在性格气质上则表现得脾气急躁、刚愎自用、好动轻浮、性情孤僻；在情绪情感上则表现得反复无常、为人冷漠、缺乏热情等。
2.认知差距。
如果认识不能统一或形成对立时，往往很容易导致人与人之间的矛盾。比如人们在能力、经验、价值观念、思维方式等方面存在着差异，导致对一些问题会产生不同的看法。
3.沟通障碍。
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如果同事相互之间长期不通气，那么就会造成沟通渠道堵塞，很容易导致误解和矛盾。如果有意见当面不提，或偏听偏信谗言的，也很容易造成矛盾冲突。当然，还有那些作风专断、喜欢拉山头、搞宗派的，都是激起矛盾的重要原因。
所以，说话是一门神秘的艺术。如果能及时的将信任和坦诚同时表达出来，那么将会减少很多矛盾和冲突。当你发现自己的沟通有问题的时候，你不妨换种说法试试，也许这种表达方式会更好。
1. 喜欢说“完了，完了，麻烦大了！”的人需要注意：
此话一听就让人感觉肯定是出了大乱子了，可能还等不及别人了解清楚情况，你就已经传递了恐慌情绪。如果换句说法是不是更好呢？比如：“不巧，好像出了点状况。” 求职面试
2. 习惯把“这个我不行，我处理不了……”这句话当做口头禅的人需要注意了： 求职信息
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