领导发飙，危害巨大

　　有一个为人和蔼可亲，但对工作一丝不苟的老板是职场人内心最真实的诉求。如果上司能够给予员工多一点支持和鼓励，上下级之间的关系会更加融洽。然而，事实是，很多员工都遇不上这样的上司，有些上司出于各种无法言说的原因欺压下属，这种行为对员工或者公司来说都有百害而无一利。

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　　当我们遭受上司莫名其妙的怒火时，我们倾向于认为上司暴躁、人品差。

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　　但最近有关暴力管理的研究表明，在某些情况下，几乎每个人都可能成为欺压员工的上司。当管理者情绪和认知能量匮乏时，他的意志力可能会丧失，导致无意间对别人做出冲动反应，使得欺压行为发生。比方说，一个员工的主管要是缺乏睡眠或正经历着工作家庭冲突，他就会特别容易辱骂员工。

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　　同样，研究发现，当员工做出某些越轨行为时，如闲言碎语、使别人当众难堪等，有些上司可能会因此禁不住做出暴力行为，尤其如果当事人是高绩效员工的时候。

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　　理论上，上司不太可能欺压公司里的明星员工。但研究发现，比起行为不当的低绩效员工，行为不当的高绩效员工更有可能被上司欺压。为什么呢？这些高绩效员工的不当行为，可能会向上司传达矛盾的信息。他们的上司可能会纳闷：这些员工到底是在帮助还是伤害我和公司？

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　　我们很难评估行为不当、却成功完成业绩目标的员工的表现，因为我们很难明白这些人为何会有自相矛盾的行为。因此，尽管有些研究已表明高绩效员工不易受到暴力管理的影响，研究发现，上司特别难以避免对行为不当的高绩效员工施加言语暴力。另外，当上司强烈渴望完成业绩目标的时候，不当行为反而会变本加厉。以业绩目标为优先的上司会期望自己的员工支持这个目标，而当员工无法完成目标的时候，他们就会心力交瘁、懊恼至极，从而对待员工更差劲。 礼仪

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　　退一步想想，我们每个人都可能落得这样的处境：我们或许缺乏睡眠，或者得处理令人烦恼的家事，或者得面对行为不当的高绩效员工，或者太过关注业绩目标。我们当然知道要善待员工，但当你身心疲惫、压力重重，你会很容易把这个意愿抛到脑后。所以，首先要知道，你的意志力是一种有限的资源，必须加以保留，而且要试着避免使自己动气。要有充足的睡眠，并且努力把家事留在家里。同时要设立一些奖励与惩罚机制，以遏制员工的越轨行为。 求职信息

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　　除此之外，要是感觉自己生气到快要对员工发飙，请记得“忍一时风平浪静”，找一个安静的地方去喘口气。可能的话，先等到自己平静下来、恢复精力后，再和员工沟通。另外，你要暗示自己，当员工出现越轨行为或表现差劲时，你不会对他们发火。如果你能在这种情况下冷静思考，并且试着改善意志力，你就能更有效地避免暴力管理的巨大代价，并提升管理工作的成效。 qzm4

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